귀뚜라미 카본매트 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
귀뚜라미 카본매트는 보일러나 타제품과 서비스 수리방법이 조금 다릅니다. 카본매트 고장 시 AS 받을 수 있는 절차를 확인해 보세요.
목차
1. 귀뚜라미 카본매트 AS 고객센터 연락처
2. 귀뚜라미 카본매트 수리방법
3. 귀뚜라미 카본매트 수리비용
1. 귀뚜라미 카본매트 AS 고객센터 연락처
귀뚜라미 고객센터 전화번호는 1588-9000입니다. 운영시간은 비수기, 간절기, 동절기 차이가 있으니 확인하고 연락하시기 바랍니다.
| 구분 | 비수기 | 간절기 | 동절기 |
| 5월~8월 | 3월,4월, 9월, 10월 | 11월~2월 | |
| 평일/토요일 | 09:00~18:00 | 09:00~18:00 | 24시간 |
| 일요일/공휴일 | 휴무 |
비수기(5~8월) 상담가능시간은 평일과 토요일 오전 9시에서 오후 6시까지이며, 일요일 및 공휴일은 휴무입니다.
간절기(3, 4, 9, 10월) 상담가능시간은 오전 9시에서 오후 6시까지이며 휴무일 없습니다.
동절기(11~2월) 에는 24시간 언제든 상담가능합니다.
2. 귀뚜라미 카본매트 수리방법
귀뚜라미 카본매트 AS 접수 전 제품 카테고리를 살펴보고 해결가능한 문제가 있는지 확인해 보시기 바랍니다.
사용설명서를 보아도 해결이 어려운 문제는 AS를 접수해야 합니다.
귀뚜라미 카본매트 AS 접수방법은 고객센터 전화 또는 카카오톡 AS접수 두 가지 방법이 있습니다.
귀뚜라미 고객센터나 카카오톡 AS 신청으로 정상 AS 접수되었다면 택배 회수를 통해 수리가 진행됩니다.
제품을 파손되지 않도록 꼼꼼하게 포장해 놓으면 1~2일 내 택배기사가 방문해서 수거해 갑니다.
제품 고장 증상을 확인한 후 무상수리의 경우 수리 후 별도의 안내 없이 완료되는 대로 다시 택배로 발송되고, 유상수리의 경우 수리비용 안내 후 입금이 확인되면 수리 후 택배로 발송됩니다.
3. 귀뚜라미 카본매트 수리비용
귀뚜라미 카본매트 품질보증기간은 2년이며, 무상 AS 가능합니다.
단, 사용상 부주의에 의한 고장인 경우 무상보증 기간일지라도 유상 수리됩니다.
제품 특성상 매트의 무늬나 박음질이 일부 일정하지 않을 수 있으며, 이는 제품의 불량이 아닙니다. 이로 인한 반품 및 환불은 불가하니 참고하시기 바랍니다.
귀뚜라미 카본매트의 수리비용은 고장 난 부품에 따라 상이하며, 귀뚜라미 보일러 등 출장서비스로 진행되는 경우 서비스요금은 다음과 같습니다.
✔ 출장비는 출장점검을 요구하는 경우 적용되며, 제품 수리와 상관없이 일반 가정용 보일러의 경우 18,000원입니다.
✔ 휴일(토요일, 일요일, 공휴일) 방문 시나 심야 시간 (21:00~익일 08:00) 방문 시에는 출장비 22,000원이 청구됩니다.
✔ 단, 펠릿보일러, 화목보일러, 심야전기보일러, 온수기, 5만 이상 중/대형 보일러, 캐스케이드는 평일, 휴일, 심야 상관없이 30,000원 청구됩니다.
✔ 경우에 따라 기술비 및 부품비용이 추가 발생할 수 있습니다.
귀뚜라미 카본매트 고장으로 수리를 알아보고 계시다면 고객센터 전화 또는 카카오톡 AS 신청으로 AS를 접수하고, 택배회수를 통해 수리받으시기 바랍니다.
