르젠 선풍기 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 수리비용에 대해 알려드립니다.
르젠 선풍기, 써큘레이터, 무선포트, 멀티쿠커, 청소기, 소독살균기, 전기히터, 난로, 가습기, 캠핑가전 등 제품에 수리가 필요할 경우 이 글을 확인해 보시기 바랍니다.
목차
1. 르젠 선풍기 AS 고객센터 연락처
2. 르젠 선풍기 수리방법
3. 르젠 선풍기 수리비용
1. 르젠 선풍기 AS 고객센터 연락처
르젠 서비스센터 전화번호는 070-7791-4599 (031-912-4501)입니다. 상담 가능시간은 오전 10시에서 오후 5시까지이며 오후 12시부터 2시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고하시기 바랍니다.
2. 르젠 선풍기 수리방법
르젠 선풍기 AS 신청 전 Q&A나 네이버 톡톡 문의를 통해 먼저 질문해 보시기 바랍니다.
문의 답변을 받아도 해결이 되지 않는 경우 AS 접수를 해야 합니다. 르젠은 카카오톡 상담이 없으므로 무조건 서비스센터로 전화를 해야합니다. 전화연결이 쉽지 않다고 합니다. 인내심을 가지고 받을 때까지 전화하시기 바랍니다.
AS 처리 절차는 다음과 같은 순으로 진행됩니다.
고객센터 전화 → AS 접수 → 택배비 입금 → 택배 회수 → 수리비용 입금 → 수리완료 → 택배배송
고객센터 전화를 통해 증상확인 후 택배 회수를 통해 AS가 진행됩니다. 택배회수에 관한 문자가 오면 택배비를 안내받은 계좌로 입금합니다. 입금 시 보낸 사람은 접수 고객의 이름+핸드폰번호 뒤 네 자리로 입금해야 합니다.
택배비 입금이 확인되면 한진택배 기사님이 1~3일 이내로 회수 방문예정이니 미리 제품을 포장해 두어야 합니다. 포장 불량 시 택배사 클레임 처리불가하니 참고하시기 바랍니다.
담당자가 증상 확인 후 수리를 진행하는데 수리비가 발생할 시 입금계좌와 함께 수리비용을 문자로 보냅니다. 역시나 입금 시 성함+번호뒷자리로 입금해야 합니다.
입금이 완료되면 수리를 진행하고 수리가 완료된 제품을 다시 택배로 보내줍니다.
접수부터 다시 제품을 돌려받을 때까지 꽤 오랜 시간이 걸린다고 하니 인내심을 가지고 기다리셔야 할 것 같습니다.
3. 르젠 선풍기 수리비용
르젠 제품은 구매일로부터 1년 이내 무상수리가 가능합니다. 단, 왕복배송비는 고객 부담입니다. 무상수리기간이 지난 1년 이후는 유상수리 비용에 왕복배송비까지 고객이 부담해야 합니다.
고객의 부주의로 인한 고장일 경우 보증기간과 관계없이 수리비용이 청구될 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
사용 중 피복이 벗겨지거나 제품에 이상이 있을 경우 사용을 중지하고 즉시 고객센터로 연락하시기 바랍니다.
르젠 제품 고장으로 수리를 알아보고 계시다면 고객센터 전화연결로 AS를 접수하고 택배회수를 통해 수리받으시기 바랍니다.
