네파 서비스센터 연락처, 수선방법, 보증기간 및 수선비용에 대해 알려드립니다.
네파는 다양한 의류, 신발, 용품 등을 판매합니다. 사용 중 수선할 부분이 있으면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 네파 AS 고객센터 연락처
2. 네파 수선방법
3. 네파 수선비용
1. 네파 AS 고객센터 연락처
네파 AS 고객센터 연락처는 1666-2096입니다.
상담가능 시간은 평일 오전 8시 30분에서 오후 5시 30분까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 네파 수선방법
네파 제품 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.
주문, 결제, 배송, AS, 세탁 등에 대해 자세하게 안내되어 있습니다.
네파 AS 신청방법은 고객센터 전화, 1:1 문의, 매장방문 세 가지 방법이 있습니다.
✔️ 홈페이지 1:1 문의
간단한 회원가입 후 홈페이지 1:1 문의하기 게시판을 통해 AS 신청 가능합니다.
문의하신 내용에 대한 답변은 게시판, 이메일로 확인할 수 있으며 등록하신 SMS로 답변 알림 메세지가 전송됩니다.
수선 관련 이미지 파일을 함께 첨부하면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
✔️ 매장방문
가까운 네파 매장에 방문하셔서 수선여부 확인 후 수선 신청 가능합니다.
가까운 네파 매장 위치를 확인해 보세요.
AS가 정상적으로 접수되었다면 택배를 보내 수선이 진행됩니다.
택배보낼 때 성함, 연락처, 주소, AS 요청사항을 작성한 메모를 함께 동봉하셔야 하며, 택배비는 선불로 보내셔야 합니다.
제품 상태나 손상 범위에 따라 수선이 어려울 수 있으며, 수선 방법에 따라 비용이 발생될 수 있으니 참고 바랍니다.
3. 네파 수비용
네파 제품 품질보증기간은 1년입니다.
보증기간 내 정상적인 사용상태에서 발생되는 수선내용은 무상으로 수선 가능하나, 보증기간 내라도 고객 과실에 의한 수선은 비용이 청구됩니다.
제품이 AS 센터에 도착하면 상담을 통해 수선비용에 대한 안내가 있습니다.
택배 보낼 때 택배비용은 고객부담, 수선 후에는 회사부담으로 진행됩니다.
네파 제품 사용 중 수선이 필요하다면 고객센터 전화, 홈페이지 1:1 문의, 매장방문을 통해 AS 신청 후 수선받으시기 바랍니다.
