메타퀘스트 VR AS 서비스센터, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
메타퀘스트 국내 유일 수입사는 SK텔레콤입니다. 제품구입 시 SK 텔레콤 온라인 공식 인증점 상품인지 꼭 확인하고 구매하시기 바라며 SK텔레콤에서 제공하는 동일한 서비스 혜택을 받을 수 있습니다.
사용 중 고장증상이 있을 경우 내용 확인해 보세요.
목차
1. 메타퀘스트 AS 고객센터 연락처
2. 메타퀘스트 수리방법
3. 메타퀘스트 수리비용
1. 메타퀘스트 AS 고객센터 연락처
메타퀘스트 고객센터 연락처는 SK 텔레콤 메타고객센터 1670-0110, 온라인 공식 인증점 1670-6033입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 6시까지이며, 주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
◾ SK텔레콤 메타고객센터: 1670-0110
◾ 온라인 공식 인증점: 1670-6033
◾ 상담시간: 09:00~18:00
2. 메타퀘스트 수리방법
메타퀘스트 AS 신청 전 자주 묻는 질문을 확인해 보세요.
헤드셋 및 액세서리 문제, 앱 기능 문제, 링크 문제 등 해결방법이 안내되어 있습니다.
메타퀘스트 AS 신청방법은 고객센터 전화입니다. (1670-0110)
메타퀘스트 제품 구입 후 성능 및 기능상 심각한 문제가 발생한 경우 SK 텔레콤 메타퀘스트 고객센터에서 상담 후 AS 센터에서 제품의 증상과 상태를 확인한 뒤 AS가 진행됩니다.
SK텔레콤 서비스 센터에서 요청받은 담당 택배기사님을 통해 1~2일 이내로 방문하여 제품을 수거합니다.
소비자 과실에 의한 고장이 아닌 경우 국내 AS 정책에 따라 구매 후 1년 동안 고장 난 기기를 새 기기로 무료로 교환해 드립니다.
단, 무상 AS는 SK텔레콤에서 구매한 제품에 한해 받을 수 있습니다.
3. 메타퀘스트 수리비용
메타퀘스트 품질보증기간은 배송완료일 기준 1년입니다.
기기 고장일 경우 1년 이내 3회 한하여 회수 택배비는 무료입니다.
단, 품질보증기간 내라도 소비자 과실에 의한 고장은 제외됩니다. 해당기기를 새 기기로 교체하는 비용 및 택배비가 발생될 수 있으며, 부분 수리는 불가능합니다.
✔ 환불 안내
- 제품을 사용하지 않은 경우에 한하여 구입 후 14일 안에 환불받을 수 있습니다.
- 제품 박스의 봉인이 훼손된 경우 제품을 사용한 것으로 간주하여 환불받을 수 없습니다.
- 제품 박스의 봉인은 훼손되지 않았지만 고객의 부주의로 인해 제품 박스가 훼손된 경우 환불받을 수 없습니다.
- 반품 및 환불로 인한 왕복 배송비는 고객 부담입니다.
환불을 원하는 경우 반드시 SK텔레콤 공식 인증점을 통해 연락하셔야 합니다.
메타퀘스트 VR 사용 중 수리가 필요하다면 고객센터 전화로 접수 후 새 기기로 교체받으시기 바랍니다.
