엡손 서비스센터 연락처와 수리방법, 수리비용에 대해 알려드립니다.
엡손은 프린터, 라벨프린터, 스캐너, 프로젝터 등 다양한 제품을 판매하고 있습니다. 해당 제품 고장으로 수리를 알아보고 계시다면 이 글을 확인하시고 간편하게 수리접수 하시기 바랍니다.
목차
1. 엡손 AS 고객센터 연락처
2. 엡손 수리방법
3. 엡손 수리비용
1. 엡손 AS 고객센터 연락처
엡손 고객지원센터 연락처는 보유하신 제품의 종류에 따라 다릅니다. 제품 종류 확인 후 반드시 해당되는 대표전화로 문의해야 합니다.
| 제품종류 | 고객센터 전화번호 |
| 정품 무한복합기 프로젝터 스마트글라스 라벨라이터 (LW시리즈) |
1566-3515 |
| 대형복합기 대형프린터 스캐너 라이져프린터 도트프린터 M-Tracer 라벨프린터 (TM-C시리즈) |
1588-3515 |
고객지원센터 상담시간은 평일 오전 9시에서 오후 6시까지이며, 서비스센터 운영은 평일 오전 9시에서 오후 6시, 토요일은 오전 9시에서 오후 12시까지입니다.
소모성 자재 구입 문의는 군포센터 032-325-2900으로 문의하시면 됩니다. 영업시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이니 참고 바랍니다.
2. 엡손 수리방법
제품에 따라 수리방법에 차이가 있습니다. 보유하신 제품 확인 후 수리방법에 따라 AS 받아야 합니다.
엡손 수리방법은 픽업수리, 출장 수리, 직접 방문수리 3가지 방법이 있습니다.
✔ Pick up 서비스
◾ 픽업서비스 가능제품 : Low 잉크젯프린터, 디지털카메라, 포토뷰어, 라벨프린터, Head Mount Display, 잉크젯 A4, 복합기 A4, 포터블 스캐너, 소형 레이저 프린터, POS/미니프린터
◾ 잉크젯 프린터/복합기 픽업 서비스 접수 시 조치사항에 대해 확인하시기 바랍니다.
✔ 출장 & Pick up 서비스
◾ 가능제품 : 잉크젯 A3, 복합기 A3, 도트프린터
✔ 출장 서비스
◾ 가능제품 : 스캐너 A4, 스캐너 A3, 비지니스 잉크젯 프린터, 잉크젯 컬러 라벨 프린터, 레이저 프린터, 프로젝터, 대형 프린터
서비스 방법에 대한 자세한 내용을 엡손 홈페이지에서 확인하세요!
✔ 라벨라이터와 Head Mount Display는 픽업 수리 또는 TGS용산센터 내방으로만 서비스를 지원합니다.
✔ 대형프린터, 프로젝터, 레이저 프린터는 전담 센터를 확인 후 방문해야 합니다. 전담센터 지역, 전화번호, 주소를 확인하시고 연락해 보시기 바랍니다.
