릴리브랩 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
릴리브랩은 '엄마는 편안하게, 아이는 행복하게'라는 슬로건 아래 육아의 시작을 함께하는 든든한 동반자를 지향하는 브랜드로 자동출수 분유포트, 스푼 등 다양한 육아용품을 판매합니다. 사용 중 고장 증상이 있다면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 릴리브랩 AS 고객센터 연락처
2. 릴리브랩 수리방법
3. 릴리브랩 수리비용
1. 릴리브랩 AS 고객센터 연락처
릴리브랩 AS 고객센터 연락처는 1668-0898입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시 30분에서 1시 30분까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 릴리브랩 수리방법
릴리브랩 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.
에러코드, 출수, 디스플레이, AS 연장 등 자세한 내용 확인이 가능합니다.
릴리브 AS 신청방법은 고객센터 전화, 카카오톡 상담 두 가지 방법이 있습니다.
✔️ 카카오톡 상담
카카오톡 채널 '릴리브랩'에서 상담원 연결을 통해 실시간 상담 및 AS 접수가 가능합니다.
카카오톡 상담 가능시간은 매일 09:00~24:00이며, 상담 가능시간이 아니더라도 문의사항을 남겨놓으시면 영업시간 중 순차적으로 답변해 드립니다.
성함, 제품 생산일자, 관련 증상에 대한 자세한 설명과 함께 증상 확인을 위해 사진 또는 영상을 첨부해 주시면 빠르고 원활한 처리에 도움이 됩니다.
AS가 정상적으로 접수되었다면 제품 회수를 통해 수리가 진행됩니다.
릴리브랩은 AS 진행 시 수리기간 동안 사용 가능한 대여품을 제공하고 있습니다. 대여품은 기능 검수 및 세척이 완료된 새 제품으로 안심하고 사용하셔도 됩니다.
대여품은 당일 출고되며 AS 제품은 접수 후 3일 내 수거됩니다.
3. 릴리브랩 수리비용
릴리브랩 품질보증기간은 1년입니다.
보증기간 내 제품에 문제가 생길 경우 무상 AS 서비스를 해드립니다.
또한 릴리브는 출산일 기준으로 무상 AS 기간을 연장할 수 있으며 연장 신청은 구매 후 60일 이내에 정품 등록이 필요합니다.
릴리브 공식몰 회원가입 후 이름, 연락처, 구매일, 출산 예정일, 제조년월, 시리얼넘버, 출산 예정 증명서를 등록하시면 AS 기간이 연장됩니다.
✔️ 교환 및 반품
주문번호와 함께 카카오톡 상담 채팅으로 문의 후 접수할 수 있습니다.
제품에 문제가 있을 경우 육아에 불편함이 없도록 불량 교환 시 새제품을 먼저 당일 발송해 드리고 불량품을 나중에 수거합니다.
반품 수령 후 평일기준 1~2일 내 환불처리가 완료됩니다. 단, 카드결제 하신 분은 카드사 사정에 따라 평일기준 3~4일 소요될 수 있으니 참고 바랍니다.
릴리브 분유포트 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화, 카카오톡 상담을 통해 AS 신청 후 택배 수거를 통해 수리받으시기 바랍니다.
