르까프 AS 고객센터, 수선방법, 수선비용

르까프 AS 고객센터 연락처, 수선방법, 보증기간 및 수선비용에 대해 알려드립니다.

르까프는 스포츠 의류, 신발 등을 판매하는 스포츠 용품 브랜드입니다. 사용 중 수선이 필요하다면 내용 확인해 보세요.

목차
1. 르까프 AS 고객센터 연락처
2. 르까프 수선방법
3. 르까프 수선비용

1. 르까프 AS 고객센터 연락처

르까프 고객센터 연락처는 02-6748-9007입니다.

상담가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시에서 1시는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.

토요일, 일요일 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.

르까프 수선 신청 전 자주 묻는 질문을 확인해 보세요.

제품 관련, AS 관련, 주문, 결제, 상품, 배송 관련 질문에 대한 상세한 답변을 확인할 수 있습니다.

르까프 수선 신청은 구매처에 따라 달라집니다.

온라인 구매시 구매처나 본사 1:1 접수 및 택배발송, 홈쇼핑 구매 시 해당 홈쇼핑 고객센터로 접수, 매장 구매 시 가까운 매장으로 접수하셔야 합니다.

온라인으로 제품을 구입하였을 경우, 매장에서 AS를 받지 않습니다. AS 가능 여부를 확인하기 위해 080-310-0123으로 문의 바랍니다.

문의 후 수선이 가능하다면 택배 발송을 통해 수선이 진행됩니다.

르까프몰 1:1 문의 및 고객센터에 미리 접수된 경우에만 가능하며, 접수하지 않은 상태로 임의로 택배를 발송하면 책임지지 않습니다.

매장에서 제품을 구매하신 경우 가까운 르까프 매장에서 접수 가능합니다. 매장에 방문해서 제품의 상태 확인 후 수선 가능 여부와 금액에 대해 자세히 안내받으실 수 있습니다.

전국 르까프 매장 위치 확인 후 가까운 곳으로 방문해 보세요.

AS 처리기간은 접수 후 영업일 기준 평균 1~2주 소요됩니다.

본사의 판정으로 처리가 어려운 경우, 외부 소비자단체에 판정을 의뢰할 수 있으며 전문심사위원이 판정한 심의 의견서를 받아볼 수 있습니다. 이 과정은 평균 2주 정도 소요됩니다.

품질보증기간 경과 또는 품질보증기간과 관계없이 고객 과실로 인한 파손 및 마모의 경우 유료로 수선이 진행됩니다.

제품에 따라 과다하게 파손되었을 경우 수선불가 항목으로 판단되어 반송될 수 있으니 참고 바랍니다.

제품별 수선가능 내용과 비용에 대해 확인해 보세요.

◾ 신발

수선기준	비고	수선비용
창 마모, 원단파손	아웃솔 덧샘, 재봉 또는 원단 덧댐으로 수선	아웃솔, 내패딩 덧댐 6,000원 등산화 창갈이 40,000~60,000원 인솔 3,000원 신끈 1,000원 그외 수선 무상
재봉풀림 접착떨어지는 경우	재봉수선, 접착수선
부자재	가능한 동일자재로 수선
볼 넓힘	2~3mm 가능
Boa	Boa (Body, Dial, Spool, Wire)수선

◾ 의류

수선기준	비고	수선비용
재봉, 지퍼 (앞지퍼, 주머니지퍼 등)	일반적인 재봉수선	덧댐 10,000~30,000원 기장 3,000~5,000원 시보리교체 10,000~20,000원 지퍼 10,000~20,000원 스냅교체 3,000원 지퍼고리교체 3,000원 자수 3,000~10,000원 그외 수선 무상
원단 덧댐	손상부위에 따라 진행
기장	하의, 티셔츠 밑단, 소매가 민자인 경우에 한해 가능
시보리	기존 상태가 아닌 일반적인 시보리로 교체
자수	업체를 통해 진행
스냅	유사 스냅으로 교체

◾ 용품

수선기준	비고	수선비용
재봉	일반재봉	덧댐 3,000~20,000원 지퍼 교체 10,000~20,000원 스냅 및 장식 3,000~5,000원 지퍼고래교체 3,000원 그외 수선 무상
지퍼	메인 지퍼, 보조 주머니 지퍼
원단 덧댐	부분별 손상부위 원단 덧댐 진행
부자재 교체	로고, 똑딱이, 고리 및 장식