노스페이스 AS 고객센터 수리방법, 수리비용에 대해 알려드립니다.
노스페이스 패딩, 가방, 신발 등 제품에 대해 AS 수선을 받을 수 있습니다. 특히 노스페이스는 AS 비용도 저렴하며 무상 AS도 많이 해준다고 하니 새로 사지 말고 AS 신청해 보세요.
목차
1. 노스페이스 AS 고객센터 연락처
2. 노스페이스 수리방법
3. 노스페이스 수리비용
1. 노스페이스 AS 고객센터 연락처
노스페이스 고객센터 연락처는 1899-2626입니다. 상담 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 6시까지입니다.
온라인몰 전용 고객센터 연락처는 1661-3512입니다. 상담가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 8시까지, 토요일 오전 9시에서 오후 1시까지이며, 일요일 및 공휴일은 휴무입니다.
2. 노스페이스 수리방법
노스페이스 수선하기 전 자주 묻는 질문 게시판에서 도움이 되는 글이 있는지 확인해 보시기 바랍니다.
노스페이스 AS 수선 신청방법은 고객센터 전화 또는 매장방문 두 가지 방법이 있습니다.
일반 매장에서 구매한 경우 해당 구매처 또는 가까운 오프라인 매장으로 방문하셔서 AS를 접수할 수 있습니다.
집에서 가까운 노스페이스 매장을 검색하고 방문하세요.
AS 접수 후 본사 소비자보호실로 제품을 보내 수선, 교환, 환불 중 판정을 받습니다.
본사에서 판정되지 않을 경우 제3의 기관에 심의를 의뢰하게 됩니다.
판정 결과에 따른 제품을 매장이나 고객에게 제품 발송을 해드립니다.
수선 맡긴 매장에서 수선이 완료되면 제품을 찾으러 오라고 문자메시지를 보내줍니다.
3. 노스페이스 수리비용
노스페이스는 구매시기와 상관없이 웬만한 AS는 무상으로 처리됩니다. 유상 서비스라도 AS 비용이 타 브랜드보다 저렴한 편입니다.
✔ 의복류 기본내용
- 봉제불량, 원단, 부자재 불량, 치수의 부정확, 부당표시, 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고는 수리, 교환, 환불 처리됩니다. (단, 교환 시 동일가격, 동일 제품교환 원칙)
- 치수가 맞지 않는다거나 디자인, 색상에 불만이 있을 경우 제품 구입 후 10일 내로 제품에 손상이 없는 경우 교환 또는 환불 가능합니다.
- 보상은 무상수리, 유상수리, 교환, 환불 순으로 합니다.
- 교환 또는 환불은 구입가격 기준을 원칙으로 합니다. 단, 품질보증기간이 지난 제품은 세탁업배상비율표를 적용하여 감가상각처리됩니다.
- 표시가격 변동 시의 구입 및 특수매장 구입여부를 불문하고 구입처 교환을 원칙으로 합니다.
- 환불은 구입처 원칙으로 영수증 제시를 기본으로 합니다.
✔ 수리비용
노스페이스 바람막이 구멍으로 수선을 맡겼을 때 수리비용은 무료였습니다.
구멍을 메울 때 메우는 방법도 선택 가능합니다.
바람막이 재질과 비슷한 재질로 메우는 방법, 또는 패치를 붙이는 방법, 노스페이스 마크 패치를 붙이는 방법 등 고객이 원하는 대로 선택 가능했습니다.
지퍼 교체나 봉제 관련, 오래되어 낡은 부분, 본딩 관련, 노스페이스 마크 교체, 와펜 등 다양한 AS가 가능합니다.
특히 노스페이스는 타 아웃도어 브랜드보다 AS 비용이 저렴한 편이며, 구매시기와 상관없이 무상 AS 처리되는 것이 많습니다.
AS 처리기간도 일주일정도 소요될 것이라고 말씀하셨지만 3~4일 만에 완료되었다는 문자를 받았습니다.
가격이 비싼 만큼 서비스가 확실한 브랜드라 더 믿음이 갑니다.
노스페이스 의류, 기타 액세서리, 신발 등 수선이 필요하다면 고객센터 전화 또는 가까운 노스페이스 매장을 방문하여 AS 신청하고 수선받으시기 바랍니다.
