네스프레소 커피머신의 수리방법과 수리비용을 알아보겠습니다.
요즘은 각 가정마다 커피머신은 필수입니다. 매일 마시는 만큼 커피머신의 유지 보수도 반드시 필요합니다. 네스프레소 커피머신 AS 신청방법과 수리비용 확인해 보세요.
목차
1. 네스프레소 AS 고객센터 연락처
2. 네스프레소 수리방법
3. 네스프레소 수리비용
1. 네스프레소 AS 고객센터 연락처
네스프레소 AS 고객센터 연락처는 080-734-1111번으로 전화하시면 됩니다. 24시간 365일 쉬는 날 없이 전화통화 가능하며, 통화료는 수신자 부담입니다. (* 현재 평일 9시~ 18시로 운영시간이 변경 됨)
커피 머신 선택에 대한 커피 전문가의 전문적인 조언은 물론 간편한 주문과 배송 안내 서비스도 받아볼 수 있습니다.
전화로 AS 신청이 가능하며 라이브 챗이나 이메일 문의로도 AS 신청이 가능합니다. 국제전화는 +82-2-3277-1398로 전화하면 됩니다.
2. 네스프레소 수리방법
네스프레소 커피머신 AS를 신청하기 전에 자주 하는 질문을 확인하면 쉽게 해결 가능한 문제도 있습니다.
자주하는 질문에는 주문 및 결제, 머신의 청소 주기, 커피 온도 조절, 머신의 상세기능, 우유 거품 문제, 커피양 세팅 등 다양한 기본 문제를 해결할 수 있습니다.
머신의 종류에 따라 직접 해결할 수 있는 문제 해결 영상도 준비되어 있습니다.
자주하는 질문 게시판과 문제해결 동영상을 보고도 고장이 해결되지 않을 때는 네스프레소 고객센터에 접수해 수리받아야 합니다.
3. 네스프레소 수리비용
✔ 수리비용
보증기간 이내에 정상적으로 사용한 상태에서 발생된 고장, 결함 또는 수리 이후 재고장 발생 시 수리에 대한 보증은 무상수리 보증 혜택이 주어집니다.
가정용 커피머신의 경우 보증기간은 머신 미등록 시 12개월, 머신 등록시 구입일로부터 24개월이며, 영업용 커피머신의 경우 일반적으로 12개월, Aguila는 24개월 보증기간입니다.
무상보증기간이 경과된 제품이나 고객부주의에 의한 고장은 유상으로 수리해야 합니다.
서비스요금은 부품비, 수리비, 택배비를 합해 책정됩니다.
서비스 요금에 대한 자세한 안내사항을 확인해 보세요.
✔ 수리서비스 픽업
네스프레소 클럽(080-734-1111)을 통해 수리 서비스를 신청하면 회원의 제품을 수거하고 수리 완료 후 안전하게 다시 지정하신 장소로 배송해 줍니다.
◾ 포장 시 매직랩을 사용하는 경우 머신 외부에 매직랩 흔적이 남게 되니 반드시 일반랩으로 포장해야 합니다.
◾ 누수 증상으로 수리 요청 시, 물통 점검이 필요할 수 있으며 머신 수리 접수 시 안내해 드립니다.
◾ 출고 직전 커피 테스트로 인해 간혹 커피 가루나 물이 남아있을 수 있습니다. 머신 수령 후 충분한 린싱 후 사용해야 합니다.
유상서비스의 경우 선불로 진행됩니다.
✔ 유지보수 및 세척
고장이 아닌 머신 내부의 분해 세척 또는 유지보수 목적의 점검 서비스를 요청할 경우에는 유상으로 서비스 신청이 가능합니다.
머신 사용법을 통해 가이드 동영상을 보고 진행 후 만족스럽지 않을 경우 전문 수리기사에 의한 유상서비스 신청이 가능합니다.
네스프레소 커피머신 고장으로 수리를 알아보고 계신다면 네스프레소 고객센터에 전화해 수리신청을 하고 픽업서비스로 간편하게 수리받으시기 바랍니다.
