루씨에어 실링팬 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
루씨에어 실링팬은 부드러운 자연바람을 만들어줌과 동시에 집안 인테리어에도 효과적인 제품입니다. 사용 중 고장증상이 있다면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 루씨에어 AS 고객센터 연락처
2. 루씨에어 수리방법
3. 루씨에어 수리비용
1. 루씨에어 AS 고객센터 연락처
루씨에어 고객센터 전화번호는 02-423-6177입니다.
상담 가능시간은 오전 10시 30분에서 오후 5시 30분까지이며, 오후 1시부터 2시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 루씨에어 수리방법
루씨에어 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.
소음, 동작이상, 작동 불량, 바람 세기, 설치 환경 등에 대한 정보를 확인할 수 있습니다.
루씨에어 AS 신청방법은 고객센터 전화, 카카오톡 상담, 홈페이지 채팅상담 세 가지 방법이 있습니다.
✔ 카카오톡 상담
카카오톡에 정품인증번호, 구매내역 확인 후 성함, 연락처, 제품명, 수리받고자 하는 내용에 대해 상세하게 작성해 주시면 됩니다.
관련 사진 또는 동영상을 함께 첨부하면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
✔ 홈페이지 채팅상담
루씨에어 홈페이지 우측 하단에 <채팅상담> 버튼이 있습니다.
챗봇으로 해결되지 않는 문의사항은 <상담사 연결> 버튼을 클릭 후 문의하시면 바로 상담 가능합니다.
채팅상담 가능시간은 평일 10:30~17:30 (점심시간 13:00~14:00)이며, 주말과 공휴일은 휴무입니다.
AS가 정상적으로 접수되었다면 택배 또는 출장으로 수리가 진행됩니다.
▪ 택배 AS
모터, 리시버, 리모컨 고장의 경우, 루씨에어 본사로 제품을 택배 발송합니다.
별도의 비용이 청구되지 않으며, 보증기간 이후에는 부품비가 청구됩니다.
보내는 택배는 고객부담, 받는 택배는 회사 부담이니 참고 바랍니다.
▪ 출장 AS
출장 AS는 서울, 경기, 인천 외 지방 인증점이 위치한 지역만 가능하며, 4m 이하 층고에 한해 출장이 가능합니다.
| 출장가능 지역 | 상세 |
| 서울/인천 | 서울 전지역, 인천시 일부 |
| 경기도 | 성남, 수원, 안양, 과천, 구리, 하남 등 |
| 충청도 | 대전, 세종, 청주, 충주, 제천, 단양 |
| 경상도 | 부산, 울산, 대구 |
| 강원도 | 원주, 춘천, 영월, 강릉, 동해, 철원, 화천 |
3. 루씨에어 수리비용
루씨에어 실링팬 보증기간은 구입일로부터 1년, 레이더2, 레이더3, 플러스 모델은 구입일로부터 2년입니다.
구입일 확인이 어려운 경우 제조일로부터 1년 적용되니 참고 바랍니다.
루씨에어 한국 공식수입원에서 구매하신 제품에만 정품 보증서가 동봉되어 있습니다.
모든 서비스는 정품 보증서를 보유하신 경우에만 제공받을 수 있습니다.
✔ 무상 AS
보증기간 이내에 저상적인 사용 상태에서 발생한 고장은 무상으로 수리 가능합니다.
✔ 유상 AS
- AS 보증기간이 경과한 제품의 하자 발생시
- 화재, 수재, 낙뢰 등의 천재지변으로 인한 고장 발생 시
- 임의 개조 또는 수리 등에 의한 하자 발생 시
- 설치 과정 및 소비자 과실에 의한 제품 하자 발생 시
✔ 설치안내
설치는 제주도를 제외한 전 지역 설치 가능합니다.
설치비는 기본 설치비와 출장비의 합으로 구성되며, 설치하는 지역, 배선연장, 천장 보강 등 현장에 따라 추가 설치비용이 발생할 수 있으니 참고 바랍니다.
루씨에어 실링팬 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화, 카카오톡 상담, 챗봇상담 중 하나로 AS 신청 후 택배 또는 출장 수리받으시기 바랍니다.
