씽크에어 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
씽크에어는 제습기, 로봇청소기, 공기청정기, 가습기, 침구청소기 등 다양한 가전제품을 판매합니다. 사용 중 고장증상이 있으면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 씽크에어 AS 고객센터 연락처
2. 씽크에어 수리방법
3. 씽크에어 수리비용
1. 씽크에어 AS 고객센터 연락처
씽크에어 고객센터 연락처는 1533-9635입니다.
AS 관련 문의는 02-712-2630으로 문의하시기 바랍니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
토요일, 일요일 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 씽크에어 수리방법
씽크에어 제품 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.
제품별 사용 설명서와 간편 작동 및 증상 확인 가이드 등을 확인할 수 있습니다.
씽크에어 자주 묻는 질문 >>씽크에어 AS 신청방법은 고객센터 전화, 카카오톡 상담, 고객센터 방문 세 가지 방법이 있습니다.
✔ 씽크에어 카카오톡 상담
카카오톡 상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간입니다.
상담 시간이 아니더라도 문의사항을 남겨 놓으시면 순차적으로 답변해 드립니다.
씽크에어 카카오톡 상담 >>수리받을 제품과 함께 성함, 연락처, 구매사이트, 구매시기, 증상 메모를 동봉하여 보내시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
택배로 AS 접수 시 반드시 완충제 등으로 파손되지 않도록 제품을 보호 후 박스포장 하시기 바랍니다. 배송 중 파손으로 인한 책임은 지지 않습니다.
상품을 안전하게 포장하여 고객지원센터로 택배 보내시면 AS 접수가 완료됩니다.
◾ 택배 보낼 주소: 서울 용산구 청파로 74 전자랜드 신관동 512호
AS는 택배 도착 후 AS 기사님 검수하여 순차적으로 진행되며 약 2주 정도 소요되니 일정에 참고 바랍니다.
✔ 직접방문
웨이코스 서비스센터로 제품을 가지고 직접 방문하여 수리를 맡길 수 있습니다.
◾ 내방 주소: 서울 용산구 청파로 75 전자랜드 신관동 512호 웨이코스 서비스센터
서비스 물량이 많을 경우 지연될 수 있으니 참고 바랍니다.
3. 씽크에어 수리비용
씽크에어 제품 품질보증기간은 구매일로부터 1년입니다.
정상적인 사용상태에서 발생되는 제품 하지는 무상 수리 가능하지만, 고객과실에 의한 고장은 보증기간 이내여도 수리비용이 청구될 수 있으니 참고 바랍니다.
✔ 무상서비스 기준
– 보증기간 내에 정상적으로 사용한 상태에서 발생한 고장 또는 결함의 경우 무상수리 또는 다른 제품으로 교환해 드립니다.
– 무상 보증기간은 제품에 표기된 제조년월 기준으로 합니다. 다만 실제 구입일이 제조년월과 차이가 있을 경우 제품 구입 시 받은 영수증, 구매확인서를 기준으로 합니다.
✔ 유상서비스 기준
– 무상 보증기간이 경과한 경우
– 보증기간인 경우 설치 후 사용상 부주의로 인한 고장 발생 시, 천재지변에 의한 고장 발생 시, 제품의 시리얼 번호를 고의로 손상시켜 무상보증기간 여부를 확인할 수 없는 경우
– 보증기간 이내라 하더라도 소비자의 부주의로 인한 고장은 유상처리
✔ 수리비용
– 제품구입 후 한 달 이내 AS 요청건은 무상 AS 및 왕복택배비도 웨이코스 부담입니다.
– 무상 AS 시간 내 요청건은 택배 발송 비용만 고객 부담입니다.
– 무상 AS 기간 내 분실 및 과실이나 파손 등으로 인한 AS 요청건은 왕복택배비용과 AS 비용 모두 고객부담입니다.
– 유상 AS 요청건은 왕복 택배비와 AS 비용 모두 고객 부담입니다.
– 포장 미흡으로 인한 배송 중 제품 파손은 비용이 청구될 수 있습니다.
– 고객 과실로 인해 잘못 배송될 경우 배송비가 추가로 청구될 수 있습니다.
씽크에어 제습기, 로봇청소기, 가습기, 공기청정기 등 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화 또는 카카오톡 상담으로 AS 접수 후 택배수리 또는 방문수리로 수리받으시기 바랍니다.
