드롱기 제품 AS 서비스센터, 수리방법 및 절차, 수리비용에 대해 알려드립니다.
드롱기는 커피메이커, 주방가전, 생활가전 등 다양한 제품을 판매하고 있습니다. 드롱기 제품 고장으로 수리를 알아보고 계시다면 아래 글을 확인하세요.
목차
1. 드롱기 AS 고객센터 연락처
2. 드롱기 수리방법
3. 드롱기 수리비용
1. 드롱기 AS 고객센터 연락처
드롱기 고객센터 연락처는 080-848-8800입니다. 오전 9시에서 오후 6시까지 상담가능하며 오후 12시 30분에서 1시 30분까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말, 공휴일은 휴무이니 참고하시기 바랍니다.
2. 드롱기 수리방법 및 절차
드롱기 제품 AS 접수 전 자주 묻는 질문 또는 사용설명서에서 문제를 해결할 수 있는지 먼저 살펴보시기 바랍니다.
드롱기 제품별 자주 묻는 질문에 대해 친절한 설명이 안내되어 있습니다. 기기 청소법, 물때 제거법, 소음, 누수, 전원 차단, 작동 문제 등 간단한 문제해결이 가능합니다.
자주 묻는 질문에서 해결이 되지 않는 문제는 드롱기 AS 접수를 해야 합니다.
드롱기 공식서비스센터 080-848-8800 전화 접수 후 서비스 진행 가능합니다. 전자동머신의 경우 출장 AS 접수 가능(일부 지역 제외)하고, 그 외 가전의 경우 택배 AS 접수로 진행됩니다.
제품 모델명 및 수입원 (제품에 부착된 한글 스티커 내 수입판매원 확인)을 미리 확인하시면 보다 신속한 수리 안내가 가능합니다. 해외 직구나 해외구매 제품은 별도로 진행되니 참고바랍니다.
더불어 카카오톡 드롱기 서비스 채널로 제품 고장 관련 영상 또는 사진을 첨부하면 확인에 도움이 됩니다.
드롱기 서비스센터 전화 또는 카카오톡 채널로 AS를 접수하면 제품을 보낼 택배주소를 알려줍니다.
▶ 경기도 시흥시 마유로 118번길 11 드롱기수리 (주)씨에스이
택배 AS를 받기 위해 제품을 보낼 때 아무런 메모가 없으면 제품 확인이 안 되는 경우가 발생합니다. 택배 AS를 보낼 땐 반드시 고객의 이름, 전화번호, 주소와 증상이 적힌 메모를 함께 동봉하시기 바랍니다.
택배를 보낸 제품이 센터에 입고되면 도착 알림 문자가 오고, 담당자가 문제 증상 확인 후 어떤 부분 때문에 고장이 났는지 설명하는 전화가 옵니다. 제품 구입 년도 확인 후 무상수리 기간이면 수리진행 후 다시 택배로 보내주시고, 무상수리 기간이 지났다면 수리비용을 받고 수리진행 후 택배로 보내주십니다.
3. 드롱기 수리비용
드롱기코리아는 구매일로부터 모든 제품에 대해 1년간의 보증을 제공합니다. 한국의 공인 대리점에서 구입한 제품만 AS가 가능합니다.
일부 해외 업체들은 한국의 주요 전자 상거래 사이트를 통해 일부 드롱기그룹의 제품들을 판매하고 있습니다. 이 제품들은 한국의 전기 사양인 220V-60Hz에 적합하도록 개발되지 않았으며 성능과 안전성을 대한민국에서 보장받을 수 없습니다.
택배 AS를 받을 경우 보내는 택배비는 고객 부담, 회수받을 때는 비용을 지불하지 않아도 됩니다. 무상수리기간이 지난 제품은 고장난 부품에 따라 서비스 비용이 달라지니 참고하시기 바랍니다.
드롱기 제품 고장으로 수리를 알아보고 계시다면 카카오톡 드롱기 서비스 또는 드롱기 고객센터로 전화 후 방문수리나 택배수리 받으시기 바랍니다.
