스미스앤스미시 AS 고객센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 안내드립니다.
스미스앤스미시는 미니 제습기와 생활 가전을 중심으로 판매하는 국내 유통형 브랜드로 제습기, 무선 냉장고, 써큘레이터 선풍기, 가습기, 공기청정기, 에어프라이기 등 다양한 제품을 판매하고 있습니다.
사용 중 고장증상이 있다면 내용 확인하셔서 AS 신청해 보세요.
스미스앤스미시 AS 고객센터
스미스앤스미시 제습기 고객센터는1899-5510입니다.
운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며 점심시간은 오후 12시에서 1시 30분으로 상담이 어려우니 참고 바랍니다.
주말 및 공휴일은 휴무입니다.
전화연결이 어려운 경우 카카오 고객센터로 문의를 남겨주시면 순차적으로 안내 드립니다.
스미스앤스미시 AS 신청방법
스미스앤스미시 제습기 AS는 전화나 카카오 문의를 통해 접수한 뒤, 제품을 직접 포장해서 AS센터로 보내는 방식입니다.
카카오톡 채널 상담직원과 불편증상 선확인 후 AS 접수 하셔야하며, AS 접수증을 빠짐없이 정확하게 작성하셔야 합니다.
카카오톡 상담직원 혹은 고객센터 확인 없이 임의대로 가입한 AS 내역은 누락되거나 미처리될 수 있으니 반드시 카카오톡으로 상담원과 불편증상 확인 후 AS 접수가 필요할 경우 내용 기입하셔서 접수하시면 순차적으로 처리됩니다.
AS 받을 제품, 주소, 연락처, 성함, 문제증상, 제품구매년월, 문제증상, 박스 내부 메모동봉 (성함, 연락처, 주소지, 문제증상)을 동봉하셔서 택배 발송하시면 됩니다.
스미스앤스미시 AS 절차
스미스앤스미시의 AS 절차는 “문의 → 택배 발송 → 입고 확인 → 점검 → 안내 → 처리 → 반송” 순서입니다.
| 단계 | 내용 |
|---|---|
| 1단계 | 고객센터 또는 카카오톡으로 접수 |
| 2단계 | 제품을 안전하게 포장해 발송 |
| 3단계 | AS센터 입고 후 증상 확인 |
| 4단계 | 무상/유상 여부 및 처리 방법 안내 |
| 5단계 | 수리 후 반송 또는 교환 진행 |
보증기간 및 AS 비용
스미스앤스미시 제품 무상 보증기간은 1년입니다.
단 고객과실에 의한 수리의 경우 비용이 발생될 수 있습니다. 또한 소모품의 경우 AS 대상에서 제외되니 참고바랍니다.
생활가전은 보증기간을 구매일 기준으로 계산하는 경우가 일반적이므로, 구매 영수증이나 주문내역을 보관하는 것이 좋습니다. 스미스앤스미시 제품도 접수 전 구매증빙을 준비해 두면 상담이 훨씬 수월합니다.
정리
스미스앤스미시 제품 고장 시 1899-5510으로 문의 가능하며 평일 오전 9시에서 오후 6시까지 상담 가능합니다.
AS는 고객이 직접 제품을 포장해 택배로 보내는 방식이며 입고 후 증상 확인을 겨쳐 무상 또는 유상으로 수리 여부가 안내됩니다.
무상 보증기간은 1년이고 제습스틱은 소모품이라 제외되므로 구매내역과 제품 구성품을 미리 확인해 두는 것이 중요합니다.