만다리나덕 AS 서비스센터, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
만다리나덕은 이탈리아 브랜드 여행가방 및 액세서리 브랜드로 여행 가방, 액세서리, 의류 등을 판매합니다. 독특하고 기능적인 디자인으로 유명하며, 튼튼하고 가벼운 고급소재를 사용하여 제품의 품질을 유지합니다.
사용 중 고장증상이 있으시면 내용 확인하고 수선받으시기 바랍니다.
목차
1. 만다리나덕 AS 고객센터 연락처
2. 만다리나덕 수선방법
3. 만다리나덕 수선비용
1. 만다리나덕 AS 고객센터 연락처
만다리나덕 고객센터 연락처는 02-3496-8080입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 6시까지이며, 오전 11시 50분에서 오후 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
토요일, 일요일 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 만다리나덕 수선방법
만다리나덕 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요.
만다리나덕 자주 묻는 질문 게시판에는 결제, 배송, 교환, 반품, 환불, AS 등에 대한 정보를 확인할 수 있습니다.
만다리나덕 FAQ ▶ https://www.mandarinaduck.co.kr/service/faq.php
만다리나덕 AS는 가까운 만다리나덕 매장 방문 또는 구입매장으로 택배접수 두 가지 방법으로 진행됩니다.
만다리나덕 제품은 수입품으로 개런티 카드는 당사를 통해 구매했다는 인증 절차입니다. 개런티카드가 없으면 AS 접수가 불가하니 반드시 잘 보관하셨다가 AS 접수 또는 부자재 구매 시 지참하시기 바랍니다.
개런티카드 재발급은 불가하며, 온라인 사이트 구매하신 고객은 구매 사이트 로그인 후 구매내역 (구매일자, 구매처, 상품명 표기)을 프린트하면 대체 가능합니다.
✔ 만다리나덕 매장 방문
만다리나덕 매장은 청담 직영점부터 백화점, 아울렛, 면세점에 다양하게 분포되어 있습니다.
온라인 면세점 구입 상품의 경우 해당 면세점 시내매장으로 접수 가능합니다.
개런티카드를 지참 후 가까운 만다리나덕 매장에서 AS 접수 가능합니다.
만다리나덕 전국 매장위치 ▶ https://www.mandarinaduck.co.kr/board/list.php?bdId=store1
✔ 만다리나덕 택배 접수
만다리나덕 카카오톡 AS 상담 후 수선받으실 제품과 함께 개런티카드와 AS 요청사항, 연락처 메모를 동봉하여 접수해야 합니다.
수선비용 발생 시 작업 전 담당자가 연락을 드리며, 수선 소요기간은 영업일 기준 약 15일 정도 소요되니 참고 바랍니다.
만다리나덕 카카오톡 상담 ▶ https://pf.kakao.com/_Txdxgxcxd
3. 만다리나덕 수선비용
제품의 품질보증기간은 구매일로부터 1년이며, 여행가방 (캐리어)은 2년입니다. 지갑 및 액세서리류는 6개월입니다.
보증기간 이내라도 부자재 교체 및 고객 부주의로 인한 경우는 유상으로 수선비 발생될 수 있으며, 개런티카드 분실 및 미지참 시 제품의 교환, 환불, AS 접수는 불가합니다.
✔ 수선 불가사항
아래와 같은 경우는 수선이 불가하니 참고 바랍니다.
- 드라이 크리닝
- 디자인 변경
- 원단, 가죽의 찢어짐, 올뜯김
- 로고프린트 지워짐
- 염색, 고객 세탁관리 부주의로 인한 원단, 가죽변형
- 일정기간 경과된 제품의 장식 또는 부자재 교체
- 프레임 깨짐 및 판갈이 (하드&소프트캐리어) 등
✔ 부자재 구매
부속품만 별도로 구매는 불가하며 개런티카드 지참하시고 AS 접수해야 합니다. 정확한 비용은 접수 시 안내받을 수 있습니다.
자재 수급이 어려울 경우 유사자재로 교체될 수 있으니 참고 바랍니다.
만다리나덕 제품 수선이 필요하다면 직접 매장 방문 또는 카카오톡 상담으로 AS 신청 후 수선받으시기 바랍니다.
