로지텍 AS 서비스센터, 수리방법, 수리비용

로지텍 AS 서비스센터, 수리방법 및 절차, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.

목차
1. 로지텍 AS 고객센터 연락처
2. 로지텍 수리방법
3. 로지텍 수리비용

1. 로지텍 AS 고객센터 연락처

로지텍 서비스센터 연락처는 02-3143-9429입니다. 평일 오전 9시에서 오후 6시까지 상담가능하며 통화료는 고객지원 수신자 부담입니다.

비즈니스 지원 웹사이트에서 전화 또는 이메일로 화상 회의 제품, 전문가 웹캠, 비즈니스 헤드셋에 대한 지원을 받을 수 있습니다.

로지텍 제품 AS 접수 전 먼저 제품에 대한 자세한 정보를 찾아보시기 바랍니다.

로지텍 AS 접수는 고객센터 전화 또는 직접방문을 통해서 해야 합니다.

모든 기술, 고장 관련 문의는 콜센터를 이용해야 합니다. 방문 접수 및 택배 접수를 할 경우에는 먼저 콜센터의 지원을 받아 보증기간 및 고장 여부를 확인하시기 바랍니다.

✔ 내방센터 방문 수리

서비스센터를 직접 방문할 경우에는 반드시 유선상으로 해당 제품 재고가 있는지 먼저 확인하시기 바랍니다.

아래 로지텍 내방센터 위치를 보고 가까운 내방센터를 찾아 연락하시면 진행 방법에 대한 정보를 안내해 드립니다.

내방센터는 지원 및 보증 청구 관련 서비스를 제공합니다. 모든 지원 및 보증 청구에는 제품에 원래 포함되어 있는 로지텍 제한 하드웨어 보증이 적용됩니다. 해당 보증내용을 확인해 보시기 바랍니다.

내방센터 운영시간은 평일 오전 9시에서 오후 6시이며, 토요일은 오전 9시에서 오후 12시까지입니다. 국경일 및 공휴일에는 휴무이니 참고하시기 바랍니다.

✔ 택배 수리

택배를 통해 제품을 발송할 시 택배 상자 외부에 접수번호를 반드시 적어야 합니다. 편하게 이용하는 택배 아무거나 선불로 택배를 발송하면 됩니다. 제품과 함께 돌려받을 주소, 성함, 연락처, 고장 내용을 적은 메모를 함께 택배박스에 동봉하여 발송해야 합니다.

택배 보낼 주소: 서울시 강동구 양재대로 1424 4층 로지텍 서비스센터

제품이 AS 센터로 입고되면 AS 기사님이 정품 여부와 보증기간을 재확인하고, 기기상의 결함과 보증기간 이내의 제품으로 확인되는 경우에만 AS 처리가 진행됩니다. 만약 확인 과정에서 고객의 과실로 보이는 증상이 확인되면 AS 처리가 불가합니다.

재고보유 시 영업일 기준 7일 전후로 처리되며 재고 미보유시 4주 이상 소요될 수 있으며 지연 시 해당 로지텍 서비스센터 (02-470-9354)를 통하여 일정 확인 하시기 바랍니다.

로지텍의 제품보증기간은 2년입니다. 제품보증기간동안에는 수리가 아니라 새 제품으로 교환해 줍니다. 단, 무상수리기간 2년이 지나면 유상으로도 수리는 안되니 참고하시기 바랍니다.

내방센터에서 제품을 테스트 하고 결함이 확인되면 내방센터 단독 재량으로 결함 있는 제품을 새 제품 또는 기능이 동일하거나 더 나은 리퍼 제품으로 교체해 줍니다.

보증기간이 남아있는 단종 제품 또는 제조 중지된 제품의 경우 가능하면 동일 제품으로 교환해 줍니다. 불가능한 경우 새 제품 또는 기능이 동일하거나 더 나은 리퍼 제품으로 교환해 줍니다.

서비스 및 보증 청구에 대한 도움을 받으려면 이름, 주소, 연락처 정보를 포함한 개인 정보와 모든 부품과 부속품이 포함된 로지텍 제품, 판매 영수증 또는 날짜와 품목이 적혀있는 영수증 형태의 구매 증빙서가 필요합니다.

로지텍 제품 고장으로 수리를 알아보고 계시다면 일단 고객센터와 통화 수 서비스센터 방문 또는 택배회수를 통해 수리받으시기 바랍니다.