| 지역 | 구분 | 전화번호 | 주소 | 전담센터 |
| 서울 | TGS강남센터 | 02-563-3582 | 서울 강남구 역삼동 830 호야빌딩 5층 (강남대로 78길 22, 501) | 대형 프린터 프로젝터 레어저 프린터 |
| TGS사당센터 | 02-3463-3582 | 서울 동작구 남부순환로 2057 4층 (사당동) | 프로젝터 레이저 프린터 |
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| TGS강동센터 | 02-471-3582 | 서울 강동구 둔촌동 436-2 4층 401호 (양재대로 1424) | ||
| TGS용산센터 | 02-704-3582 | 서울 용산구 한강대로 324 이노스빌딩 4층 | 프로젝터 레이저 프린터 |
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| TGS마포센터 | 02-785-3582 | 서울 마포구 독막로 230 6층(신수동) | 대형 프린터 프로젝터 레이저 프린터 |
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| TGS강북센터 | 02-980-3582 | 서울 강북구 미아동 189-15 청암빌딩 2층 | 프로젝터 레이저 프린터 대형 프린터 |
|
| TGS신도림테크노센터 | 02-2637-3582 | 서울 구로구 구로동 3-25 신도림테크노마트2층 77호(새말로 97) | ||
| 인천 | TGS부평센터 | 032-501-3582 | 인천 부평구 부평동 604-15 2층 | 프로젝터 레이저 프린터 |
| 경기 | TGS이천센터 | 031-631-3522 | 경기도 이천시 영창로 291 (안흥동 353-12) | 프로젝터 레이저 프린터 |
| TGS수원센터 | 031-225-3582 | 경기 수원시 팔달구 인계동 1122-10 삼호파크타워 211호 (효원로 303, 211) | 대형 프린터 프로젝터 레이저 프린터 |
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| TGS평택센터 | 031-665-3582 | 경기 평택시 관광특구로 41 용현빌딩 702호 (서정동) | 프로젝터 레이저 프린터 |
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| TGS성남센터 | 031-753-3582 | 경기 성남시 분당구 야탑로95 세신옴니코아빌딩 7층 704호 (야탑역 2번출구 120M) | 프로젝터 레이저 프린터 |
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| TGS일산센터 | 031-964-3582 | 경기 고양시 일산동구 장항동 861 효산캐슬 404호 (중앙로 1261번길 55) | 대형 프린터 프로젝터 |
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| TGS의정부센터 | 031-829-3582 | 경기 의정부시 배꽃길 63 더리브 센텀스퀘어 3동 지식산업센터 917호(민락동) | 프로젝터 레이저 프린터 |
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| TGS구리센터 | 031-552-3582 | 경기 구리시 교문동 760-12 2층 | 레이저 프린터 | |
| TGS부천센터 | 032-329-3582 | 경기 부천시 원미구 중동 1058-2 중동프라자 505호 (길주로 275,505) | 대형 프린터 프로젝터 레이저 프린터 |
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| TGS군포센터 | 031-395-3582 | 경기 군포시 엘에스로 175 SA타워 110호(산본동) | 프로젝터 레이저 프린터 |
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| 강원 | TGS강릉센터 | 033-653-3580 | 강원 강릉시 기작로 307 2층 (포남동) | 프로젝터 레이저 프린터 |
| TGS원주센터 | 033-746-4910 033-746-4911 033-746-4912 |
강원 원주시 평원로 114 1층 (학성동) | 프로젝터 레이저 프린터 |
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| TGS춘천센터 | 033-242-3582 | 강원도 춘천시 춘주로 98 1층 | 프로젝터 레이저 프린터 |
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| 충북 | TGS청주센터 | 043-235-3582 | 충북 청주시 흥덕구 사직대로 31 1층 (복대동) | 프로젝터 레이저 프린터 |
| TGS충주센터 | 043-854-3582 | 충북 충주시 금제3길 8 (금릉동) | 프로젝터 레이저 프린터 |
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| 대전 | TGS대전센터 | 042-861-3582 | 대전 서구 도산로 450 2층 | 프로젝터 레이저 프린터 |
| 경북 | TGS포항센터 | 054-282-3582 | 경북 포항시 북구 대해로 19 삼광빌딩 2층 (죽도동) | 프로젝터 레이저 프린터 |
