미즈노(MIZUNO)의 AS 고객센터 연락처, 수선접수 방법 그리고 비용을 안내해 드립니다. 미즈노 의류나 신발 제품에 수선이 필요하시다면 이 글을 보고 한번에 확인해 보세요.
목차
1. 미즈노 고객센터 연락처
2. 미즈노 수선접수 방법
3. 수선 비용
4. 주의사항
1. 미즈노 고객센터 연락처
미즈노 (Mizuno)의 대표 고객센터는 02-3143-3358번입니다. 평일 기준으로 오전 9시부터 오후 6시까지 통화가 가능하며 점심시간인 12시부터 13시까지는 연결이 안 됩니다. 또한 주말에도 연결이 안 됩니다.
미즈노 골프클럽의 경우에는 아래 전용 고객센터 페이지를 이용하시기 것이 편합니다.
2. 미즈노 수선접수 방법
매장 접수와 택배 접수 중에 편한 방법을 이용하시면 됩니다.
✔ 매장 접수: AS가 필요한 의류나 신발 제품을 미즈노 매장으로 직접 가지고 방문하셔야 합니다. 매장에 접수를 하면 본사의 수선실로 보내줍니다.
✔ 택배 접수: 한국미즈노 고객지원팀이 있는 '경기도 고양시 덕양구 통일로 140 삼송테크노밸리 A동 121호'로 택배 발송 하셔도 됩니다. 사전에 전화로 상담을 하시고 연락처를 동봉하시면 됩니다.
신발 같은 경우는 봉제불량, 원단불량, 부자재불량, 방수불량인 경우에 수리나 교환/환불을 진행합니다. 의류는 사이즈부정확, 세탁표기 오류, 봉제 불량, 부자재 불량, 원단불량의 경우에 조치가 됩니다.
수선에 필요한 기간은 수선실 입고되고 7일에서 10일 정도 걸립니다. 매장에 접수하신다면 2주 정도는 생각하셔야 합니다. 아래와 같은 경우에는 수선, 교환, 환불이 불가능하니 참고하셔야 합니다.
1. 오래 사용한 제품
2. 사용자 과실로 손상된 제품
3. 수선에 사용할 적합한 자재가 없는 경우
3. 수선 비용
제품의 품질 보증기간인 6개월까지는 수선 비용이 발생하지 않습니다.
하지만 사용자 책임으로 파손된 경우, 보관상 문제로 손상된 경우, 다른 곳에서 수선하다 변형된 경우는 보증기간이라도 유상으로 처리됩니다.
유상으로 처리되면 운동화 뒤꿈치 천까짐은 1만 원, 덧댐 수선은 1.5만 원 예상하시면 됩니다. 패딩은 부위와 범위에 따라서 1만 원 이상이 청구됩니다.
AS실에 제품이 입고되면 정확한 비용이 산출되어 문자로 안내되고 계좌로 입금하셔야 수선이 진행됩니다.
4. 주의사항
제품별로 부착된 세탁표시 방법을 보고 그대로 세탁하여야 손상되지 않습니다. 은근히 세탁표시 방법을 무시하셨다 손상되는 경우가 많이 발생하고 있습니다. 제품 라벨을 꼭 확인해 보시기 바랍니다.
또한 제품을 개인수리하거나 개조하는 경우는 미즈노에서 책임지지 않으니 보증기간 이내라면 스스로 처리하려 하지 마시고 고객센터에 맡기시길 추천드립니다.
미즈노는 일본의 스포츠 용품 전문 브랜드로 국내에서는 골프채, 골프의류, 스포츠 의류, 신발, 축구화를 판매하고 있습니다. 품질이 좋아서 인기가 많지만 외부에 착용하다 보니 수선이 필요한 경우도 생기기 마련입니다. 위에 수선 방법을 정리하였으니 참고하셔서 오래 사용하시기 바랍니다.
