닥터마틴 AS 고객센터 연락처, 수선방법, 수선비용에 대해 알려드립니다.
닥터마틴은 디자인이 예쁘기로 유명한 신발 브랜드입니다. 여성, 남성, 키즈의 부츠, 샌들 등을 판매하고 있습니다.
제품 착용 중 수선이 필요하다면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 닥터마틴 AS 고객센터 연락처
2. 닥터마틴 수선방법
3. 닥터마틴 수선비용
1. 닥터마틴 AS 고객센터 연락처
닥터마틴 AS 고객센터 연착저는 1544-6486입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일인 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 닥터마틴 수선방법
닥터마틴 AS를 접수하기 전 자주 묻는 질문을 확인해 보세요.
회원정보, 주문, 결제, 취소, 배송, 교환, 환불 등에 관한 정보를 한눈에 확인할 수 있습니다.
닥터마틴 AS 접수 방법은 1:1 문의, 챗봇상담, 고객센터 전화, 매장방문 네 가지의 방법이 있습니다.
✔ 매장 방문
닥터마틴 매장에서 구매하신 경우에는 매장을 통해서만 접수 가능합니다.
닥터마틴 전국 매장 위치를 확인해 보시고 가까운 매장에 방문하셔서 수선을 맡기세요.
심의 후 상품 하자로 판정되는 경우, 교환 및 환불은 구매처를 통해서만 가능하기 때문에 반드시 구매처로 접수하셔야 합니다.
✔ 1:1문의
1:1 문의는 간단한 회원가입 후 이용 가능합니다.
수선을 문의할 경우 문의유형을 A/S 문의로 선택하고 수선에 대한 자세한 내용을 입력합니다.
수선부위의 사진을 함께 파일로 첨부하면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
택배로 수선할 상품을 보낼 때에는 반드시 AS 접수양식을 작성하여 함께 동봉하여 발송해야 합니다.
사전 접수 없이 상품만 발송하는 경우 반송되니 반드시 1:1 문의 또는 챗봇상담, 고객센터 전화로 접수 후 택배 발송 하시기 바랍니다.
- 택배발송지: 경기도 이천시 마장면 표교리 프리미엄아울렛로 113-49 스마트물류 닥터마틴 AS센터
택배비는 선불로 고객 부담이니 참고 바랍니다.
AS 소요기간은 상품이 도착 후 2주 정도 걸립니다.
3. 닥터마틴 수선비용
닥터마틴은 영국에서 수입해 오는 제품이라 밑창을 통째로 교체하는 등의 수선은 불가능하다고 합니다.
밑창 벌어짐, 접착, 미싱 수선의 경우 약 30,000원 정도의 수선비용이 발생됩니다.
만약 심의를 거쳐 제품 자체의 불량이라는 점이 밝혀지만 새 제품으로 교환 또는 환불 처리된다고 하니, AS 불가라고 하더라도 아까는 신발이라면 먼저 심의 접수를 해보시기 바랍니다.
닥터마틴 신발 수선이 필요하다면 1:1 문의, 챗봇상담, 고객센터 전화로 AS를 접수 후 택배발송을 통해 수선받으시거나, 매장에서 구매한 경우 가까운 매장으로 수선을 맡기시기 바랍니다
