두쿠 두유제조기 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 수리비용에 대해 알려드립니다.
두쿠는 두유제조기, 이유식 제조기 단일상품을 판매합니다. 하나의 제품으로 두유, 죽, 대추차, 차, 주스 등 다양하게 활용 가능합니다. 사용 중 고장증상이 있으면 내용 확인하셔서 AS 받아보시기 바랍니다.
목차
1. 두쿠 AS 고객센터 연락처
2. 두쿠 수리방법
3. 두쿠 수리비용
1. 두쿠 AS 고객센터 연락처
두쿠 AS 고객센터 연락처는 070-8080-5743입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 5시 30분까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 두쿠 수리방법
두쿠 AS 신청 전 묻고 답하기 게시판을 확인해 보세요.
소음, AS, 냄새, 사용방법 등에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.
두쿠 제품 AS 신청방법은 고객센터 전화, 네이버 톡톡 두 가지 방법이 있습니다.
✔️ 네이버 톡톡
두쿠 네이버 톡톡으로 운영시간 중 문의하면 보통 10분 내 응답해 드립니다.
운영시간이 아니더라도 문의사항을 남겨놓으시면 영업시간 중 순차적으로 답변해 드립니다.
성함, 연락처, 구입시기, 고장증상에 대해 상세하게 설명하시고, 관련 영상이나 이미지를 함께 첨부해 주시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
AS가 정상적으로 접수되었다면 제품을 수거하여 AS 진행 후 다시 고객께 발송해 드립니다.
수리비용이 발생될 경우 사전 연락으로 고장부위와 수리비용에 대해 설명 후 수리비용이 입금되면 수리가 진행됩니다.
수리기간은 영업일 기준 약 5~7일 정도 소요될 수 있으며, 부품 수급이나 수리 난이도에 따라 차이가 발생할 수 있으니 일정에 참고 바랍니다.
3. 두쿠 수리비용
두쿠 두유제조기 품질보증기간은 1년입니다.
정상적인 사용상태에서 발생되는 제품상의 하자의 경우 1년 이내 무상으로 수리 가능합니다.
단, 고객과실이나 소모품 교체, 보증기간 경과 시에는 부품비와 배송비, 수리비가 별도로 발생될 수 있으니 참고 바랍니다.
✔️Q&A
Q. 보온기능은 없나요?
A. 보온기능이 없습니다. 작동 완료 후 1:30~2시간 정도까지 약 70~60도의 온도가 유지되기 때문에 가열 기능이 들어간 보온 기능은 제외하였습니다.
Q. 죽은 고운죽만 되나요?
A. 미음처럼 알갱이 없이 고운죽만 가능합니다. 초기 이유식, 호박죽, 팥죽, 스프 등 다양한 메뉴로 활용 가능합니다.
Q. 유리와 커버가 분리되나요?
A. 분리되지 않는 일체형 제품입니다. 내부 유리와 겉커버 사이로 내용물 또는 물이 스며들지 않도록 내용물을 따를 때 조심해 주세요.
두쿠 두유제조기 사용 중 고장증상이 있다면 네이버톡톡 또는 고객센터 전화를 통해 AS 신청 후 택배회수로 수리받으시기 바랍니다.
