데스커 책상AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 수리비용

데스커 책상 AS 서비스센터 연락처, 수리방법 및 수리비용에 대해 알려드립니다.

데스커는 모션 데스크, 베이직 데스크, 컴퓨터 데스크, 게이밍 데스크 등 다양한 책상을 선보이고 있습니다. 해당 제품 고장으로 수리를 알아보고 계시다면 아래 내용 확인 후 간편하게 AS 받으시기 바랍니다.

목차
1. 데스커 책상 AS 고객센터 연락처
2. 데스커 책상 수리방법
3. 데스커 책상 수리비용

1. 데스커 책상 AS 고객센터 연락처

데스커 AS 고객센터 연락처는 1588-1662입니다. 상담 가능시간은 평일 오전 9시 30분에서 오후 5시 30분까지이며, 오후 12시 30분에서 1시 30분은 점심시간으로 상담이 어렵습니다. 토요일, 일요일 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.

2. 데스커 책상 수리방법

데스커 AS 서비스 접수 전 증상별 스스로 해결할 수 있는 방법을 먼저 알아보시기 바랍니다. 고장이 아닌데 AS를 접수하면 출장비용이 발생되므로 반드시 먼저 자주 묻는 질문을 확인해 보시기 바랍니다.

데스커 자주묻는 질문 >>

자주 묻는 질문을 봐도 해결이 어려운 문제는 AS 서비스를 접수해야 합니다.

AS 진행 절차는 AS 접수, 서비스 조치 가능일 안내, 서비스 기사 방문시간 안내, AS 진행 순으로 처리됩니다.

✔ AS 접수

먼저 AS를 접수합니다. 데스커 AS 신청은 챗봇, 1:1문의하기, 전화 3가지 방법을 통해 접수할 수 있습니다. 서비스센터 전화연결이 어려운 경우 챗봇을 이용하거나 1:1 문의를 남겨놓으면 더욱 빠른 답변을 받을 수 있습니다.

데스커 1:1 문의는 회원전용으로 데스커 홈페이지 가입 후 로그인 시 문의 가능합니다.

데스커 1:1 문의하기 >>

데스커 카카오톡 상담 가능시간은 평일 오전 9시 30분에서 오후 5시 30분까지이며, 오후 12시 30분에서 1시 30분은 점심시간으로 상담이 어렵습니다. 주말 및 공휴일은 휴무이지만 문의 내용을 남겨놓으시면 업무시간에 순차적으로 답변해 드립니다.

데스커 카카오톡 AS 접수 >>

카카오톡에서 AS신청하기를 누르고 증상이 나타나는 제품군, 유형, 문제 증상을 선택 후 AS 신청 바로가기 버튼을 통해 AS 접수를 진행하면 됩니다. 상담원이 내용확인 후 순차적으로 연락드립니다. 

✔ 서비스 조치 가능일 안내

AS 접수 되면 전화 연결을 통해 방문 일정을 조율합니다.

✔ 서비스 기사 방문

3~5일 이내에 자재 또는 부품을 가지고 AS 기사가 방문해 드립니다. 방문 하루 전 서비스 기사 방문시간 안내전화를 드립니다. 단, 자재 수급기간이 오래 걸리는 경우에는 다소 지연될 수 있으니 참고 바랍니다.

3. 데스커 책상 수리비용

데스커 제품은 구매 후 1년 동안 무상 AS를 실시하고 있습니다. 기간 내라도 구객 부주의로 인해 제품 이상 및 하자가 발생한 부분에 대한 AS는 유상으로 진행됩니다.

교환 및 AS는 부품단위 조치를 원칙으로 합니다.

시디즈 의자는 구매 후 1년 품질보증, 일부 품목은 제품 등록 시 5년으로 연장 운영하고 있습니다. (일부 품목은 제외될 수 있으며, 세부 리스트는 시디즈 공식 홈페이지의 품질보증 서비스 내 Warranty에서 확인 가능)

 

데스커 서비스 요금은 정부에서 재정한 소비자 기본법을 기준으로 소정의 요금을 청구하고 있습니다.

서비스 요금은 출장비 22,000원(VAT 포함)에 별도의 수리비와 부품비를 포함하여 구성되어 있습니다.

✔ 유상 AS 서비스 기준

보증기간이 경과된 제품

고객의 취급 부주의 및 고의적 결함 제품

고객이 사용 중 천재지변(수해, 화재, 지진)으로 인한 결함 제품

출고제품의 변형 또는 지정 서비스점 이외의 사람이 수리한 제품

제조회사의 책임이 없는 제품

기타 고객이 과실을 인정한 경우

※ 유상금액은 부품가격표에 준하며, 기타의 경우 소비자피해보상 규정에 준합니다.

✔ 책상세트 조명 AS

품질보증 기간 내에 정상적인 사용으로 발생한 기능상의 하자에 대해서는 무상으로 수리가능하나 수리가 불가한 경우 새 제품으로 교환해 드립니다. (품질 보증기간 1년, 부품 보유기간 3년)

✔ 빌트인 멀티탭 AS

품질보증 기간 내에 정상적인 사용으로 발생한 기능상의 하자에 대해서 무상으로 수리 가능하나 수리가 불가할 경우 새 제품으로 교환해 드립니다. (품질 보증기간 1년, 부품 보유기간 3년)

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데스커 제품 고장으로 수리를 알아보고 계시다면 고객센터 전화 또는 카카오톡 상담, 1:1 문의를 통해 AS를 접수하고 방문 수리받으시기 바랍니다.