나르왈 로봇청소기 AS 서비스센터 연착처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
나르왈은 세계 최초로 물걸레 자동 세척 기능을 장착한 AI 로봇청소기입니다. 사용 중 불편사항이 있으시면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 나르왈 AS 고객센터 연락처
2. 나르왈 수리방법
3. 나르왈 수리비용
1. 나르왈 AS 고객센터 연락처
나르왈 고객센터 전화번호는 080-880-5918입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 7시까지이며, 토요일, 일요일 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 나르왈 수리방법
나르왈 AS 신청 전 자주 묻는 질문을 확인해 보세요.
압력, 습도조절, 클리너, 필터 등에 대한 질문에 답변을 확인할 수 있습니다.
나르왈 AS 신청방법은 고객센터 전화, 카카오톡 상담, 이메일 문의 세 가지 방법이 있습니다.
✔ 나르왈 카카오톡 상담
나르왈 카카오톡 공식 채널톡 친구추가 후 상담하시기 바랍니다.
구매문의, 리뷰 사은품 신청, 직배수 키트 설치 문의, AS 문의를 할 수 있습니다.
✔ 나르왈 이메일 문의
이메일로 제품종류, 고객정보, 고장증상에 대해 자세하게 작성 후 이메일을 보냅니다. 고장 증상에 대한 이미지나 동영상 파일을 함께 첨부하면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
- 이메일 주소: support.kr@narwal.com
AS가 정상적으로 접수되었다면 택배회수를 통해 수리가 진행됩니다.
AS 접수 시 택배 발송 및 원활한 접수를 위해 본 제품 박스로 포장하시길 권장합니다.
다른 박스에 포장할 경우 제품 중량 및 구조 특성상 운송 중 파손될 가능성이 매우 높고 AS에 불이익이 있을 수 있습니다.
3. 나르왈 수리비용
나르왈 품질보증기간은 1년입니다.
품질보증기간은 제품의 구입일로부터 계산하며 정확한 구입일자 확인이 불가능한 경우에는 고객이 제시하는 제품 구입 증빙자료에 의해 품질보증기간을 계산합니다.
증빙서류가 없을 경우 무상 AS 지원이 제한될 수 있으니 참고 바랍니다.
또한 공식 판매처 마크가 없는 비공식 판매처에서 구입한 제품은 AS 등 고객 서비스에 있어 불이익을 받을 수 있습니다.
✔ AS 지원
- 품질보증기간 1년 이내 제품 고장으로 AS 접수 시 무상수리 가능하며 왕복 택배비는 판매자 부담으로 출고됩니다. 단, 제품에 문제가 없을 경우 왕복 택배비가 발생될 수 있습니다.
- 품질보증기간 이후에는 유상으로 AS 처리되며 왕복 택배비 또한 고객이 부담하셔야 합니다.
✔ 초기불량 교환 및 반품
- 상품 초기 불량 및 오배송 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 진행되고 왕복 택배비는 판매자가 부담합니다.
- 구입 10일 이내 초기 불량일 경우 환불 또는 교환 가능합니다.
- 구입 1개월 이내 초기 불량일 경우 교환 또는 무상수리 가능합니다.
✔ 단순 변심 반품
배송 완료일부터 7일 이내에만 단순 변심 반품이 가능합니다. 왕복 택배비는 구매자 부담입니다.
나르왈 로봇청소기 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화, 카카오톡 상담, 이메일 문의 중 하나로 AS 신청 후 택배회수를 통해 수리받으시기 바랍니다.
