뉴발란스 AS 서비스센터 연락처, 수리방법 및 절차, 수리비용에 대해 알려드립니다.
뉴발란스 운동화, 신발, 가방, 의류 등 제품 수선이 필요하신 분들은 내용 확인하시고 편리하게 수선받으시기 바랍니다.
목차
1. 뉴발란스 AS 고객센터 연락처
2. 뉴발란스 수리방법 및 절차
3. 뉴발란스 수리비용
1. 뉴발란스 AS 고객센터 연락처
뉴발란스 AS 및 오프라인 매장 관련문의는 080-999-0456입니다. 평일기준 오전 9시에서 오후 6시까지 상담가능하며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
토요일, 일요일, 공휴일은 휴무이니 참고하시기 바랍니다.
주문, 배송, 교환 및 반품 관련 문의는 1566-0086으로 전화하면 됩니다. 평일 오전 10시에서 오후 5시까지 상담가능하며 토요일, 일요일, 공휴일은 휴무입니다.
주문, 배송, 교환 및 반품 관련 문의는 1:1 문의를 이용하면 조금 더 빠르게 답변을 받을 수 있습니다.
2. 뉴발란스 수리방법 및 절차
서비스센터 또는 1:1 문의 이용, 근처매장 직접 방문, 택배를 통한 수리방법이 있습니다.
✔ AS 전화 또는 1:1 문의
뉴발란스 AS 관련 문의는 AS 센터 또는 1:1 문의를 이용하면 친절하게 답변해 주십니다.
1:1 문의에서 문의 유형과 주문번호, 상품코드, 문의 내용을 입력하고, AS 받고 싶은 부분의 이미지를 촬영하여 첨부파일로 등록하면 순차적으로 답변을 받을 수 있습니다.
✔ 근처매장 직접 방문
직접 근처 매장을 방문해서 AS 접수를 할 수도 있습니다.
뉴발란스 온라인 스토어에서 구매한 상품은 뉴발란스 전국 매장을 통해 AS 접수가 가능합니다.
◾ 전국 뉴발란스 매장에서 AS 접수 및 상품 전달
◾ AS 센터에서 상품 확인 및 판정
◾ 상품 수선 후 접수 매장으로 발송
◾ 접수 매장에서 고객에게 AS 완료 통보
◾ 매장 방문하여 상품 수령
※ 뉴발란스 공식 판매처 이외의 온, 오프라인 매장에서 구매한 상품은 AS가 불가하오니 유의해주시기 바랍니다.
✔ 택배 수선
만약 매장방문이 불가능하거나 가까운 뉴발란스 매장이 없을 경우 이용가능한 택배를 이용하여 상품을 보내면 됩니다. 수선 상품을 보낼 때는 간략한 수선 내용 메모를 첨부해야 하며, 수선 상품이 접수된 후 제품수선안내에서 수선 상황조회가 가능합니다.
▶ 택배 보낼 주소 : 서울시 동대문구 고미술로39 삼희상가 5동 2층
3. 뉴발란스 수리비용
AS 판정은 품질보증기간, 제품 하자 여부, 소비자 과실 여부 등에 의해 결정됩니다. 판정 결과에 따라 수선 비용이 부과될 수 있습니다. 뉴발란스 공식 판매처에서 구매한 상품만 AS가 가능하니 AS신청 전 구매처를 반드시 확인하시기 바랍니다.
품질보증 기간은 제품 소재에 따라 다릅니다. 품질 보증기간이 지나고 내용연수가 지난 제품도 수선가능여부를 확인하여 유/무상으로 수선할 수 있습니다.
AS 시간은 7일 이내를 원칙으로 하지만 원부자재 수급이 불가능한 제품은 어려움이 있어 수선기간이 지연될 수 있습니다. 고객상담실에서 전화 안내 후 협의하에 진행하고 있으니 수선이 늦어질 경우 연락이 있을 것입니다.
소비자 피해보상 규정에 근거한 제품 환불 규정은 구입 후 7일 이내 고객변심에 의해서도 환불이 가능합니다.
단, 착용 또는 착화하지 않은 제품으로 재판매가 가능해야 하며, 환불 시에는 구입처에서만 환불이 가능하니 참고하시기 바랍니다.
뉴발란스 운동화, 가방, 의류 등 제품 수선을 맡기고 싶으신 분들은 반드시 구매처 먼저 확인하시고 가까운 뉴발란스 매장에 방문하셔서 수선을 맡기시기 바랍니다.
