라이드스토 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
라이드스토는 로봇청소기, 물걸레청소기, 무선청소기, 드라이기 등 다양한 전자제품을 판매합니다. 사용 중 고장증상이 있으면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 라이드스토 AS 고객센터 연락처
2. 라이드스토 수리방법
3. 라이드스토 수리비용
1. 라이드스토 AS 고객센터 연락처
라이드스토 고객센터 (주)벨리온 연락처는 1899-6379, 1577-6186입니다.
상담가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시 30분에서 1시 30분까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
토요일, 일요일 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 라이드스토 수리방법
라이드스토 AS 신청방법은 고객센터 전화, 온라인 AS 접수 두 가지 방법이 있습니다.
✔ 온라인 AS 접수
라이드스토 공식 홈페이지에서 AS를 접수하시면 됩니다.
문의내용, 이름, 연락처, 구입시기, 구입처, 주소, 고장증상에 대해 상세하게 작성하면 됩니다.
관련된 사진 파일을 함께 첨부하면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
✔ 카카오톡 상담
라이드스토 Lydsto 공식 카카오톡 채널에서 AS를 접수할 수 있습니다.
라이드스토 카카오톡 상담시간은 평일 오전 10시에서 오후 6시까지입니다. (점심시간 12:30~13:30)
구매영수증, 접수자명, 연락처, 주소, 제품 시리얼 넘버, 모델명, 본품박스 유무, 증상과 함께 증상 확인이 가능한 사진이나 영상자료도 함께 보내시면 정확하게 안내 가능합니다.
AS가 정상적으로 접수되면 AS 고객센터에서 회수진행 관련 안내전화를 드립니다.
통화부재 시 070 번호로 부재문자 남겨드리니 확인하시기 바랍니다.
제품이 AS 센터에 도착하면 전문 수리기사가 제품확인 후 수리비를 산정하여 안내드립니다.
수리비를 입금하면 수리가 진행되고, 수리가 완료된 제품은 접수 시 기재하신 주소로 보내드립니다.
◾ 입금계좌: 신한 140-013-298775 (주)벨리온
AS의 원활한 접수를 위하여 초기 제품박스 보관을 권장합니다.
제품의 중량과 구조상 이동 간 파손이 될 수 있기 때문이며, 박스를 폐기하신 경우 AS 고객센터에 문의하시면 제품 포장 박스를 보내줍니다.
3. 라이드스토 수리비용
라이드스토 제품보증기간은 구매일로부터 2년입니다.
주요 부품은 모두 AS 2년을 실시하고 있습니다. 단, 고객 과실 불량은 유상처리, 배터리 무상보증은 6개월입니다.
소모품 (필터, 물통, 브러시, 패드 등)은 무상보증에 포함되지 않으니 참고 바랍니다.
✔ 교환 및 반품안내
- 미개봉 상품의 경우 제품 받은 날로부터 7일 이내에 단순 변심에 의한 청약 철최가 가능합니다.
- 본 상품의 구성품 누락 시 수령일로부터 반드시 7일 이내 고객센터로 연락하셔야 처리 가능합니다.
- 제품 숙지 미숙, 상품을 개봉하여 사용한 경우 부주의로 인한 상품 훼손 및 가치 상실의 경우에는 환불이 어렵습니다.
- 제품 수령 후 발생되는 문제는 고객센터로 연락하시기 바랍니다.
- 제품 생산 후 정상 작동여부를 확인하기 위해 물통 테스트 완료 후 포장됨으로 소량의 물기 또는 습기가 있을 수 있다는 점 양해 부탁드립니다.
라이드스토 로봇청소기, 무선청소기, 드라이기 사용 중 고장증상이 있으면 홈페이지 AS접수 또는 카카오톡으로 접수 후 택배를 보내 수리받으시기 바랍니다.
