나이키 AS 서비스센터 연락처와 수선방법 및 절차, 수선 비용에 대해 알려드립니다.
나이키 신발, 의류 등 제품 수선을 알아보고 계시다면 이 글을 확인하고 AS 접수하시기 바랍니다.
목차
1. 나이키 AS 고객센터 연락처
2. 나이키 수리방법
3. 나이키 수리비용
1. 나이키 AS 고객센터 연락처
나이키코리아 서비스센터 전화번호는 080-022-0182입니다. 평일 오전 9시에서 오후 12시까지, 오후 1시에서 오후 6시까지 상담 가능합니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고하시기 바랍니다.
2. 나이키 수리방법
나이키 수리방법은 AS 접수 → 택배 발송 → AS 가능여부 판정 → 수선 → 입금 → 택배 반송 절차로 진행됩니다.
✔ AS 접수
나이키코리아 고객센터 080-022-0182에 AS 접수를 해야 합니다. 제품 주문자 본인 외에는 AS 접수가 불가한 점 유의 바랍니다. (나이키닷컴에서 멤버 로그인 후 구매한 경우, 나이키닷컴에서 비회원으로 구매한 경우, 나이키 매장에서 구매한 경우)
✔ AS 가능여부 판정
나이키 소비자 상담실에서 AS 가능 여부 판정이 이루어지며 판정 기준은 품질보증기간, 내용 연수 경과 여부, 제품 하자 여부, 소비자 과실 여부를 판단합니다.
AS 판정결과 제품의 수선이 불가능할 경우 반품 또는 회송이 이루어집니다. 제품의 수선이 가능한 경우 수선비용이 부가될 수 있으며 수선에는 AS 수선 점수일 기준으로 약 15~20일 소요됩니다.
제품 불량 판정으로 환불이 진행될 경우 나이키 소비자 상담실에서 보내드리는 휴대폰 문자 및 상담원과의 통화를 통해 환불계좌 정보 입력이 필요합니다. 주문자와 예금주가 동일한 계좌 정보가 제공되어야 하니 참고 바랍니다. 약 10~14 영업일 후에 환불 처리가 완료되며 주 1회 환불이 진행됩니다.
✔ 수선
나이키 제품 수선은 나이키 본사 수선센터와 협력업체를 통해 진행됩니다. AS 수선 시에는 동일하거나 제품과 가장 유사한 원단, 부자재를 활용하고 있으나 불가피하게 외관상 수선 표시가 발생할 수 있습니다.
◾ 원단 파손 (찢어짐, 구멍 남): 파손 부분을 짜깁기하거나 원단을 덧대어 수선하고 있습니다. 그러나 원단 교체는 어려우며 파손 상태에 따라 수선이 어려울 수 있습니다.
◾ 봉제 풀림: 재봉으로 수선하고 있으나 미싱이 들어가지 않는 부분은 접착으로 수선이 진행될 수 있습니다.
◾ 신발의 접착 떨어짐: 신발 전용 접착제를 사용하여 수선합니다. 그러나 당사 AS 판정을 받기 전에 고객이 임의로 순간접착제와 같이 다른 접착제를 사용했을 시 수선이 불가할 수 있습니다.
✔ 입금
유상수리 판정 시, 휴대폰 문자로 관련 내용이 안내되며, 해당 문자 내의 링크로 결제 진행이 가능합니다. 현금결제는 안 되며 카드 결제만 가능합니다.
※ AS가 불가한 경우
| 구분 | AS 불가 내용 |
| 신발 | ◾ 밑창 보강 및 훼손, 에나멜 훼손, Air 파손 또는 바람 빠짐, 제품의 훼손된 부분에 타 접착제로 작업한 경우 ◾ 세탁후 손상된 경우 (이염, 변색, 수축)에는 손상 정도에 따라서 AS가 불가 |
| 의류 | ◾ 패딩 털 충전은 불가하며 세탁 후 이염, 탈색, 수축된 제품 ◾ 동일 원단 혹은 자재가 없을 경우, 유사 색상 또는 유사 원단으로 덧댐 수선만 가능 ◾ 장기 착용으로 인한 허리, 팔목 밴드 늘어남 등의 수선 요청의 경우, 교체 처리로 유상 수선 가능 |
3. 나이키 수리비용
나이키 AS는 최근 2년 안에 구입한 제품에 한해서 AS 진행 가능합니다. AS 판정결과에 따라 수선비용이 부과될 수 있습니다. AS 접수 후, 제품 수거를 위한 택배 비용은 무료이며 AS 판정 결과에 따라서 AS 제품을 고객에게 발송하는 택배비용이 부가될 수 있습니다.
유상수리 판정 시, 휴대폰 문자로 관련 내용이 안내되며, 해당 문자 내의 링크로 결제 진행이 가능합니다.
AS 비용과 택배비 결제가 완료된 후에 수선 완료된 제품이 발송됩니다.
AS접수 후 1개월(30일) 이내에 유상 수선비가 결제되지 않을 경우, 나이키는 향후 제품 분실에 대한 책임을 지지 않습니다. 결제 기한이 초과된 제품에 대해서는 나이키코리아 고객센터 (080-022-0182)로 문의하시기 바랍니다.
나이키 신발, 의류 등 제품 수선을 알아보고 계시다면 나이키 서비스센터 전화 또는 구매한 매장에 방문하여 AS 접수하시기 바랍니다.
