닌텐도 AS센터 연락처, 수리방법, 수리비용에 대해 알려드립니다.
한국닌텐도는 온라인을 통한 수리접수와 택배 발송으로 수리가 진행됩니다. 닌텐도 제품 고장으로 수리를 알아보고 계시다면 아래 글을 확인하세요.
목차
1. 닌텐도 AS 고객센터 연락처
2. 닌텐도 수리방법
3. 닌텐도 수리비용
1. 닌텐도 AS 고객센터 연락처
한국닌텐도 고객지원센터 전화번호는 1670-9900입니다. 평일 오전 9시 30분에서 오후 5시 30분까지 상담 가능하며, 토요일, 일요일 및 공휴일, 회사 정기휴일 및 특별휴일에는 상담이 어렵습니다.
2. 닌텐도 수리방법
닌텐도 AS 수리를 신청하기 전에 게임기의 상태가 이상할 경우 닌텐도 자주 묻는 질문을 먼저 살펴보시기 바랍니다.
자주묻는 질문에는 닌텐도 제품별 자주 묻는 질문을 확인할 수 있습니다.
자주 묻는 질문을 살펴보신 후에도 정상적으로 작동하지 않을 경우, 온라인 수리접수를 통해 신청하시거나 한국닌텐도 고객지원센터에 연락을 해야 합니다.
고객정보 및 고장내용을 입력하고 접수를 하면 수리의뢰표가 발급됩니다. 수리접수번호와 수리제품을 보낼 주소를 확인하고 택배로 발송합니다.
제품을 AS센터에 보낼 때 온라인 수리접수 시 발급받은 접수번호를 종이에 적어 함께 동봉하여 보내야 합니다. 택배비는 발송 후 다음날 도착하는 일반택배에 한해 무상입니다. 한국닌텐도 지정택배는 우체국택배이며, 우체국 일반택배를 이용해 착불로 발송하면 됩니다.
✔ 한국닌텐도 AS센터 주소 : 경기 부천시 원미구 평천로 655 테크노파크 4단지 402동 503호 (우 13502)
수리에 대한 모든 처리과정은 핸드폰 문자 및 이메일을 통해 간단한 알림과 함께 상세한 내용은 고객지원 홈페이지의 '수리/배송 조회'에서 언제든지 조회 및 확인 가능합니다.
3. 닌텐도 수리비용
게임기 제품에 대한 보증기간은 구입일로부터 1년, 소프트웨어에 대한 보증기간은 구매일로부터 2주입니다.
보증기간 내의 제품인 경우는 반드시 보증서를 함께 동봉해야 하며 고객 과실에 의한 고장은 보증기간이더라도 유상으로 처리될 수 있습니다.
수리 중에는 특별한 통보 없이 상당 부분의 부품이 교체될 수 있으며 교체된 각종 부품은 반환되지 않으며 폐기 처분됩니다.
점검 및 수리 후 모든 제품은 특별한 통보 없이 최신 버전으로 시스템이 업데이트되며, 이전 구 버전으로 돌려드리지 않으니 주의하시기 바랍니다.
제품 택배가 도착하면 기본검사를 실시해서 수리가 필요 없는 경우에는 이메일과 문자로 해당 사실을 통보 후 고객에게 다시 제품을 반송합니다.
기본검사를 실시해서 수리가 필요한 경우, 무상수리의 경우에는 고장증상 및 수리내용을 이메일과 문자로 통보 후 바로 수리 및 교환하여 수리명세서와 함께 고객에게 발송합니다.
유상수리의 경우 수리 견적에 대한 안내를 이메일과 문자로 통보 후 수리비 결제가 완료되면 수리 및 교환하여 수리명세서와 함께 고객에게 발송합니다.
AS 센터에 제품이 도착한 후 발송까지 약 10일 소요됩니다. 방학이나 연휴 시즌에는 처리가 더 지연될 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
닌텐도 제품 고장으로 AS를 알아보고 계시다면 닌텐도 홈페이지 온라인 수리 접수 페이지에서 수리접수 후 택배 발송으로 수리받으시기 바랍니다.
