램프쿡 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
램프쿡은 (주)써니쿡이 런칭한 주방기기 브랜드로 주방 트렌드에 맞는 자동회전냄비 및 다양한 관련 용품을 판매하고 있습니다.
사용 중 고장증상이 있다면 내용 확인하시고 AS 신청해 보세요.
목차
1. 램프쿡 AS 고객센터 연락처
2. 램프쿡 수리방법
3. 램프쿡 수리비용
1. 램프쿡 AS 고객센터 연락처
램프쿡 AS 고객센터 연락처는 1577-8358입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 6시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
토요일은 오전 9시에서 오후 12시까지 상담 가능합니다.
일요일과 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 램프쿡 수리방법
램프쿡 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.
냄비 패턴, 실리콘, 스크래치 등에 대한 상세한 답변 확인을 할 수 있습니다.
램프쿡 AS 신청방법은 고객센터 전화, 카카오톡 상담, 네이버 톡톡 세 가지 방법이 있습니다.
✔️카카오톡 상담
카카오톡 오픈채팅 [램프쿡] 검색하셔서 채팅 상담 가능합니다.
카카오톡 상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 4시까지이며, 상담시간이 아니더라도 문의사항을 남겨놓으시면 영업시간에 순차적으로 답변해 드립니다.
성함, 연락처, 고장증상에 대한 설명과 함께 관련 사진 또는 영상을 첨부하시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
✔️ 네이버 톡톡
네이버 스마트스토어를 통해 구매하신 분들은 네이버 톡톡으로 상담가능합니다.
네이버 톡톡 상담시간은 평일 오전 9시에서 오후 6시까지이며, 상담시간이 아니더라도 문의 사항을 남겨놓으시면 영업시간 중 순차적으로 답변해 드립니다.
보통 35분 내 응답되니 참고 바랍니다.
AS가 정상적으로 접수되었다면 본사에서 택배 수거를 요청하거나 사용자가 직접 택배를 보내 수리가 진행됩니다.
본사에서 제품을 확인 후 불량 여부에 따라 수리또는 교환이 진행됩니다.
수리가 완료되면 제품을 다시 택배로 발송해 드리며, 영업일 기준 약 1주일 소요되니 일정에 참고 바랍니다.
3. 램프쿡 수리비용
램프쿡 품질보증기간은 1년입니다.
정상적인 사용상태에서 발생되는 제품 자체의 불량의 경우 무상으로 처리됩니다. 단, 사용자의 과실 또는 보증기간 만료 시 비용이 발생될 수 있으니 참고 바랍니다.
공식몰이 아닌 곳에서 구매하신 상품은 AS 및 반품, 교환 등의 보상이 어려우니 반드시 공식 판매처 마크를 확인하고 구매하시기 바랍니다.
✔️수리비
구동핸들 모터 단품구매의 경우 25,000원에 배송비 별도이며, 고장난 부품을 반납 후 교환할 경우 배송비 포함 14,000원에 교체 가능합니다.
보증기간이 지난 경우 유상처리되나 고장 부품을 반납 시 저렴하게 교체할 수 있다고 하니 수리 시 참고하시기 바랍니다.
램프쿡 제품 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화, 카카오톡 상담, 네이버 톡톡으로 AS 신청 후 택배를 보내 수리받으시기 바랍니다.
