세라젬 AS 서비스센터 전화번호와 수리방법, 수리신청, 보증기간, 수리비용에 대해 알려드립니다.
안마기기는 많은 부품이 들어가는 만큼 1년 정도 사용하면 고장이 잦습니다. 세라젬 제품 사용 중이라면 AS 신청 방법 숙지하시고 고장 시 편하게 서비스받으시기 바랍니다.
목차
1. 세라젬 AS 고객센터 연락처
2. 세라젬 수리방법
3. 세라젬 수리비용
1. 세라젬 AS 고객센터 연락처
세라젬 고객센터 전화번호는 1577-5570입니다. 평일 오전 9시에서 오후 6시까지 상담 가능하며 주말 및 공휴일은 휴무로 상담이 어렵습니다.
고객센터 전화연결해서 1번은 구매, 2번은 체험, 3번은 AS, 4번은 렌탈로 연결이 됩니다. AS를 원하시는 분들은 1577-5570 연결 뒤 3번을 누르시기 바랍니다.
2. 세라젬 수리방법
세라젬 AS 신청 전, 자주묻는 질문과 자가진단을 확인하면 쉽게 해결 가능한 문제들도 있으니 반드시 먼저 확인해 보시기 바랍니다.
세라젬 자주 묻는 질문 >>질문 메뉴에는 제품, 렌탈, 구매, 배송, 이전, 프로모션, 서비스 등 카테고리별 다양한 궁금증을 해결할 수 있습니다.
자주 묻는 질문과 자가진단 방법으로도 효과가 없을 경우에는 AS를 신청하셔야 합니다.
세라젬 AS 신청 >>고객 개인정보와 제품 종류, 계약번호, 설치주소, AS 사유 등을 입력하면 1~2일 내 AS 접수가 진행되며 제품 보증기간 경과 또는 작성하신 AS 증상에 따라 유상으로 처리될 수 있습니다.
3. 세라젬 수리비용
세라젬 일시불 구매 제품의 경우 12개월 무상 서비스 기간이 적용되며, 렌탈 상품의 경우 렌탈 약정 기간에 따라 무상 서비스 기간이 적용됩니다.
무상 서비스 기간 동안 무상으로 서비스를 받을 수 있습니다. 단, 고객과실 및 소모품(리모컨, 거치대, 외피 등)은 제외됩니다.
| 제품명 | 세라젬 무상 AS 기간 내용 |
| 마스터제품 (V6, V4, V3) | 일시불(1년), 렌탈(렌탈기간동안) |
| 파우제 M2 파우제 S 소파 | 일시불(1년), 렌탈(4년), 마스터 결합 상품(5년) |
| 파우제 디코어 | 일시불(3년), 렌탈(5년) |
| AS 유의사항 | AS 진행 시 소모품 및 고객과실로 인한 파손은 제외 |
| 마스터 소모품류: 겉천, 속천, 리모컴케이블, 외부도자케이블, 도자커버, 전원코드 | |
| 파우제 소모품류: 겉천, 외부시트(외피), 내부시트(내피), 리모컨케이블, 등받이 쿠션 |
✔ 가정용 이외의 다른 목적(영업용, 집단시설, 다중이용시설 등)으로 사용 시 마스터, 파우제 각 6개월, 디코어 1년으로 줄어듭니다. (일시불과 렌탈 동일)
✔ 마스터V6 에어셀마사지기는 1년 동안 무상 AS를 받을 수 있습니다. (일시불, 렌탈 동일)
✔ 무상 AS기간 이후에는 유상으로 처리되며 부품비 및 출장비가 발생합니다. 출장비는 12,000원입니다.
세라젬 제품 고장으로 수리를 알아보고 계시다면 고객센터 전화 또는 홈페이지 AS 문의를 통해 AS 접수하시고, 방문수리받으시기 바랍니다.
