디디오랩 AS 서비스센터, 수리방법, 수리비용

디디오랩 AS 서비스센터 연락처와 수리방법 및 절차, 보증기간과 수리비용에 대해 알려드립니다.

디디오랩은 선풍기, 무선 선풍기, 에어프라이어, 바디드라이어, 쌀통, 전자레인지, 가습기, 넥밴드, 써큘레이터 등 생활가전, 주방가전, 계절가전, 욕실가전 등 다양한 가전제품을 판매하고 있습니다. 디디오랩 제품 고장으로 수리를 알아보고 계시다면 이 글을 확인해 보시기 바랍니다.

목차
1. 디디오랩 AS 고객센터 연락처
2. 디디오랩 수리방법
3. 디디오랩 수리비용

1. 디디오랩 AS 고객센터 연락처

디디오랩 고객센터 연락처는 1670-2094입니다. 상담가능시간은 평일 기준 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다 .주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.

디디오랩은 자체 고객센터를 두고있지 않고, 이케이네트웍스와 AS 대행계약을 체결하여 이케이네트웍스를 통해 AS가 진행됩니다.

2. 디디오랩 수리방법

디디오랩 제품 AS 접수 전 자주 묻는 질문에서 해결 가능한 문제인지 먼저 확인해 보시기 바랍니다.

디디오랩 자주 묻는 질문 >>

자주 묻는 질문에서는 제품의 규격, AS 관련, 회원가입, 배송 등 다양한 질문에 대한 답변이 달려있습니다.

자주 묻는 질문에서 해결이 안되는 경우에는 AS 접수를 해야 합니다. AS 접수방법은 고객센터 전화 또는 카카오톡 상담을 통해 가능합니다. 주문 폭주로 인한 제품문의로 고객센터 유선 상담이 지연될 경우 AS 문의는 카카오톡 검색창에 디디오랩 검색 후 상담 내용을 남겨놓으면 1~3일 내 순차적으로 답변해 줍니다.

디디오랩 카카오톡 상담 >>

성함, 연락처, 주소지, 구매처 및 주문번호(또는 구매일자), 제품에 작성된 시리얼 번호, AS 접수 사유와 관련 증상 사진 및 영상을 함께 남겨놓으면 좋습니다.

쿠팡, 홈쇼핑 등을 통해 구매한 경우 구매처를 통해 구매일, 주문번호, 구매 제품명이 확인되는 주문내역 캡쳐본을 전달하면 더 빠른 접수가 가능합니다.

카카오톡 채팅 상담시간은 오전 10시에서 오후 5시까지이며 오후 12시 20분에서 1시 30분까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다. 주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다. 상담가능시간이 아니더라도 문의 내용을 카카오톡 채팅창에 남겨놓으면 상담 가능시간에 순차적으로 답변해 줍니다.

AS가 접수되면 간단한 부품 교체의 경우에는 해당 부품을 택배로 보내주고, 수리해야 하는 경우에는 디디오랩에서 공박스와 포장재를 보내주면 그 박스에 제품을 잘 포장해 놓으면 수거 기사가 제품을 회수해 가서 수리 후 다시 보내줍니다.

유상 수리비용은 제품이 AS 센터로 입고된 수 담당 엔지니어가 제품 확인 후 직접 고객에게 연락해 안내해 줍니다. 택배비 포함 수리비, 입금 계좌를 문자로 받으면 입금 확인 후 택배로 제품을 보내줍니다.

3. 디디오랩 수리비용

비정상 유통경로에서 구입한 제품으로 소비자들의 피해가 속출하고 있습니다. 디디오랩 공식 판매처 외 비정상 유통경로로 구입 시 교환, 반품, AS 등의 모든 고객서비스가 불가하니 반드시 공식 판매처에서 구입해야 합니다. AS 접수 시 구매처, 영수증 확인이 필요할 수 있습니다.

디디오랩 공식 판매처는 자사몰과 네이버 공식 스마트스토어 단 2곳뿐이니 반드시 확인하고 구매하시기 바랍니다.

디디오랩 제품 품질보증기간은 구매일로부터 2년, 소모품은 구매일로부터 6개월입니다.

✔ 무상 서비스

◾ 품질보증 기간(2년) 이내에 정상적인 사용상태에서 발생되는 품질, 성능, 기능상의 고장인 경우

◾ 수리받은 후 3개월 이내에 동일 부위에 고장 발생의 경우

✔ 유상 서비스

◾ 품질 보증기간이 경과된 제품 (2년)

◾ 사용설명서 내의 안전을 위한 중요 안내사항을 지키지 않아 고장이 발생한 경우

◾ 디디오랩의 정품이 아닌 부품 또는 소모품을 사용하여 제품 고장이 발생한 경우

◾ 사용 전압을 잘못 인지하여 제품 고장이 발생한 경우

◾ 당사 서비스센터 야외에서 부당한 수리, 개조로 인한 고장의 경우

◾ 사용자가 임의로 제품을 분해하여 부속품이 분실 및 파손되었을 경우