릴의 AS 고객센터와 수리접수 방법을 알아보겠습니다
릴은 KT&G에서 출시된 가열식 제품으로 전통적인 제품과 다르게 가열로 증기와 에어로졸을 형성하는 방식입니다. 가열하는 부품과 배터리가 들어가는 전자제품이다 보니 사용하다 고장이 발생하곤 합니다.
이 글을 참고해서 수리받아 보시기 바랍니다.
목차
1. 릴 AS 고객센터 전화번호
2. 릴 수리접수 방법
3. 릴 수리 비용
1. 릴 AS 고객센터 전화번호
릴 고객센터는 080-931-0399번입니다. 전화하면 ARS가 나오는데 2번을 눌러야 릴 관련 상담을 받을 수 있습니다.
참고로 18세 이상 성인만 상담이 가능하고 평일 기준으로 오전 9시~ 오후 6시까지 운영됩니다.
주말에는 연결이 안 되니 평일에 연락해 보세요.
2. 릴 AS/ 수리 접수 방법
릴 제품이 사용하다 이상하다면 AS를 맡기기 전에 간단한 점검을 해보세요. 은근 이것만으로 다시 작동되는 경우가 많습니다.
1. 전원버튼을 10초 정도 길게 눌러 리셋하면 배터리 이상 해결
2. 새 카트리지로 2회 정도 교체 해 볼 것
3. 액상이 기기에 맞는 제품인지 확인
위 방법으로 해도 그대로면
전국 57개 지사를 방문하여 제품 AS 접수하거나 고객센터 전화를 통해 택배 접수가 가능합니다.
방문접수 하신다면 KT&G에서 운영하는 공식 서비스센터들이 있는데 이쪽이 더 친절하고 신속하니 가급적 공식서비스센터로 가보세요.
- KT&G 릴 공식 서비스센터 근무시간: 평일 9시~ 18시, 토요일 10시~ 14시
- 일요일 휴무, 30분 전 접수 마감
| 공식 서비스 지점 | 주소 | 전화번호 |
| 인천점 | 인천 남동구 예술로152번길 33 | 080-931-0399 |
| 북인천점 | 인천 계양구 경명대로 1011 2층 | 0507-1346-0137 |
| 안산점 | 경기 시흥시 옥구공원로 361 1층 | 0507-1493-0110 |
| 고양파주점 | 경기 파주시 금바위로 38 1층 | 0507-1310-0196 |
| 천안점 | 천안 서북구 봉정로 270 1층 | 0507-1387-0265 |
| 평택점 | 평택시 중앙로 72 1층 | 0507-1425-0140 |
| 원주점 | 강원도 원주시 치악로 1560 1층 | 0507-1344-0785 |
| 전주점 | 전북 전주시 완산구 효자동3가 | 0507-1326-0082 |
| 포항점 | 경북 포항시 남구 대이로 23 1층 | 0507-1325-0057 |
| 구미점 | 경북 구미시 야은로 459 1층 | 0507-1347-2574 |
| 서울 북부점 | 서울 강북구 덕릉로 186 1층 | 0507-1398-0112 |
위에 가까운 지점이 없다면 릴 고객센터 홈페이지에서 매장 찾기를 누르고 검색해 보시기 바랍니다.
3. 릴 수리 비용
무상 수리
릴은 구매일로부터 12개월간 무상 보증을 하고 있습니다. 또는 제조년월일로 따지면 15개월까지 인정해 줍니다.
구매 기간을 증빙하기 위해서 구매 영수증을 지참하거나 홈페이지에 제품을 등록하고 가셔야 합니다.
이 무상 보증 기간 이내에 문제가 되었다면 수리비용이 전혀 없습니다.
제품 내부에 있는 배터리의 수명이 1년을 전후해서 고장 나기 시작하니 이상이 있다면 꼭 12개월 이내에 교체받으시기 바랍니다.
유상 수리
무상보증 기간이 경과하였거나 침수되어 고장 난 경우는 유상으로 처리되는데 제품을 수리하는 것이 아니라 보상판매로 더 저렴하게 구매하는 것입니다.
일부 제품에서만 액정 정도만 유상으로 교체가 가능하고 대부분 리퍼로 교환하셔야 합니다.
최근 릴과 같은 제품을 사용하는 분들이 많은데요. 아무래도 사용빈도가 높고 배터리가 소모품이다 보니 일정기간 사용하면 작동이 안 되는 경우가 생깁니다.
그래도 1년간 보증을 해주고 있으니 위 내용 참고하셔서 무상으로 서비스받으시길 바랍니다
이상으로 릴 AS 고객센터 정보에 대한 안내를 마치겠습니다.
