베스틴 월패드, 도어락 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
베스틴은 도어락, 스마트홈 IoT, 조명, 월패드 등 다양한 제품을 판매합니다. 사용 중 고장증상에 있으면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 베스틴 AS 고객센터 연락처
2. 베스틴 수리방법
3. 베스틴 수리비용
1. 베스틴 AS 고객센터 연락처
베스틴 고객센터 연락처는 1899-1309입니다.
상담 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 4시까지이며, 오전 11시 30분에서 오후 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
2. 베스틴 수리방법
베스틴 제품 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판과 제품 매뉴얼을 확인해 보시기 바랍니다.
결제, 배송, 교환, 반품, 환불, 사용방법, 제품특징 등에 대한 정보를 확인할 수 있습니다.
베스틴 AS 신청방법은 고객센터 전화, 1:1 문의, 카카오톡 상담 세 가지 방법이 있습니다.
✔ 1:1 문의
1:1 문의 전 월패드, 현관문 문의는 가장 빠른 고객센터 1588-6545로 연락 바랍니다.
제품명, 성함, 연락처, 문의사항을 상세하게 작성 후 저장하면 답변을 받을 수 있습니다.
고장과 관련된 이미지 파일을 함께 첨부하면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
✔ 카카오톡 상담
베스틴 카카오톡 상담을 통해 AS 신청할 수 있습니다.
모델명, 시리얼번호, 성함, 연락처, 문의사항을 남겨놓으시면 순차적으로 답변해 드립니다.
3. 베스틴 수리비용
베스틴 품질보증기간은 구입일로부터 1년입니다.
AS 시 품질보증서가 없는 경우 유상으로 처리되니 반드시 보관하시기 바라며, 보증기간은 구입일로부터 산정되므로 반드시 구입일자를 기재받아 충분한 서비스를 받으시기 바랍니다.
✔ 정상적인 사용상태에서 발생된 고장
| 소비자 피해유형 | 보증기간 내 | 보증기간 이후 |
| 구입 후 10일 이내 중요 이상 발생 시 | 제품교환 또는 환불 | 해당없음 |
| 구입 후 1개월 이내 중요 이상 발생 시 | 제품교환 또는 무상수리 | |
| 동일 하자로 2회까지 고장 발생 시 | 무상수리 | 유상수리 |
| 동일 하자로 3회까지 고장 발생 시 | 제품교환 또는 환불 | |
| 서로 다른 하자로 5회까지 고장 발생 시 | 제품교환 또는 환불 | |
| 수리용 부품은 있으나 수리 불가능 시 | 제품교환 또는 환불 | 정액감가상각 후 교환 |
✔ 소비자의 고의, 과실로 인한 고장
| 소비자 피해유형 | 보증기간 내 | 보증기간 이후 |
| 수리가 불가능한 경우 | 유상수리에 해당하는 금액징수 후 제품교환 |
유상수리 금액징수 후 제품교환 |
| 수리가 가능한 경우 | 유상수리 | 유상수리 |
| 화재, 천재지변 등에 의한 고장 및 손상 | 유상수리 | 유상수리 |
| 결로, 습기에 의한 오작동 및 설치상 작동불량 | 유상수리 | 유상수리 |
소비자 요청에 의하여 모바일 앱 출장 설치 및 네트워크 이상으로 인한 출장 요청 시 출장비가 발생되며, 유상수리비는 부품 실비이므로 출장비를 받으니 참고 바랍니다.
베스틴 도어락, 월패드, 스마트홈 제품 사용 중 고장증상이 있다면 고객센터 전화, 1:1 문의, 카카오톡 상담을 통해 AS 신청 후 수리받으시기 바랍니다.
