순토 워치 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
순토는 글로벌 아웃도어 스포츠 시계 브랜드로 다이빙 컴퓨터와 GPS 기반 스마트워치 등 혁신적인 제품으로 등산, 러닝, 사이클링, 다이빙 등 다양한 야외활동에 적합한 제품을 판매합니다.
사용 중 고장증상이 있다면 내용 확인하셔서 수리신청 해보세요.
순토 AS 고객센터
순토 제품 수리 및 워런티 진행은 (주)테코에서 진행하며, 제품관련 문의는 (주)세파스 기술팀에서 진행하고 있습니다.
고객센터 연락처는 031-214-1100입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 6시까지이며, 주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
순토 AS 신청방법
순토 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.
각 제품별 자주묻는 질문에 대한 상세한 답변을 확인할 수 있습니다.
순토 AS 신청방법은 고객센터 전화, 카카오톡 상담, 온라인 AS 신청 세 가지 방법이 있습니다.
1. 고객센터 전화
위 안내드린 순토 고객센터로 운영시간 중 전화연결을 통해 고장증상에 대해 상세하게 설명하고 AS를 접수합니다.
2. 카카오톡 상담
카카오톡 채널 ‘순토 공식 AS센터’에서 채팅으로 문의 가능합니다.
성함, 연락처, 증상, 상품수령주소를 입력 후 문의하시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
3. 온라인 AS 신청
네이버 폼을 작성하여 신청 완료 후 제품을 포장하여 발송합니다.
성함, 연락처, 받으실 주소, 모델명 및 요청사항, 구매내역을 작성하여 제출하면 요청이 완료됩니다.
순토 AS 절차
AS가 정상적으로 접수되었다면 지정된 주소로 제품을 발송 후 도착한 제품은 기술자들이 상세하게 점검합니다.
점검 결과에 따라 수리비용 및 기간을 안내하고, 고객의 동의를 받은 후 수리가 진행됩니다.
수리가 완료된 제품은 다시 고객에게 전달해 드립니다.
제품 포장한 박스 내에 이름, 연락처를 작성한 메모를 함께 동봉하여 배송 바랍니다.
- 제품보낼 주소: 용인 수지구 광교중앙로 338 광교우미뉴브 B동 1층 105호 (주)테코
수리비용
순토 워치 품질보증기간은 2년으로 영수증 구입내역 등 증빙자료 필요합니다.
보증기간내 제품 자체 결함 및 고장은 무상수리 가능합니다. 단, 사용자의 부주의, 소모품 교체 등은 유상으로 처리됩니다.
보증기간 만료 후 또는 고객 과실 시 주요부품 교체비, 점검비가 발생하며 시계종류, 파손부위, 교체 유무에 따라 차등 적용됩니다.
일반 전자부품 교체는 3~7만 원, 프리미엄 모델 패널 및 메인보드 교체는 10~20만원 대, 다이버워치 특수방수 점검은 5~15만 원의 비용이 발생될 수 있습니다.
이는 참고만 하시고 정확한 수리비용은 고객센터 점검 후 개별 안내드립니다.
정리
순토 워치 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화, 카카오톡 상담, 온라인 AS 신청으로 수리 접수 후 택배를 보내 수리받으시기 바랍니다.
