디베아 무선청소기 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
디베아 차이슨 무선청소기는 합리적인 가격과 성능으로 많은 사람들이 사용하고 있습니다. 사용 중 고장증상이 있다면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 디베아 AS 고객센터 연락처
2. 디베아 수리방법
3. 디베아 수리비용
1. 디베아 AS 고객센터 연락처
디베아 서비스센터 연락처는 02-981-1100, 02-892-1100, 02-893-1100입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 6시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 디베아 수리방법
디베아 무선청소기 AS 신청 전 자주 묻는 질문을 확인해 보세요.
교체부품, 보증기간, 서비스센터 등에 대한 정보를 확인할 수 있습니다.
디베아 지주 묻는 질문 ▶ http://www.dibeaservice.co.kr/m/m_sub1_1.php
디베아 청소기 AS 신청방법은 직접 방문, 택배 서비스, 1:1 문의 세 가지 방법이 있습니다.
✔ 직접 방문
방문이 가능한 지역은 서울입니다.
서울시 금천구 시흥대로 310 여포빌딩 6층 디베아서비스 (02-891-1100)
✔ 택배서비스
직접 방문이 어려운 경우 고객센터 전화하여 AS 접수 후 택배서비스를 이용할 수 있습니다.
포장이 번거로운 알루미늄 파이프는 제외하고 충전기, 본체(모터, 배터리팩), 헤드브러시(불량인 경우)를 포장해서 택배로 보내시면 됩니다.
택배비는 선불이 원칙입니다.
- 택배 보낼 주소: 서울시 금천구 시흥대로 310 여포빌딩 6층 디베아서비스
✔ 홈페이지 1:1 문의
고객정보와 함께 고장 증상에 대해 자세하게 작성하셔서 등록합니다. 고장 증상에 대한 이미지를 첨부하시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
디베아 1:1 문의 ▶ http://www.dibeaservice.co.kr/m/bbs/write.php?bo_table=qna
AS가 정상적으로 접수되었다면 담당 엔지니어가 고객에게 전화로 고장 내역과 서비스 비용을 안내해 드립니다.
3. 디베아 수리비용
디베아 차이슨 무선청소기 무상 보증기간은 1년입니다.
보증기간 내 발생한 기계적 결함은 본사 AS 센터에서 불량 판정 후 새 부품으로 교환해 드립니다.
소모품은 무상 보증기간에서 제외되며 배터리와 충전기의 경우 구입일로부터 1년 이내 무상보증기간 제공됩니다.
단, 소비자 과실로 인한 고장은 유상 AS 처리될 수 있으니 참고 바랍니다.
제품 접수 후 고장 부위를 파악해야 수리 비용을 알 수 있습니다.
부품만 구매하고 싶을 경우 부품구매 사이트에서 구매할 수 있습니다.
디베아 부품구매 ▶ https://m.centrux.co.kr/
✔ 유상 수리
- 제품 설명서에 기재된 안내사항이 지켜지지 않거나 사용자의 부주의로 인하여 정상적인 사용 상태가 지켜지지 않은 경우
- 제품의 파손이나 훼손의 발생 원인이 상품의 품질이 아닌 경우
- 불가항력적인 외부요인
- 과도한 사용 혹은 적절하지 않은 환경에서 사용한 경우 (욕실, 야외 등)
- 고객 임의로 분해 혹은 정비했을 경우
- 배송 중 알맞지 않은 포장이나 잘못된 처리 방식으로 인해 훼손된 경우
- 물 또는 액체류를 흡입하는 경우
디베아 차이슨 무선청소기 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화, 1:1 문의로 AS 신청 후 직접방문 또는 택배서비스로 수리받으시기 바랍니다.
