두잇 더테이블 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
두잇은 감성을 담은 자동급식기, 램프, 터널, 윈도우해먹 등 다양한 반려동물 관련제품을 판매합니다. 사용 중 고장증상이 있다면 내용 확인하셔서 AS 신청해보세요.
목차
1. 두잇 AS 고객센터 연락처
2. 두잇 수리방법
3. 두잇 수리비용
1. 두잇 AS 고객센터 연락처
두잇 AS 고객센터 연락처는 1599-3874입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 9시 30분에서 오후 5시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 두잇 수리방법
두잇 제품 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.
반품, 교환, 취소, 배송 등 다양한 정보에 대한 답변을 확인할 수 있습니다.
두잇 AS 신청방법은 고객센터 전화, 챗봇상담 두 가지 방법이 있습니다.
✔️챗봇상담
두잇 홈페이지 로그인 후 문의를 남겨주시면 더욱 정확한 상담이 가능합니다.
챗봇상담 가능시간은 평일 오전 9시 30분에서 오후 5시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간입니다.
성함, 전화번호, 주소, AS 후 배송지, 구매처, 주문번호, 제품명, 불량사유에 대해 상세하게 작성하시면 확인 후 순차적으로 안내 도와드립니다.
구매 년, 월, 일이 포함된 결제내역을 캡쳐 또는 구매내역 확인이 어려운 경우 제품 스티커 제조일자를 확인하여 준비하시고, 증상을 확인할 수 있는 사진 또는 영상을 촬영하셔서 함께 첨부 바랍니다.
AS가 정상적으로 접수되었다면 제품 회수를 통해 수리가 진행됩니다. 배송 중 제품이 피손되지 않도록 꼼꼼하게 포장해두면 택배 기사님이 회수하십니다.
제품 점검 후 수리비용이 발생된다면 안내되는 개인결제창으로 결제후 수리가 진행됩니다.
3. 두잇 수리비용
두잇 제품 품질보증기간은 배송받은 날로부터 1년입니다.
정상적인 사용상태에서 발생되는 제품의 불량으로 인한 품질문제는 무상 서비스를 받을 수 있습니다. 단, 비고장성, 소비자 과실은 제외되니 참고 바랍니다.
이 제품을 영업용도로 전환하여 사용할 경우 보증기간은 절반(6개월)으로 단축됩니다.
✔️ 유상수리
- 소비자 과실로 고장이 난 경우
- 사용상의 부주의로 고장이 발생된 경우
- 당사에서 유통하지 않은 소모품, 액세서리 사용에 의해 고장이 발생한 경우
- 사용설명서의 주의사항을 지키지 않아 고장이 발생한 경우
- 천재지변에 의한 고장
- 소모성 부품의 수명이 다한 경우
- 긁힘, 패인 자국 및 제품 내 플라스틱의 손상을 포함한 소재 및 제조상의 결함에 기인하지 않는 외관 손상이 발생된 경우
두잇 제품 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화 또는 챗봇 상담을 통해 AS 신청 후 택배를 보내 수리받으시기 바랍니다.
