베이비브레짜 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
베이비브레짜는 자동분유제조기, 이유식마스터기, 스팀 건조 젖병소독기 등 육아필수용품들을 판매하고 있습니다.
제품 사용 중 고장증상이 발생되었다면 내용 확인해 보세요.
목차
1. 베이비브레짜 AS 고객센터 연락처
2. 베이비브레짜 수리방법
3. 베이비브레짜 수리비용
1. 베이비브레짜 AS 고객센터 연락처
베이비브레짜 고객센터 연락처는 1811-8077입니다.
AS는 카카오톡 상담하기를 통해서만 접수받으며 상담원 채팅 가능시간은 오전 10시에서 오후 5시 30분까지입니다.
오후 12시에서 1시 30분까지는 점심시간으로 상담이 어려우니 참고 바랍니다.
2. 베이비브레짜 수리방법
베이비브레짜 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요. 자가점검을 통해 문제가 해결될 수도 있습니다.
에러코드 별 해결방법도 안내되어 있습니다.
| 에러코드 | 문제 | 조치 |
| E1 | 분유통 고정축 모터 작동 오류 | 분유통 휠 고정축 및 세팅휠을 재결합 후 전원 콘센트를 뽑아 1~2시간 그 상태로 유지 재연결 후에도 동일한 증상이 나타나면 AS 접수 |
| E2 | 세팅휠 부품들을 돌리는 모터 센서 작동오류 | 분유통의 세팅휠 재결합 후 전원 콘센트를 뽑아 재연결 후에도 동일증상 발생되면 AS 신청 |
| E3 | 물의 용량을 측정하는 계량 센서 작동오류 | 전원 플러그 분리하고 4시간 유지 후 동일증상이 나타나면 AS 신청 |
| E4 | 물의 온도를 측정하는 온도 센서 작동오류 | 전원 1~4시간 분리 후 재연결 후에도 동일 증상이 지속되면 AS 신청 |
| E5 | 남은 물의 양을 측정하는 물높이 측정용 스위치 작동 오류 | |
| E6 | 물통에 40도 이상의 고온의 물을 담았을 경우 나타나는 현상 | 물통의 물을 모두 버린 후 내부 물통도 모두 추출 전원코드 분리 후 4시간 이상 내부의 열을 충분히 식힘 일정시간 후에도 동일증상 반복 시 AS 신청 |
| E7 | 구동 중 분유통 뚜껑이 열린 상태 | 분유를 다른 곳에 옮겨담은 후 내부 주황색 세팅휠을 재결합한 다음 콘센트 분리하고 재결합 |
| E8 | 구동중 깔때기의 분리 또는 재정비 요청 | 깔때기를 재결합 하거나 전원버튼을 길게 눌러 경고등 해제 동일증상 나타나면 AS 신청 |
베이비브레짜 AS 신청방법은 카카오톡 상담을 통해 신청할 수 있습니다.
제품에 대한 자세한 증상과 증상에 대한 사진 또는 동영상을 함께 올려주시면 상담을 도와드립니다.
AS가 정상적으로 접수되었다면 제품을 꼼꼼하게 포장하셔서 지정택배인 롯데택배로 회수됩니다.
제품이 입고되면 순차적으로 검수 및 수리하여 전문 엔지니어가 1~2일 이내 연락을 드립니다.
자동분유제조기 AS 보낼 때 내부 물을 모두 출수 한 본체만 박스 내 빈 공간이 없도록 에어캡, 신문지 등으로 완충하여 발송합니다. (부속품은 제외)
반드시 내부 물을 출수하고 포장하셔야 합니다.
영상을 참고하셔서 반드시 물을 출수 후 포장하시기 바랍니다. (베이비브레짜 물배출 가이드)
AS 기간은 영업일 기준 5~7일 정도 소요됩니다.
수리기간 동안 대체품을 대여하는 서비스는 따로 제공되지 않으니 참고 바랍니다.
3. 베이비브레짜 수리비용
베이비브레짜 제품 품질보증기간은 구매 후 구매일로부터 1년입니다.
품질보증기간 내에 발생하는 고장은 무상으로 서비스를 받을 수 있습니다. 보증기간 내 고장의 경우 택배비용도 무료입니다.
보증기간 이후에 발생하는 고장은 유상으로 진행됩니다.
단, 소비자의 부주의에 의한 고장, 소모품 교체, 양도(중고거래)의 경우에는 품질보증기간 내에 발생한 건이라도 유상처리될 수 있습니다.
✔ 수리비용
수리비용은 전원불량의 경우 약 40,000원~ 50,000원, 세척서비스는 30,000원 비용이 발생됩니다.
베이비브레짜 제품 사용 중 고장증상이 발생되면 카카오톡 상담으로 AS 접수 후 택배회수를 통해 수리받으시기 바랍니다.
