루이까또즈 AS를 위한 고객센터 연락처, 수리접수 방법, 수리비용을 안내해 드리겠습니다.
루이까또즈는 핸드백, 지갑 같은 가죽제품을 주로 판매하고 있는 인기 브랜드입니다. 만약 사용 중 AS가 필요하시다면 이 글 보시고 쉽게 접수하시기 바랍니다.
목차
1. 루이까또즈 AS 고객센터 연락처
2. 수리접수 방법
3. 수리비용
4. 가죽제품 관리 방법
1. 루이까또즈 AS 고객센터 연락처
루이까또즈의 AS 고객센터는 080-725-7272입니다. 평일 기준으로 오전 10시~ 오후 18시까지 연락이 가능합니다. 점심시간인 12시~13시에는 연락이 불가능하며 토요일과 일요일은 휴무입니다.
2. 수리접수 방법
가방이나 지갑 같은 제품에 문제가 생긴 경우 백화점에 있는 루이까또즈 매장으로 AS를 의뢰하실 수 있습니다.
이때는 구매할 때 받은 정품카드를 가져가셔야 합니다.
만약 매장 방문이 힘들다면 택배접수도 가능합니다. 택배를 보낼 때 고객정보(이름, 전화번호, 주소, 필요한 AS)를 메모하여 아래 AS팀으로 보내시면 됩니다.
▶루이까또즈 AS팀 주소
서울 성동구 상왕십리동 2-19번지 협창빌딩 4층 루이까또즈 A/S팀
3. 수리비용
제품 보증기간이 1년 이내의 AS 요청은 무상으로 처리됩니다. 다만 택배로 접수하는 경우라면 보내는 비용은 부담하셔야 합니다. (재발송은 무료)
1년 이내라도 제품불량이 아닌 손잡이 교체와 같은 경우는 유상으로 처리됩니다.
| 구분 | 무상 | 유상 |
| 핸드백, 가방류 | 박음, 접착 불량, 장식교체 | 장식교체(1년 경과 시), 손잡이 교체 및 제작, 기타 가죽 부분 교체 |
| 소품류 | 박음, 접착 불량, 장식교체 | 장식교체(1년 경과 시), 원판 교체, 바이어스 교체, 기타 가죽 부분 교체, 보조키 및 카드집 제작 |
| 벨트류 | 박음, 접착, 버클수선 | 목감, 뒷자동싸개, 가락지 등 가죽 교체 |
유상으로 수리해야 하는 경우라면 부위와 부품에 따라 몇 만 원의 비용이 발생할 수 있습니다.
소요시간
■ 보통 간단한 박음, 접착, 단순 장식교체는 접수일로부터 2주 이내에 완료됩니다.
■ 손잡이 교체, 원판교체, 부속품을 주문해야 하는 경우라면 3주까지 소요될 수 있습니다.
4. 가죽제품 보관 방법
가죽제품들은 보관을 잘못하게 되면 손상이 쉽게 됩니다. 따라서 습한 곳을 피하고 통풍이 잘되는 곳에 보관하셔야 합니다. 핸드백의 경우에는 내부에 종이를 채워서 보관하면 형태를 유지하는 데 도움이 됩니다.
지갑, 소품 같은 경우에는 부직포와 케이스에 담아 통풍이 잘되는 곳에 보관하시면 됩니다.
루이까또즈 제품을 사용하는 분들이 많습니다. 지갑부터 가방까지 세련된 디자인과 합리적인 가격에 제공하고 있어서 인기가 좋습니다. 하지만 가죽제품은 수선이 필요한 경우도 발생하곤 하니 위에 안내해 드린 내용을 참고하셔서 AS 받아 보시기 바랍니다.
