레이캅 침구청소기 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
레이캅은 침구청소기, 무선청소기 등 다양한 생활가전을 판매합니다. 사용 중 고장증상이 있으면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 레이캅 AS 고객센터 연락처
2. 레이캅 수리방법
3. 레이캅 수리비용
1. 레이캅 AS 고객센터 연락처
레이캅 AS 고객센터 연락처는 1544-8751입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시에서 오후 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 레이캅 수리방법
레이캅 제품 수리 전 자주 묻는 질문 게시판과 제품설명서를 확인해 보세요.
자주 묻는 질문 게시판에서 제품정보, 배송, 교환, 반품, 환불, AS 등에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있으며, 각 제품의 사용설명서를 다운로드 할 수 있습니다.
레이캅 AS 신청방법은 고객센터 전화, 카카오톡 상담 두 가지 방법이 있습니다.
홈페이지 1:1 문의 게시판과 AS문의 게시판은 현재 활성화 되어있지 않으니 참고하세요.
✔️ 카카오톡 문의
카카오톡 레이캅코리아 오픈채팅으로 문의할 수 있습니다.
카카오톡 검색창에 <레이캅코리아>라고 검색하면 찾을 수 있습니다.
구매일과 제품명, 고장증상에 대해 상세하게 설명하시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
AS가 정상적으로 접수되었다면 제품을 완충재로 잘 포장하셔서 택배로 보내시면 수리 후 다시 보내드립니다. 발송 관련 내용은 고객센터에서 자세한 안내를 드립니다.
3. 레이캅 수리비용
레이캅 제품 품질보증기간은 1년입니다.
보증기간 내 제품 결함으로 인한 고장은 무상으로 수리 가능하며, 보증기간 이후에는 유상수리 가능합니다.
단, 보증기간 이내라도 고객 과실에 의한 고장은 수리비용이 청구될 수 있습니다.
✔️ 교환 및 반품
교환 및 반품 신청은 제품 배송완료 후 7일 이내에 가능합니다.
단, 제품이 표시 내용과 다르거나 제품의 불량, 하자 등 계약 내용과 다르게 이행된 경우 제품 수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날로부터 30일 이내에 교환 및 반품 가능합니다.
교환, 반품은 고객센터나 홈페이지에 미리 접수 후 제품을 보내셔야 합니다.
▪️교환, 반품, 환불 불가한 경우
- 제품 박스에 부착되어 있는 봉인라벨 파손 시
- 레이캅코리아의 제품 구매 후 개봉하여 해외에서 사용한 경우 제품
- 제품을 교환, 반품하기 전 고객센터나 홈페이지에 미리 연락 및 접수를 하셔야 합니다.
- 고객의 사용 또는 일부 소비로 인해 제품의 가치가 감소되거나 훼손된 경우
- 상품 개봉 후 사용 또는 설치 완료되어 상품의 가치가 하락 또는 훼손된 경우
- 고객에게 책임있는 사유로 제품이 훼손되거나 멸실된 경우
- 고객의 단순 변심으로 인한 교환 환불 신청이 상품 수령일로부터 7일이 경과한 경우
- 시간경과 및 보유 환경에 따른 재판매가 어렵거나 제품의 가치가 현저히 훼손된 경우
- 구매한 상품의 구성품이 누락된 경우
레이캅 청소용품 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화 또는 카카오톡 오픈채팅으로 AS 신청 후 택배 회수를 통해 수리받으시기 바랍니다.
