리바트 AS 서비스센터 연락처, 수리방법 및 절차, 비용에 대해 알려드립니다.
리바트 제품 고장으로 수리를 알아보고 계시다면 내용을 확인하고 간편하게 AS 접수하시기 바랍니다.
목차
1. 리바트 AS 고객센터 연락처
2. 리바트 수리방법
3. 리바트 수리비용
1. 리바트 AS 고객센터 연락처
현대리바트 고객센터 전화번호는 1577-3332입니다. 평일 오전 9시에서 오후 6시까지 상담 가능하며 토요일, 일요일 및 법정 공휴일은 휴무로 상담이 어려우니 참고하시기 바랍니다.
현대리바트 카카오톡 채팅 상담을 통해서도 실시간으로 문의 가능합니다. 카카오톡 상담 가능 시간은 오전 9시에서 오후 5시 30분까지이며, 토요일, 일요일 및 법정 공휴일은 휴무입니다.
2. 리바트 수리방법
리바트 제품 AS 접수 전 출장비와 시간을 절약하기 위해 간단 조치방법을 통해 직접 문제를 해결해 보시기 바랍니다. 고장이 아닌 경우 방문요청 시 출장비 요금이 부과될 수 있습니다.
리바트 거실, 주방, 침실/서재, 도어/중문, 욕실, 오피스 가구 중 제품을 선택하고, 선택한 제품의 증상을 스스로 진단할 수 있습니다.
간단 조치방법으로 해결이 어려운 경우 AS를 신청해야합니다.
상품 및 증상을 선택하고 구입일, 고장증상, 고장증상에 대한 상세내용을 기재합니다. 상세하게 내용을 기재하면 더욱 신속하게 처리가 가능합니다. 그리고 사진 및 동영상을 첨부하면 좋습니다. 사진은 최대 5장, 각각 10MB, 전체 50MB를 넘을 수 없으며, 동영상은 최대 10분, 200MB까지 등록할 수 있습니다.
마지막으로 고객정보를 입력하고 서비스 희망날짜를 선택합니다.
일정 변경은 D-2일 이전 고객센터로 연락해야 하며, 방문예정 당일 취소는 불가하고 취소 시 위약금이 발생될 수 있으니 신중하게 선택하시기 바랍니다.
AS 예약은 오전, 오후, 상관없음으로 선택할 수 있습니다. 접수확정 후 상담실, 담당기사가 일정조정 연락을 할 수 있으며, 부득이한 경우 AS 예약시간이 변경될 수 있습니다.
3. 리바트 수리비용
리바트 제품의 보증기간은 제품의 인도일(설치)로부터 1년 이내의 기간입니다. 정상적인 사용 범위 내에서 발생한 품질, 성능 등의 하자에 대해서 무상 수리 가능합니다. 보증기간 이내라 하더라도 사용상 과실은 유상 AS가 진행됩니다.
단, 소파 쿠션부 충전제 복원서비스는 하자가 아니므로 보증기간에 해당되지 않습니다.
유상수리 기준은 다음과 같습니다.
◾ 제품의 보증기간이 경과된 경우
◾ 타 업체 수리, 당사 지정 부품 외 사용으로 인한 고장 발생
◾ 사용설명서 내 주의사항을 지키지 않아 고장이 발생한 경우
◾ 소모성 부품의 수명이 다한 경우 (후드필터, 배수구, 조명, 경첩, 배터리 등)
◾ 세척 및 이물질 제거 사유 등으로 인한 수리요청
◾ 설치 후 이동 또는 소비자 과실에 의한 손상이 생긴 경우
◾ 임의 개조에 의한 파손의 경우
◾ 천재지변, 외부환경으로 인해 손상/고장이 발생한 경우
리바트 AS비용은 방문수리비 + 부품비로 구성됩니다.
✔ 방문출장비
22,000원으로 출장수리가 필요한 경우에 청구됩니다.
✔ 수리비
출장비 외 부가되는 기술료로 난이도, 소요시간 등을 감안하여 작성된 수리비입니다. 기준표에 따라 적용됩니다.
✔ 부품비
수리 시 부품 및 제품 일부분을 교체할 경우 발생하는 비용입니다.
리바트 제품 고장으로 수리를 알아보고 계시면 카카오톡 상담 또는 홈페이지 AS신청을 통해 간단하게 AS 예약 후 출장 서비스받으시기 바랍니다.
