호카 AS 고객센터 연락처, 수선방법, 보증기간 및 수선 비용에 대해 알려드립니다.
호카는 편한 신발로 유명하며, 러닝화, 하이킹 등 다양한 종류의 운동화를 판매합니다. 착용 중 수선이 필요하다면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 호카 AS 고객센터 연락처
2. 호카 수선방법
3. 호카 수선비용
1. 호카 AS 고객센터 연락처
호카 고객센터 연락처는 031-524-9858입니다.
2. 호카 수선방법
호카 AS 수선 신청방법은 온라인 신청, 신청서 이용 두 가지 방법이 있습니다.
가급적 조이웍스 AS 온라인 신청을 권장합니다.
✔ 호카 AS 온라인 신청
신청서를 작성하고 AS 받을 제품을 아래 주소로 보내면 됩니다. 제품과 함께 성함, 전화번호, 수선사항 등 간단한 메모를 작성해서 함께 동봉하시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
◾ 보내실 곳: 경기도 포천시 송선로 268-64(선단동) 조이웍스 물류센터 AS 담당자 앞
보내실 때는 제품 세트를 모두 보내셔야 수선이 진행되니 참고 바랍니다.
호카 AS 온라인 신청 >>택배는 선불로 직접 보내야 하며, AS 판정결과 수선비용과 택배비용이 처리됩니다.
AS 판정결과는 품질보증기간, 내용연수, 제품하자, 소비자 과실 등에 따라 결정되며, 유상 수선 판정 시 수선비와 택배비를 입금하셔야 제품이 발송됩니다.
수선은 동일 또는 최대한 유사한 원단이나 부자재를 활용하여 진행되며, 수선 표시가 생길 수 있으니 참고 바랍니다.
수선기간은 약 15~20일 정도이며, 경우에 따라 더 오래 걸릴 수 있으니 여유를 가지고 보내시기 바랍니다.
3. 호카 수선비용
호카 공식판매처에서 구매한 상품은 무상보증 AS 기본 1년입니다.
호카 코리아는 미국 본사와의 정식 수입을 통한 제품 외 병행 또는 불법 제품에 대해서는 보증, 수선을 지원하지 않으니 참고 바랍니다.
병행 또는 가품으로 피해 보는 일이 없도록 유의하시기 바랍니다.
✔ 수선비용
| 기준 | 수선비용 | 배송비용 | |
| 품질보증 기간이내 | 제품하자 | 무상수선 | 보낼 때 고객부담 받을 때 당사부담 |
| 소비자과실 | 유상수선 | 고객부담 | |
| 품질보증 기간경과 | 제품하자 | 유상수선 | 보낼 때 고객부담 받을 때 당사부담 |
| 소비자과실 | 유상수선 | 고객부담 | |
✔ 수선불가 사항
– 하이킹(등산화)이 아닌 제품은 창갈이 AS 불가
– 인솔(내부 깔창) 및 슈레이스(신발 끈) AS 불가
– 잘못된 세탁에 의한 훼손된 제품
– 조이웍스 유통망이 아닌 병행 수입된 제품
– 당사 AS가 아닌 다른 형태의 수선 흔적이 있는 경우
– 기타 상품 및 품목의 특성에 따라 수선이 제한될 수 있음
호카 신발 AS 수선이 필요한 경우 AS 신청서를 작성하시고 택배를 보내 수선받으시기 바랍니다.
