제네바 스피커 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
제네바 스피커는 디자인과 음질을 모두 잡은 프리미엄 스피커로 심플하면서 다양한 공간에 어울려 인테리어 소품으로도 인기가 높습니다.
사용 중 고장증상이 있다면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 제네바 AS 고객센터 연락처
2. 제네바 수리방법
3. 제네바 수리비용
1. 제네바 AS 고객센터 연락처
제네바 AS 고객센터 연락처는 02-2234-2233입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 6시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
토요일, 일요일, 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 제네바 수리방법
제네바 스피커 AS 신청 전 각 제품별 사용설명서와 자주 묻는 질문 게시판을 먼저 확인 바랍니다.
사용설명서를 자세히 보면 문제해결이 가능할 수 있습니다.
자주 묻는 질문에서 전원, 블루투스 연결, 음향, 시계설정, 관리방법에 대한 자세한 설명이 있습니다.
제네바 스피커 AS 신청방법은 고객센터 전화, 카카오톡 상담, 방문 접수 세 가지 방법이 있습니다.
✔️ 카카오톡 상담
극동음향 채널톡을 이용해 상담 가능합니다.
카카오톡 상담 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 6시까지입니다. 상담시간이 아니더라도 문의사항을 남겨놓으시면 순차적으로 답변해 드립니다.
AS가 정상적으로 접수되었다면 택배발송 또는 직접 방문으로 수리가 진행됩니다.
택배 AS의 경우 제품과 함께 제품 보증서, 영수증, 불량 증상, 연락처 등을 기재한 메모와 함께 포장 박스 안에 반드시 동봉하여 함께 발송하시기 바랍니다.
본체에 장착된 액세서리는 가능한 해제 후 발송하시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
접수 순서대로 점검 후 연락드리며, 수리 진행여부 확인 후 수리 및 교환이 진행됩니다.
유상 수리의 경우 입금확인 후 제품을 다시 택배로 보내드립니다.
✔️ 직접방문
AS 방문 전 불량에 대한 자가 진단을 해보시기 바랍니다.
전원 초기화, 증상 CD 디스크 등을 교체하여 같은 증상이 있는지 확인하고, 접촉 불량 증상은 플러그 등을 닦아서 한 번 더 확인하세요.
▪️ 필요서류
제품보증서, 영수증(무상보증기간 이내) 지참하고 방문하셔야 하며, 제품 보증서가 없는 경우 전산화된 영수증 및 온라인 구매내역서 등을 첨부하여 본사 확인 후 진행됩니다.
▪️ AS센터 주소
서울시 중구 장충단로 8가길 26 (광희동 2가) 극동음향
▪️ 접수시간
평일 09:00~16:00 (점심시간 12:00~13:00)에 접수 가능하며, 토요일, 일요일, 공휴일은 휴무입니다.
증상확인이 되지 않거나 제품 품절 또는 먼저 접수된 접수량이 많아 지연될 경우 당일 처리가 불가할 수 있으니 참고 바랍니다.
3. 제네바 수리비용
제네바 스피커 품질보증기간은 구입일로부터 2년입니다.
구입일자 기준으로 산정하며, 구입 일자의 확인은 보증서 및 구입 영수증으로 합니다.
구입 영수증 및 제품 구입확인 서류가 없을 시 제품의 시리얼번호로부터 3개월이 경과한 날로부터 보증기간을 산출합니다.
✔️ 무상수리
- 제조사, 제품 판매자가 소비자에게 정상적인 사용상태에서 자연 발생한 품질, 성능, 기능 하자 시
- 극동음향 공식 서비스센터에서 수리받은 후 3개월 이내에 동일 부품, 부위 재불량 발생 시
✔️ 유상수리
- 보증기간이 경과된 제품
- 설치 후 소비자의 부주의로 발생된 고장의 경우
- 사용설명서 내에 주의사항을 지키지 않아 고장 발생이 되었을 경유
- 극동음향 공식 서비스센터 엔지니어가 아닌 사람이 수리하여 고장이 발생한 경우
- 소모성 부품의 수명이 다한 경우
- 당사에서 지정하지 않은 부품 및 소모품 사용으로 인해 고장이 발생한 경우
- 전기 용량을 제품에 맞지 않게 사용하여 고장이 발생한 경우
- 제품 내부 세척 및 이물 제거
- 천재지변으로 인한 고장의 경우
극동음향이 수입 판매하지 않은 병행 수입품 및 내수제품의 경우 정상적인 서비스 요금의 2~3배 정도 추가금이 부가될 수 있으며, 경우에 따라 수리가 불가할 수 있습니다.
✔️ 서비스 요금
서비스요금은 부품비, 기술료, 출장비의 합으로 구성됩니다.
- 부품비: 제품 수리 시 부품교체를 한 경우 부품가격 (환율에 따라 변동)
- 기술료: 제품을 수리하는 데 필요한 수리 난이도에 따른 수리비용
- 출장비: 출장수리를 요구하는 경우 또는 고객이 센터에 입고된 제품을 고객요청 지역까지 배달 요청하는 경우
제네바 스피커 사용 중 고장증상이 있다면 극동음향 고객센터 전화, 카카오톡 상담, 직접 방문을 통해 수리받으시기 바랍니다.
