로보락 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
로보락은 로봇청소기, 습건식 무선청소기, 무선청소기 등의 청소기를 판매합니다. 제품 사용 중 고장증상이 있다면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 로보락 AS 고객센터 연락처
2. 로보락 수리방법
3. 로보락 수리비용
1. 로보락 AS 고객센터 연락처
로보락 고객센터 연락처는 1566-5534입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 6시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 로보락 수리방법
로보락 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.
제품별 자주 묻는 내용에 대해 상세한 답변이 달려있습니다.
구매하신 제품의 고유번호가 팅키웨어모바일에서 발매한 정식 발매품에 해당하는 경우에 한하여 공식 AS를 받을 수 있습니다.
로보락 AS 신청방법은 고객센터 전화, 이메일 문의, 카카오톡 상담, 직접방문 네 가지 방법이 있습니다.
✔ 이메일 문의
로보락 이메일로 제품종류, 구매내역, 고객정보, 고장증상 등을 상세하게 작성하여 발송합니다.
고장 증상에 대한 사진이나 동영상을 함께 첨부하면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
- 이메일 주소: support@roborock.co.kr
✔ 카카오톡 상담
로보락 카카오톡으로 상담원 연결을 통해 고장증상에 대한 내용과 AS에 대한 문의를 할 수 있습니다.
근무 시간이 아니더라도 문의내용을 남겨놓으시면 순차적으로 답변해 드립니다.
AS가 정상적으로 접수되었다면 안내되는 내용에 따라 택배 회수로 수리받을 수 있습니다.
택배로 접수 시 3일 이내 신속하게 처리됩니다.
✔ 직접방문
로보락은 전국 16개 지점의 아이나비 서비스 센터에서 AS를 지원합니다.
방문 전 유선으로 전화하여 근무시간과 수리가능여부 확인 후 방문하시기 바랍니다.
방문 할 때에는 늦어도 업무마감 1~2시간 전 내방하여 점검하시기 바랍니다.
센터 방문 시 24시간 내로 AS 처리됩니다.
| 센터 | 주소 |
| 서울 | 서울 서초구 방배동 868-20 2층 |
| 서울 강서 | 서울 강서구 방화동 620-205 1층 |
| 대전 | 대전 대덕구 비래동 555-15 2층 |
| 대구 | 대구 달서구 상인동 54-6 2층 |
| 인천 | 인천 서구 심곡로 57 1층 |
| 부산 | 부산 동구 범일동 62-747 1층 |
| 광주 | 광주 광산구 송정동 1360 2층 |
| 광주 서구 | 광주 서구 농성동 156-4 1층 |
| 경기 | 경기 용인시 수지구 동천동 325-14 1층 |
| 일산 | 경기도 고양시 일산동구 풍동 843-2 2층 |
| 의정부 | 경기도 의정부시 가능동 71 1층 |
| 포항 | 경상북도 포항시 남구 해도동 172-6 1층 |
| 구미 | 경상북도 구미시 원평동 1075-8 1층 |
| 부산강서 | 부산광역시 강서구 화전동 553-2 1층 |
| 창원 | 경상남도 창원시 의창구 중동 758-2 1층 |
| 목포 | 전라남도 목포시ㅏ 옥암동 991-10 1층 |
| 남양주 | 경기도 남양주시 진접읍 팔야리 806-2 1층 |
3. 로보락 수리비용
로보락 품질보증기간은 구입일로부터 1년입니다.
배터리 무상보증 1년, LDS 센서모터 무상보증 2년입니다. 충전기 및 어댑터는 6개월, 소모품 및 액세서리는 3개월이며, 보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 기계적 고장의 경우 무상서비스를 받을 수 있습니다.
품질보증기간은 제품의 구입일로부터 기산 하며, 정확한 구입일자의 확인이 불가능한 경우에는 고객이 제시하는 제품 구입증빙자료에 의해 품질보증기간을 기산 합니다.
✔ 유상서비스
품질보증기간이 지난 제품, 소비자 과실로 인한 제품고장이나 천재지변, 소모성 부품의 수명이 다한경우, 외부원인에 의한 경우에는 유상으로 수리되니 참고 바랍니다.
로보락 제품 사용 중 고장이 발생되었다면 서비스센터 방문 또는 고객센터 전화, 카카오톡 상담을 통해 접수 후 택배회수를 통해 수리받으시기 바랍니다.
