메트로시티의 고객센터 연락처와 AS 접수방법, 비용을 알려드리겠습니다.
메트로시티는 가격대가 있는 가방과 지갑류를 팔고 있는 만큼 AS 수선이 체계적으로 잘되고 있습니다. 망가진 제품을 방치하지 마시고 바로 AS 받아보시기 바랍니다.
목차
1. 메트로시티 고객센터 연락처
2. AS 방법
3. AS 수선 비용
4. 주의사항
1. 메트로시티 고객센터 연락처
메트로시티의 본사 고객센터 연락처는 1566 - 1165번입니다. 평일을 기준으로 오전 10시 30분부터 17시 30분까지 연락이 가능합니다. 12시 30분부터 13시 30분까지는 점심시간이므로 연락이 어렵습니다. 또한 토요일과 일요일은 휴무로 고객센터가 운영되지 않습니다.
2. AS 방법
AS를 접수하는 방법은 가까운 매장으로 보증서를 지참하고 방문하시는 것이 가장 빠릅니다.
전국 메트로시티 핸드백, 주얼리 매장에서 모두 접수가 가능합니다. 가까운 매장이 어디 있는지 확인해 보시기 바랍니다.
주얼리의 경우에는 택배로 AS접수가 가능한데 먼저 전화로 상담을 하시고 품질보증서와 택배비 5000원을 동봉하여 착불 택배로 발송하시면 됩니다. 품질 보증서가 없는 경우에는 AS가 제한될 수 있으니 잘 보관하셔야 합니다.
온라인몰에서 구매하셨던, 백화점이나 아웃렛에서 구매하 던 AS 신청 방법을 동일하게 적용됩니다.
3. AS 수선비용
품질보증기간인 6개월까지는 무상으로 AS 수선이 가능합니다. 하지만 소비자의 부주의로 인한 훼손이나 세탁문제는 유상으로 처리되니 참고하셔야 합니다.
가죽이나 소재 차제의 손상은 AS가 불가능하며 상품이 완전 단종되어 동일 소재의 수급이 불가능한 경우에도 AS가 안될 수 있습니다.
그 외 잠금장치나 금장장식을 교체하는 데는 장식물 실비정도인 2~3만 원의 비용이 발생합니다.
수선이 완료되는 기간은 보통 14일 이내에 끝나고 문자로 찾으러 오라는 연락이 옵니다.
4. 주의사항
메트로시티의 제품들은 보관이나 사용에 주의사항이 있습니다. 주의사항을 확인하시고 길게 사용하시면 좋겠습니다.
1. 퀼팅은 직사광선이나 화장품, 향수와 같은 수분에 의해 변색되거나 벗겨질 수 있으니 보관할 때는 그늘진 곳에 하고 내부에 수분을 담는 물건이 쏟아지지 않도록 하셔야 합니다
2. 에나멜 코팅된 제품의 경우에는 영하의 날씨에 오랜 시간 동안 두면 갈라짐이 생기게 됩니다. 따라서 온도가 떨어지는 외부에 오랜 시간을 보관하시면 안 됩니다.
3. PVC가 사용된 제품의 경우에는 마찰이 발생하면 이염이 될 수 있으며 청바지와 같은 진한 염색 제품에 의하여 변색 가능성도 있습니다.
가죽 가방이나 지갑으로 메트로시티 브랜드를 사용하는 분들이 많습니다. 백화점에서 파는 제품인 만큼 AS 관리 체계도 잘되는 편이니 위에 나온 정보들을 참고하셔서 수리받아 보시기 바랍니다.
이상으로 메트로시티 고객센터 연락처, AS접수, 수선비용에 대한 안내를 마치겠습니다.
