오므론 AS 고객센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
오므론은 혈압계, 심전계, 네블라이저, 저주파자극기, 체온계, 체지방측정기 등 다양한 가정용 의료기기를 판매하고 있습니다. 사용 중 고장이 발생되면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 오므론 AS 고객센터 연락처
2. 오므론 수리방법
3. 오므론 수리비용
1. 오므론 AS 고객센터 연락처
오므론 고객센터 연락처는 1811-8319입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시 30분에서 오후 1시 30분까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 오므론 수리방법
오므론 제품 사용 중 고장증상이 나타났다면 AS 신청 전 자주 묻는 질문 또는 사용 설명서를 다운로드하여 증상 해결방법을 먼저 알아보세요.
오므론 제품은 국내에서 구매한 모든 상품의 경우 구매 대리점을 통해 AS 신청이 가능합니다.
해외에서 구매하신 상품이나 생산 중지된 상품, 구매 대리점이 명확하지 않은 상품은 아래 절차를 통해 AS 신청 가능합니다.
오므론 AS 신청 방법은 고객센터 연락 또는 이메일, 카카오톡 상담 세 가지 방법이 있습니다.
✔ 유선 AS 접수
고객센xj 031-454-7805로 전화하여 상품명과 고장 증상에 대해 설명 후 AS 담당자와 연락하여 AS를 진행합니다.
✔ 이메일 AS 접수
이메일 afterservice@oek.omron.co.kr 로 상품명과 고객정보, 고장증상에 대해 메일을 보낸 후 AS 담당자와 연락을 통해 AS를 진행합니다.
✔ 카카오톡 상담
카카오톡 상담원 채팅 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 4시 30분까지입니다.
AS가 정상적으로 접수되었다면 택배를 보내 수리가 진행됩니다.
택배 보낼 시 수리받을 제품과 함께 반드시 성함, 전화번호, 주소, 구입시기, 고장증상을 작성한 메모를 함께 동봉하여 보내야 빠른 처리가 가능합니다.
본체, 소모품 전부 함께 보냅니다.
- 택배 보낼 주소: 서울시 서초구 강남대로 465, 교보타워 A동 18층 오므론헬스케어 (우: 06611)
점검 결과 전화연락을 따로 드리지 않고 비용이 발생되는 경우 문자 또는 카카오톡으로 안내됩니다.
AS 비용은 계좌번호 또는 결제대행사 문자 안나에 따라 카드결제 가능합니다.
AS 처리기간은 약 10일 정도 소요됩니다.
3. 오므론 수리비용
오므론 제품 품질보증기간은 1년입니다. 품질보증기간 내 정상적인 사용 상태에서 발생되는 고장은 무상으로 수리 가능합니다. 단, 고객 과실에 의한 고장은 비용이 발생될 수 있습니다.
부품보유기간은 5년, 내용연수 5년 또는 30,000회 이내 적용합니다.
✔ 수리비용
AS를 신청하는 경우 항목별 비용이 발생됩니다.
오므론 AS 수리비용은 제품수리비, 출장비 (제품 수리 관련 출장 요청 시), 기술 지원비(제품 동작 확인 및 설치 지원 등)의 합으로 계산됩니다.
AS 처리 요청에 따라 비용의 차이가 발생되며, 구체적인 비용은 AS 처리를 접수하면 안내드립니다.
오므론 체온계, 혈압계, 네블라이저 등 제품고장 시 고객센터 전화, 이메일, 카카오톡 상담을 통해 AS 접수 후 택배를 보내 수리받으시기 바랍니다.
