디스커버리 AS 고객센터 연락처, 수선방법, 보증기간 및 수선비용에 대해 알려드립니다.
디스커버리는 아웃도어 브랜드로 의류, 신발, 용품 등 다양한 제품을 판매합니다. AS 처리도 깔끔하고 빠르다고 하니 수선이 필요하시다면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 디스커버리 AS 고객센터 연락처
2. 디스커버리 수선방법
3. 디스커버리 수선비용
1. 디스커버리 AS 고객센터 연락처
디스커버리 고객센터 연락처는 080-820-8802입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 6시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
토요일, 일요일 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 디스커버리 수선방법
디스커버리 제품 AS 신청 전 자주 묻는 게시판을 확인해 보세요.
디스커버리 AS 접수는 구매하신 매장이나 가까운 매장에 방문하여 접수하면 됩니다.
가까운 디스커버리 매장이 없다면 고객센터에 연락해서 택배로 수선을 맡길 수 있습니다.
✔ 디스커버리 전국 매장
가까운 디스커버리 전국 매장 위치를 확인하고 방문하셔서 AS 수선 맡기세요. 직접 방문하면 수선 가능여부와 비용을 함께 상담하실 수 있습니다.
매장에서 AS 접수를 하면 본사에 보내서 수선 후 다시 매장으로 보내줍니다. 매장에서 수선 내용에 대한 서비스 카드 작성 뒤, 제품 확인 후 수선이 완료되면 완료되었다는 메시지와 함께 수선금액을 안내해 줍니다.
매장으로 찾으러 가서 결제하고 수선된 제품을 받을 수 있습니다
수선기간은 넉넉잡아 4주 정도 소요된다고 안내해 주시지만 그보다 일찍 받는 경우가 많습니다.
3. 디스커버리 수선비용
디스커버리 제품 품질보증기간은 1년입니다. 1년 이내 정상적인 사용 중 발생한 문제에 대해서는 무상 수선 가능합니다.
단, 고객 과실에 의한 수선은 비용에 발생되니 참고 바랍니다.
구입하신 제품에 이상이 있을 경우에는 소비자 피해보상 규정에 따라 다음과 같이 보상해 드립니다.
✔ 소비자 피해보상 규정
- 환불 및 교환은 제품 수령일로부터 7일 이내 가능합니다.
- 소비자 부주의에 의한 제품 훼손 및 세탁 잘못에 의한 변형, 품질보증기간(1년)이 경과한 제품에 대해서는 보상의 책임을 지지 않으며 수선해 드립니다.
✔ AS 유의사항
- 동일한 원단이나 자재가 없는 경우 유사원단이나 유사 자재로 수선될 수 있습니다.
- 수선진행의 경우 100% 원상복구가 불가합니다. 본사 접수 후라도 수선불가 상태로 판정이 되면 수선이 불가합니다.
- 구매기간과 상관없이 소비자 과실로 인한 수선은 유상으로 진행되며 유상 내역 외 제품상태에 따라 수선비용이 청구될 수 있습니다.
- 의류수선 불가품목: 사이즈 수선, 원단 들뜸, 안감 벗겨짐, 디자인추가, 변경, 제거 불가
- 용품수선 불가품목: 사이즈 수선, 모자챙파손, 스틱본체파손, 손잡이 파손, 디자인추가, 변경, 제거, 신발깔창, 끈구입 불가
- 리폼수선 불가(전품목)
- 사인품으로 지급된 제품은 수선 불가
- 아이템에 관계없이 손상된 범위 및 부분에 따라 수선이 불가능할 수 있습니다.
- 의류: 동일원단이 없을 시 다른 원단으로 수선합니다.
- 신발: 동일창 및 자재가 없을 시 제품에 적합한 창, 부자재로 수선합니다.
- 용품: 스펙에 적합한 자재로 수선합니다.
✔ 수선비용
패딩 작은 구멍 메꿈은 자수처리 정도는 무상으로 가능하고, 패딩 찢어짐이 심해 원단을 크게 사용한 경우 16,500원, 원단 교체 후 로고를 다시 찍을 경우 38,500원, 운동화 뒤꿈치 벗겨짐 수선은 한 짝에 11,000원 수선비용이 든다고 하니 참고 바랍니다.
제품과 수선 부위, 크기, 원단 등에 따라 수선비용에 차이가 있습니다.
디스커버리 제품 수선이 필요할 경우 가까운 매장 방문 또는 고객센터 연락 후 택배를 보내 수선받으시기 바랍니다.
