빈폴 제품의 AS 수선을 위한 고객센터 연락처와 수선방법, 비용을 설명해 드립니다.
만약 빈폴의 의류, 가방, 지갑 등의 수선이 필요하시다면 이 글에서 한 번에 확인하고 가시기 바랍니다.
목차
1. 빈폴 AS수선 고객센터 연락처
2. AS 수선 접수 방법
3. 빈폴 수선비용
4. 수선 불가 항목
1. 빈폴 AS수선 고객센터 연락처
빈폴의 AS 고객센터 연락처는 1599-0007번입니다. AS수선의 경우는 ARS 2번으로 연결하시면 됩니다.
또는 수신자 부담 번호인 080-700-1472번을 사용하실 수 있습니다.
평일 기준으로 오전 9시부터 오후 6시까지 전화가 가능하고 주말과 공휴일은 휴무입니다.
2. 수선 접수 방법
수선방법은 두 가지가 있습니다. 일단 빈폴 매장까지 제품을 들고 방문하여 AS 수선을 맡기실 수 있습니다. 전국에 있는 모든 빈폴매장에서 접수가 가능합니다.
단, SSF SHOP과 같이 온라인 몰에서 구매하신 경우에는 원칙상으론 매장접수가 안되니 빈폴 온라인 수선 신청을 이용하셔야 합니다. 일반 매장에서 구매한 경우도 온라인 접수가 편하고 좋습니다.
온라인 접수를 위해서는 아래 빈폴 공식 홈페이지에 가입하시고 나의 주문에서 AS수선 신청 메뉴로 들어가시면 됩니다.
수거지 정보, 배송지 정소를 입력하시고 상품 전면, 수선요청 부위 사진 1장씩을 첨부하시면 됩니다.
이렇게 요청을 하면 지정택배사(CJ 대한통운)에서 상품을 수거해 갑니다. 이때는 부여된 수선번호와 연락처를 메모하여 동봉해서 보내시면 됩니다.
3. 빈폴 수선비용
품질 보증기간에서는 비용이 발생하지 않습니다. 또한 회원 등급에 따라서도 무상 AS수선 기간이 변동됩니다.
| 회원 등급 | 수선 비용 |
| 다이아몬드 | 구매 후 무제한 무상 AS |
| 플래티넘 | 구매 후 4년간 무상 AS |
| 골드 | 구매 후 3년간 무상 AS |
| 실버 | 구매 후 2년간 무상 AS |
| 브론즈 | 구매 후 1년간 무상 AS |
| 패밀리 | 구매 후 1년간 무상 AS |
만약 품질 보증기간도 지났고 회원등급도 낮아서 무상 AS 기간이 아니라면 유상으로 처리됩니다. 이때는 수선하는 상품, 부위, 사용 자재에 따라서 비용이 달라집니다. 일단 대략적인 비용은 전화로 안내가 되지만 정확한 비용은 물건이 빈폴 AS실로 들어와서 실물이 확인되면 결정됩니다.
통상적으로 가죽가방의 경우에는 끈 부분은 2만 원 선, 가죽 판 수리는 5만 원 선, 재염색은 5만 원 선 생각을 하셔야 합니다.
확정된 금액은 빈폴 온라인 몰에서 배송비와 함께 결제를 완료하면 AS 수선이 시작됩니다.
4. 수선 불가 항목
몇몇 항목에 대해서는 수선이 불가능합니다.
1. 롱코트를 반코트로 만드는 등의 리폼과 같은 디자인의 변경은 불가능합니다.
2. 전체 소재가 헤져서 심각하게 파손된 경우라면 수선이 불가능합니다.
3. 전체 사이즈를 한치수 늘리거나 줄이는 것은 불가능합니다.
4. 오염이 심한 음식물, 잉크, 페이트와 같은 이물질의 제거는 불가능합니다.
5. 햇볕에 탈색이 심하게 된 경우에는 수선이 어렵습니다.
6. 워싱공정으로 만든 제품에서 일부만 판갈이 하는 것은 이색이 발생하기 때문에 불가능합니다.
7. 우산, 헤어액세서리 류는 수선이 불가능합니다.
