실리트 압력밥솥 AS 고객센터 연락처와 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
실리트 제품은 정밀하게 제작된 독일 제품으로 기능성과 심미성 측면에서 모두 최고 수준을 자랑합니다. 압력솥, 냄비, 프라이팬, 찜기, 조리도구 등 어떤 제품의 수리도 아래와 같은 방법으로 진행되니 확인하시기 바랍니다.
목차
1. 실리트 AS 고객센터 연락처
2. 실리트 수리방법
3. 실리트 수리비용
1. 실리트 AS 고객센터 연락처
실리트 AS 고객센터 연락처는 031-8033-7117입니다. 상담 가능시간은 오전 9시에서 오후 7시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
제품 관련 문의는 080-857-8585로 문의하시기 바랍니다.
실리트는 높은 품질과 편리한 사후관리 서비스로 고객에게 보답하고 있습니다.
2. 실리트 수리방법
고객센터로 접수되는 AS 유형은 생각보다 간단하게 해결될 수 있는 문제가 많습니다. AS 접수 전 먼저 홈페이지 게시판 혹은 고객센터를 통해 문의해 보시기 바랍니다.
실리트 1:1 문의 >>그래도 문제해결이 되지 않을 경우 안내절차를 통해 AS 서비스 받아야 합니다. 직접 택배를 보내는 방법과 근처 매장에 맡기는 방법이 있습니다.
✔ 택배수리
실리트 제품 AS 절차는 AS 신청, 제품발송, 검품 확인, 수리 진행, 수리 완료 5단계로 진행됩니다.
◾ AS 신청: 제품 구매처 혹은 수입원 고객센터를 통해 AS 신청을 합니다. 백화점 브랜드 매장에서도 AS 접수가 가능합니다.
◾ 제품발송: AS 센터로 제품을 발송합니다 배송 운임은 고객부담입니다. 제품의 파손이 있을 수 있으므로 완충제를 충분히 활용하여 운송 중 제품이 훼손되지 않도록 안전포장 해야 합니다.
택배는 CJ대한통운을 이용합니다.
◾ 검품확인: 제품이 센터로 입고되면 문제 여부 진단 후 고객에게 확인 연락을 줍니다.
◾ 수리진행: 검품확인 이후 제품의 수리가 진행됩니다. 유상처리의 경우 요금산정 및 비용이 청구될 수 있으며, 입금확인 후 수리가 진행되니 참고 바랍니다.
◾ 수리 완료: AS 처리가 완료되면 고객에게 제품을 발송합니다. 유상 수리 후 2개월 이내에 동일한 고장이 발생할 경우, 무상으로 처리됩니다.
✔ 직접 방문
직접 택배를 보내기 번거롭다면 근처 실리트 백화점 매장에 방문하면 AS 접수가 가능합니다. 결국 근처 실리트 매장에서 대신 택배를 보내주는 방법입니다.
실리트 가까운 매장 찾기 >>수리 절차는 직접 택배를 보내는 방법과 동일합니다.
실리트 AS 전문점이 전국적으로 찾기 힘들다 보니 상담 후 직접 부품 교체가 가능한 경우, 부품만 집으로 보내고 교체하는 방법을 상세히 안내해주는 방법도 있습니다.
3. 실리트 수리비용
실리트 주방용품 및 주방가전 제품은 구입일로부터 2년 무상 서비스가 제공됩니다.
소비자 과실이나 보증기간 경과로 인해 유상수리가 필요한 경우 보다 합리적인 요금을 적용하고 있습니다.
✔ 무상 AS
무상 AS 보증기간 중에는 보증서의 내용에 준하여 AS 서비스를 제공합니다. 보증기간 중이라도 무상 AS를 받을 수 없는 경우가 있습니다.
◾ 무상 AS 받을 수 없는 경우
– 사용자의 취급 부주의 또는 잘못된 사용 방법으로 인한 제품 고장 및 훼손
– 공식업체 서비스센터 이외의 곳에서 수리, 개조, 분해 등으로 인한 고장 및 훼손
– 천재지변(화재, 지진, 홍수, 낙뢰 등)에 의한 고장 및 훼손
– 과도한 충격, 침수 등 잘못된 보관, 부주의에 의한 고장 및 훼손
✔ 유상 AS
무상 AS 보증기간 이후에는 해당 제품의 AS가 가능한 경우에 한하여 유상서비스를 실시합니다. AS 비용은 실리트 고객센터를 통해 상담 가능합니다.
품질보증서를 분실하더라도 영수증을 소지하고 있거나, 구매처를 통해 구매이력 확인이 되어야 정상적인 서비스를 받을 수 있습니다.
실리트 압력솥 고장으로 수리를 알아보고 계시다면 직접 택배 보내거나 근처 백화점 실리트 매장에 맡겨 수리를 진행하시기 바랍니다.