| TGS안동센터 | 054-841-3582 | 경북 안동시 경동로 691 (운흥동) | 프로젝터 레이저 프린터 |
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| TGS구미센터 | 054-444-3582 | 경북 구미시 형곡동 140-4 1층 | 프로젝트 레이저 프린터 |
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| TGS경주센터 | 054-776-3582 | 경북 경주시 유림로 13번길 156, A동 2호 (용강동) | ||
| TGS경산센터 | 053-801-3582 | 경북 경산시 경안로 241 1층 (중방동) | 프로젝터 레이저 프린터 |
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| 대구 | TGS대구센터 | 053-555-3582 | 대구 중구 중앙대로 283 M2M빌딩 4층 (명덕역 7번출구 50m) | 대평 프린터 프로젝터 레이저 프린터 |
| 울산 | TGS울산센터 | 052-260-3582 | 울산 남구 봉월로 162 2층 (신정동) | 대형 프린터 프로젝터 레이저 프린터 |
| 부산 | TGS부산센터 | 051-442-3582 | 부산 동구 초량동 유한양행빌딩 3층 (중앙대로 342) | 대형 프린터 프로젝터 레이저 프린터 |
| TGS동래센터 | 051-325-3582 | 부산 동래구 아시아드대로 160 3층 | 프로젝터 레이저 프린터 |
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| 경남 | TGS진주센터 | 055-765-3582 | 경남 진주시 동진로 104-1 1층(상대동) | 프로젝터 레이저 프린터 |
| TGS통영센터 | 055-641-3582 | 경남 통영시 광도면 죽림리 1574-10 미래메디컬빌딩 504 | 프로젝터 레이저 프린터 |
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| TGS김해센터 | 055-335-3582 | 경남 김해시 내동 1071-1 법조타운 A동 107, 8호 | 프로젝터 레이저 프린터 |
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| TGS창원센터 | 055-241-3582 | 경남 창원시 마산합포구 용마로 77 다이노스빌딩 503(산호동) | 프로젝터 레이저 프린터 |
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| 전남 | TGS순천센터 | 061-724-3582 | 전남 순천시 연향로 3(연향동) | 프로젝터 레이저 프린터 |
| TGS목포센터 | 061-278-3582 | 전남 목포시 용당로 210 2층 (용당동) | ||
| TGS여수센터 | 061-683-3582 | 전라남도 여수시 쌍봉로 159 (신기동,2층) | ||
| 광주 | TGS광주센터 | 062-512-3582 | 광주 광산구 목련로 377 1층 101호 (신가동 327-6) | 대형 프린터 프로젝터 레이저 프린터 |
| 전북 | TGS전주센터 | 063-247-3582 | 전북 전주시 덕진구 견훤로 393 4층 (인후동) | 프로젝터 레이저 프린터 대형 프린터 |
| TGS정읍센터 | 063-533-3512 | 전북 정읍시 서부산업도로 393(농소동) | ||
| 제주 | TGS제주센터 | 064-745-3582 | 제주도 제주시 도령도 131 청원빌딩 2층 (연동) | 대형 프린터 프로젝터 레이저 프린터 |
✔ 픽업 서비스 안내
출장서비스 지역 이외의 기타 원거리지역의 경우 픽업을 이용한 서비스를 실시합니다. 무상기간의 경우 픽업 비용은 엡손에서 부담합니다. 단, 고객과실로 인한 서비스는 제외하며 무상처리는 엡손이 지정한 서비스 업체를 이용하는 경우에만 해당됩니다.
3. 엡손 수리비용
엡손 제품보증기간은 구입일로부터 1년입니다. 제품 품질보증기간은 구입일자를 기준으로 산정하며 구입일자 확인은 제품을 구입한 영수증 확인을 통해서 합니다. 단, 제품 구입 증빙서류가 없을 경우 제품의 생산년월일을 기준하여 유통기간 2개월을 감안하여 품질보증기간을 산정합니다.
제품을 유상으로 수리한 경우 그 유상으로 수리한 날부터 2개월 이내에 정상적으로 제품을 사용하는 과정에서 그 수리한 부분에 동일한 고장이 재발한 경우 무상으로 수리합니다.
✔ 출장비 또는 픽업 비용
출장 서비스를 요구하는 경우 적용되며, 제품 수리와 상관없이 별도 청구됩니다. 픽업 서비스를 요구하는 경우에는 픽업 비용은 별도입니다. 단, 서비스 센터에 직접 방문하시면 출장비 또는 픽업 비용은 제외됩니다.
✔ 수리비
수리비는 유상수리 시 부품비를 제외한 기술료를 말하며 수리 시 소요시간 및 수리 난이도 등을 감안하여 기준 공수에 의해 산정합니다.
기술 공수 : 기준 공수는 '0' 공수부터 '10' 공수 단위로 구분하여 제품 군에 따라 운영되며, 서비스 핸드북 기준 공수표에 따릅니다.
✔ 부품비
부품비는 제품을 수리하는 데 부품 교체를 할 경우 소요되는 비용을 말합니다. 단, 불량 부품을 회수하는 조건의 비용입니다.
엡손 제품 고장으로 수리를 알아보고 계시다면 지역에 따라고객센터 전화 후 픽업수리, 출장수리, 방문수리 중 선택해서 받으시기 바랍니다.
