로이드 LLOYD AS 고객센터, 수선방법, 수선비용

로이드 AS 고객센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.

로이드는 주얼리 브랜드로 목걸이, 귀걸이, 반지, 팔찌, 키즈제품 등 다양한 주얼리를 판매하고 있습니다.

주얼리는 줄 끊어짐, 장식 빠짐 등 다양한 AS가 필요할 수 있으니 내용 확인해 보세요.

목차
1. 로이드 AS 고객센터 연락처
2. 로이드 수선방법
3. 로이드 수선비용

1. 로이드 AS 고객센터 연락처

로이드 고객센터 연락처는 1600-0455입니다.

상담 가능시간은 오전 10시에서 오후 6시까지이며, 오후 12시에서 1시는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.

주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.

로이드 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.

로이드 AS 신청방법은 직접 매장 방문 또는 온라인 AS 접수 두 가지 방법이 있습니다.

✔ 로이드 매장

로이드 매장은 전국 152개의 매장이 있습니다. 로이드 가까운 매장을 검색 후 직접 방문하셔서 수리 맡기시기 바랍니다.

매장에 직접 방문하면 바로 수리가능여부와 비용을 상담하실 수 있습니다. AS 비용은 수리가 완료된 후 찾으러 갈 때 계산하시면 됩니다. 제품을 찾으러 갈 때는 반드시 수선증을 챙겨가시기 바랍니다.

수선 기간은 총 2~3주 정도 소요됩니다.

✔ 온라인 AS 접수

가까운 곳에 로이드 매장이 없다면 온라인으로 AS 접수 후 택배를 보내 수리받을 수 있습니다. 회원가입을 하지 않고 핸드폰 본인인증을 통해 서비스가 접수됩니다.

AS를 위해 택배를 보낼 때는 너무 작은 상자 또는 편지봉투로 택배를 보낼 경우 수거가 되지 않거나 분실의 우려가 있으므로 너무 작지 않은 가로 20cm 이상 사이즈 상자에 보내시기 바랍니다.

택배를 포장할 때 수선받으실 제품과 품질 보증서도 반드시 함께 동봉하시면 정확하고 빠른 수선에 도움이 됩니다.

AS가 정상적으로 접수되었다면 롯데택배로 수거접수 됩니다. 수선이 완료되면 유상일 경우 서비스 금액 입금 후 제품이 다시 발송됩니다.

50만 원 이상의 고가 제품은 매장접수를 추천하며, 부득이하게 택배로 접수해야 하는 경우는 반드시 접수 전 고객센터 연락 수 접수하시기 바랍니다.

로이드는 골드, 플래티늄, 실버, GS, 시계 제품별 AS 처리기준이 다릅니다. 제품별로 보증기간 및 AS 처리기준 확인해 보세요.

✔ 골드 및 플래티늄

※ 보증기간 내 무상 AS로 제품 복구가 어려운 경우에는 재제작으로 처리될 수 있으며 고객 사용으로 인한 과실 유무에 따라 유상 재제작될 수 있습니다.

- 로이드 골드 제품의 품질보증기간은 1년입니다. AS 서비스 책임기간은 구매일로부터 5년이며, 기간 내 수리가 불가한 경우 제품 재제작 또는 보상 교환을 통해 처리됩니다.

- 구매 5년이 지나 AS가 불가할 경우 별도의 보상교환 서비스는 운영되지 않습니다.

- 구매 시 AS 불가에 대한 안내를 받은 제품은 일부 AS만 가능하거나 재제작 시 유상으로 처리될 수 있습니다.

- 구매 후 5년이 지나더라도 AS가 가능한 경우는 유상 AS 처리 가능합니다.

✔ 실버 및 GS 제품

-1만 원 이하의 제품은 제품 결함인 경우 7일 이내 무상 교환으로 처리 가능하며 이후는 유상 AS 수리가능합니다.

- AS 책임기간은 구매 후 2년(할인, 행사 구매제품 1년)이며 기간 내 AS 불가 시 보상교환으로 서비스됩니다.

- 보상교환 시 실 수선비가 보상교환 부담금보다 높을 경우 실 수선비로 적용됩니다.

- 무상 AS 기간이라도 고객 부주의로 인한 경우는 유상으로 처리됩니다.

- 구매 시 AS 불가 안내를 받은 제품은 일부 AS만 가능하거나 재제작 시 유상으로 처리될 수 있습니다.

- AS 책임기간 이후라도 AS가 가능한 경우 유상 AS는 지속적으로 가능합니다.

✔ 시계