미로 AS 서비스센터 연락처, 수리방법 및 절차, 보증기간과 수리비용에 대해 알려드립니다.
미로는 가습기, 공기청정기, 선풍기, 청소기, 휴지통, 제습기 등 다양한 가전제품을 판매하는 생활가전 브랜드입니다. 미로 제품 고장으로 수리를 알아보고 계시다면 이 글에서 AS 절차를 확인해 보시기 바랍니다.
목차
1. 미로 선풍기 AS 고객센터 연락처
2. 미로 선풍기 수리방법
3. 미로 선풍기 수리비용
1. 미로 선풍기 AS 고객센터 연락처
미로 선풍기 고객센터 연락처는 1661-5796입니다. 상담 가능시간은 평일 오전 10시에서 오후 5시까지이며, 오후 12시 30분에서 오후 1시 30분까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다. 주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
문의 전화가 많은 경우, 고객 상담 센터 연결이 어려울 수 있습니다. 1:1 문의 및 상담톡, 문자 상담을 이용하시면 더 빠르게 서비스를 받으실 수 있습니다.
2. 미로 선풍기 수리방법
미로 AS 접수방법은 고객센터 전화 또는 카카오톡 상담을 통해 가능합니다.
✔ 고객센터 전화상담 예약
고객센터 연결이 어려울 경우, 미로 홈페이지에서 전화상담을 예약해 놓으면 순차적으로 전화를 줍니다. 고객이 상담을 원하는 제품과 증상, 전화통화를 원하는 시간을 선택하면 전문 상담원이 전화드려 상담을 진행해 줍니다.
비회원은 예약 및 예약 정보 확인만 가능하며, 회원 로그인을 하면 예약자 정보 입력 없이 예약 가능하고, 예약 이력을 확인할 수 있습니다.
제품 선택, 구입 시기, 고장증상, 시리얼 넘버, 제조년월, 구매처, 주문번호, 상세증상, 고장 증상에 대한 이미지 또는 동영상 첨부 후 예약자 정보를 입력하고, 전화상담 예약 시간을 선택하면 예약이 완료됩니다. 이미지는 최대 5개, 동영상은 최대 2개까지 첨부 가능합니다.
입력하신 정보가 정확시지 않을 경우 서비스가 취소 또는 지연될 수 있습니다.
예약 접수 후 당일 중복 예약은 불가합니다. 휴대폰 번호 기준으로 최대 3건까지 예약 등록이 가능합니다. 다만, 1일 1회까지만 예약 등록 가능하며 최대 3일까지 예약 가능합니다.
담당 전문 상담원이 먼저 상담중인 고객의 응대가 끝나지 않을 경우 선택하신 예약시간보다 전화가 다소 늦어질 수 있으니 참고 바랍니다.
✔ 미로 카카오톡 상담
카카오톡 플러스에서 '미로' 친구 추가 후 상담원 연결 시 상담원 채팅이 순차적으로 가능합니다.
AS 접수가 완료되면 택배기사님이 제품을 수거해 갑니다. 수리가 완료되면 다시 제품을 택배로 보내줍니다.
미로 가습기 일부 모델은 출장 서비스도 제공된다고 하니 가습기 수리를 알아보신다면 출장서비스가 가능한지 확인해 보시기 바랍니다.
3. 미로 선풍기 수리비용
미로 제품 무상 서비스기간은 1년 입니다. 제품명, 시리얼 넘버 또는 구매 이력 기준으로 기간을 산정합니다. 구매 이력이 확인되지 않을 경우 유상 AS 처리되니 확인 바랍니다.
✔ 무상 AS
제품 구입일로부터 1년 이내에 중요한 수리를 요할 경우 무상 AS 가능합니다.
✔ 유상 AS
무상 AS 기간 내에도 고객의 과실로 인한 유상 AS가 발생될 수 있습니다. 무상기간 내 고객 과실인 경우 수리비, 공임비, 왕복 배송비가 부가됩니다. 제품 크기에 따른 배송비는 상이합니다.
◾ 사용 설명 미숙지로 인한 서비스 접수의 경우
◾ 사용자의 고의나 과실로 인한 고장
◾ 제품의 개조, 임의분해, 훼손, 변형에 의한 고장
◾ 천재지변 (낙뢰, 화재, 염해, 수해) 등에 의한 고장
제품 구입일로 부터 1년 이상되고 중요한 수리를 요할 경우 유상 AS 가능합니다. 간단히 부품 교체만 필요한 경우 미로 홈페이지, 미로 스마트홈 앱 부품코너에서 부품구매 가능합니다.
✔ 수리비용
◾ 내부수리 : 왕복배송비+공임비+부품비
◾ 부품교체 : 왕복배송비 + 부품비
부품비 기준 30,000원 이상일 경우 회수(편도) 배송비만 발생합니다. 상담원 입금 안내 후 입금 확인 후 익을 출고됩니다. AS 기간은 영업일 기준 약 2~3주 정도 소요되니 넉넉하게 생각하고 AS 보내시기 바랍니다.
제품 입고 시 파손 상태 확인되면 AS 불가 혹은 추가비용이 발생될 수 있습니다. 포장 미비로 인한 배송 중 파손에 대해 책임지지 않으니 파손되지 않도록 택배 포장을 꼼꼼하게 하시기 바랍니다.
미로티 사용고객, 어댑터 분리 모델을 사용중일 경우 미로티 분리, 어댑터를 별도 분리하여 완제품 박스 내 동봉하여 포장해야 합니다. 포장 미비로 인한 배송중 파손에 대해서는 책임지지 않으니 파손되지 않도록 포장하시기 바랍니다.
AS 완료 후 지속적으로 고객 부재, 문자 안내, 입금 안내 등에도 2개월 이상 연락이 되지 않는 AS 상품에 대해서는 임의 폐기될 수 있으니 확인하시기 바랍니다.
미로 선풍기, 가습기, 공기청정기, 청소기 등 제품 고장으로 수리를 알아보고 계시다면 택배회수 또는 출장방문을 통해 AS 수리받으시기 바랍니다.
