까사미아(casamia) 가구의 AS 고객센터 연락처와 AS 접수방법, 비용을 한 번에 정리해 드리겠습니다.
만약 까사미아의 소파, 의자 등의 가구류에 문제가 생겨 AS를 받아야 한다면 이 글에서 보시고 바로 접수하시기 바랍니다.
목차
1. 까사미아 AS 고객센터 연락처
2. AS 접수 방법
3. 비용 안내
4. 주의사항
1. 까사미아 AS 고객센터 연락처
까사미아는 신세계에서 운영하고 있는 가구 브랜드입니다. 고객센터 연락처는 1566-0228번입니다. 평일을 기준으로 오전 9시부터 오후 6시까지 상담이 가능하며 주말과 공휴일은 휴무입니다.
AS를 바로 접수하고 싶은 분이라면 신세계까사 고객센터 번호인 1588-3408로 전화해 보시기 바랍니다. 여기도 평일 기준으로 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다.
2. AS 접수 방법
AS를 접수하는 방법은 홈페이지 접수와 전화접수 방법이 있습니다.
먼저 전화접수 방법을 설명드리자면 까사미아에서 운영되고 있는 guud 홈페이지에 AS 접수 창을 이용하시면 됩니다.
위 바로가기에서 회원 로그인을 하시면 AS 접수가 가능합니다. 제목, AS상품명, 수량을 적고 요청사항에 현재 상황을 입력하시면 담당자에게 연락이 옵니다.
두 번째 방법은 신세계까사 고객센터 1588-3408로 바로 전화를 하셔서 AS를 접수하는 것입니다. 가급적 점심시간은 피하시는 것이 좋으며 구두로 제품과 AS 요구 부분을 설명하셔야 합니다.
AS가 접수되면 담당 기사가 집으로 방문을 하는데 제품을 직접보고 현장 수리가 가능한지 판단하고 현장수리가 어렵다면 분해해서 센터로 싣고 갑니다. 센터에 입고되는 경우에는 AS 수리기간이 한 달 까지 걸릴 수 있습니다.
3. 비용 안내
제품 보증기간이 대부분 1년이라서 1년 이내에는 무상으로 AS가 됩니다. 이 기간에선 같은 제품으로 교환처리되는 경우가 많습니다. 따라서 제품을 사용하다 이상을 느끼신다면 1년이 경과하기 전에 AS를 신청하시기 바랍니다.
만약 보증기간이 경과했다면 유상으로 처리가 되는데 가구의 특성상 수리가 어려운 경우가 많습니다. 가죽 벗겨짐이 생겼는데 면적이 넓으면 수리 자체가 어렵다고 합니다.
소파 꺼짐은 제품 형태에 따라서 보강재를 몇 장 넣어야 하는 데 10만 원 정도 생각하셔야 합니다. 간단한 서랍장 단차 수리는 출장비 1만 원에 하부 수평작업으로 해결되기도 합니다. 나무 까짐 수리는 유사한 색상의 메꾸미로 채워주는 데 1개소에 1.5만 원 예상하시면 됩니다.
까사미아의 침대, 소파, 의자, 식탁을 사용하는 분들이 많습니다. 신세계라는 대기업에서 운영하고 있기 때문에 신뢰하는 것 같습니다. 까사미아 제품을 이용하다 AS가 필요한 경우라면 일단 접수하시고 상태를 체크받아 보시기 바랍니다.
