로캔 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
로캔은 캔시머 기계로 음료도 배달수요가 늘면서 캔으로 포장할 수 있는 캔시머 수요도 함께 늘었습니다.
로캔 사용 중 고장증상이 있다며 내용 확인해 보세요.
목차
1. 로캔 AS 고객센터 연락처
2. 로캔 수리방법
3. 로캔 수리비용
1. 로캔 AS 고객센터 연락처
로캔 고객센터 연락처는 070-5158-1004입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시에서 1시 30분까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 로캔 수리방법
로캔 AS 신청 전 사용가이드를 천천히 읽어보시기 바랍니다.
베어링 장착, 캔거치대, 거치대 높이 등에 대한 내용을 확인할 수 있습니다.
로켄 AS 신청방법은 고객센터 전화 또는 카카오톡 상담 두 가지 방법이 있습니다.
✔ 로캔 카카오톡 상담
로캔 카카오톡 상담 가능시간은 형일 오전 10시에서 오후 5시까지입니다.
카카오톡 채널을 통해 성함, 연락처, 구매한 제품, 구매처, 수취인성함, 연락처, 주소, AS 사유에 대한 정보를 남겨놓으면 순차적으로 답변해 드립니다.
해당 증상을 확인할 수 있는 사진 또는 동영상을 함께 전송해 주시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
무상 AS 기간이 지난 상품, 파손 등의 과실에 의한 접수건은 비용이 발생될 수 있으니 참고 바랍니다.
AS가 정상적으로 접수되었다면 유선상담 후 기사님과 일정조율하여 방문수리로 진행됩니다.
기사님 방문까지 영업차질 및 소실을 최소화해 드리기 위해 무상으로 대체품을 지원해 드립니다.
3. 로캔 수리비용
로캔 제품보증기간은 2년입니다. 2년 동안 무상 AS 가능합니다.
단, 고객 과실에 의한 고장은 비용이 발생될 수 있습니다.
✔ 교환 및 반품 안내
- 본 제품은 방문설치 제품의 특정상 불량 이외의 단순변심에 의한 반품은 불가합니다.
- 방문 설치는 전문 기사에 의한 설치 사용법 안내, 불량여부 테스트를 진행합니다.
- 택배 배송 시 제품을 1회 이상 작동한 경우 반품이 불가하며 왕복 택배비가 별도로 부과됩니다.
- 제품의 불량에 의한 교환 및 반품의 경우에는 상품 수령일로부터 1개월 이내에 가능하며, 관련 비용이 부과되지 않습니다.
- 외부의 충격, 침수 등 구매자의 과실로 발생된 고장 및 불량이 아닌 경우 1년 무상 AS가 가능합니다.
- 상품 수령 이후 3개월 이내에 제품 불량으로 인한 AS가 2회 이상 진행되었음에도 재발하는 경우 제품가 전액 환불이 가능합니다.
로캔 캔시머 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화 또는 카카오톡 상담으로 AS 신청 후 방문수리받으시기 바랍니다.
