보국전자 탄소매트, 온수매트 AS 서비스센터 연락처, 수리방법, 보증기간 및 수리비용에 대해 알려드립니다.
보국전자는 겨울가전 탄소매트, 온수매트, 전기매트뿐만 아니라 여름가전, 주방가전 등 다양한 전자제품을 판매합니다. AS 수리받는 방법은 모두 동일하니 고장증상이 있는 경우 수리 절차를 확인해 보세요.
목차
1. 보국 탄소매트 AS 고객센터 연락처
2. 보국 탄소매트 수리방법
3. 보국 탄소매트 수리비용
1. 보국 탄소매트 AS 고객센터 연락처
보국전자 고객센터 연락처는 1588-8775입니다. 부품구매, AS 및 상품문의는 이 번호로 가능합니다.
상담가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 6시까지이며, 오후 12시에서 1시까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
주문확인, 배송, 교환 및 반품에 관한 문의는 1588-5786으로 전화하여 내선번호 0을 누르시면 연결됩니다.
2. 보국 탄소매트 수리방법
보국전자 제품 고장으로 AS를 접수하기 전 AS자가진단 게시판에서 해결 가능한 문제가 있는지 확인해 보시기 바랍니다.
보국 겨울제품 전기매트, 온수매트, 히터뿐만 아니라 여름가전, 주방가전 등 전체 제품의 자가진단 방법이 안내되어 있습니다.
자가진단을 통해 해결이 어려운 문제는 AS를 접수해야 합니다.
보국 AS 접수방법은 고객센터 전화, 카카오톡 상담, 직접방문 세 가지 방법이 있습니다.
1. 보국전자 카카오톡 상담
보국전자 서비스센터 카카오톡 상담가능시간은 오전 9시에서 오후 5시까지입니다.
주말 및 공휴일은 휴무지만 문의사항을 남겨놓으면 영업시간 중 순차적으로 답변해 줍니다.
간단한 고객 개인정보와 모델명, 제조년월, 고장증상에 대한 자세한 설명과 함께 고장증상에 대한 사진이나 동영상을 함께 첨부하면 원활한 상담이 가능합니다.
AS가 정상적으로 접수되었다면 가까운 곳에 AS 서비스센터가 없을 경우 대구 본사로 택배발송을 통해 수리가 진행됩니다.
2. AS 서비스센터 방문
전국 16군데 서비스센터가 있습니다. 제품수리만 진행되는 서비스 대행센터입니다.
내방하여 AS 접수를 해야 하며 수리 후 택배발송은 불가합니다. 다시 센터로 내방하여 수리가 완료된 제품을 직접 찾아가야 합니다.
| 지역 | 전회번호 | 위치 |
| 대구본사 | 1588-8775 | 대구 달서구 성서서로 57 (대천동 625) |
| 대구 | 053-746-8188 | 대구 남구 두류공원로 20길 49 |
| 서울 | 1577-7818 | 서울 금천구 가산디지털 2로 43-14 가산한화비즈메트로2차 제14층 1414호 |
| 일산 | 031-913-7433 | 경기 고양시 덕양구 토당동 870번지 대성빌당 502호 |
| 안양 | 031-455-8452 | 경기 안양시 동안구 호계동 943-26 2층 |
| 대전 | 042-537-6611 | 대전 서구 갈마동 1450번지 베누스타운 1층 인켈프라자 |
| 청주 | 043-266-2244 | 충북 청주시 서원구 사직1동 545-12번지 2층 |
| 부산 | 070-7554-1470 | 부산 부산진구 부전로 196 2층 2137호 롯데전자 |
| 울산 | 052-296-3852 | 울산 중구 북부순환도로 607 (복산동 338-7) |
| 포항 | 054-274-2500 | 포항 남구 시청로 12 다온빌딩4층 401호 |
| 구미 | 054-457-6623 | 경북 구미시 형곡동 186-4번지 대경파크빌상가 102호 |
| 안동 | 054-843-9007 | 안동시 목성동 65-4 |
| 광주 | 062-527-6797 | 광주 북구 중흥동 370-16번지 |
| 전주 | 063-242-8377 | 전북 전주시 덕진구 인후동2가 1572-20번지 |
| 제주 | 062-757-6211 | 제주도 제주시 청귤로 5 (이도2동) |
모든 서비스센터 방문 전 통화 후 내방 가능한 시간 확인하고 내방해야 합니다.
일부 센터에서는 전기요, 전기매트 등 겨울제품 수리가 불가한 곳도 있으니 반드시 방문 전 유선으로 확인하시기 바랍니다.
3. 보국 탄소매트 수리비용
보국 온열매트는 고객과실을 제외한 모든 AS가 구매일로부터 2년 동안 무상 제공됩니다.
소비자분쟁해결기준에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.
보증기간 이후에는 고장 난 부품에 따라 수리비용이 상이합니다.
보국만의 특별한 무상 안전 점검 서비스도 있습니다. 구매일로부터 3년이 지났으면 전기요 무상 안전 점검 서비스를 놓치지 말고 꼭 받아 안전하게 사용하시기 바랍니다.
교환 및 반품에 대한 안내도 확인하세요.
1. 제품하자 및 오배송일 경우 100% 판매자 부담으로 교환 및 반품 진행됩니다.
2. 교환 및 반품은 제품 수령일로부터 7일 이내에 가능하며 교환 및 반품 신청은 마이페이지에서 신청가능합니다.
3. 제품의 이상 여부는 1:1 문의 게시판 혹은 고객센터, 카카오톡 채널로 문의 후 진행 바랍니다.
4. 제품의 하자가 아닌 단순 변심으로 인한 교환 및 반품 시 왕복 배송비는 고객 부담입니다.
5. 물품 훼손이나 사용을 한 경우에는 교환 및 반품이 불가합니다.
보국전자 탄소매트, 온열매트, 전기매트 등 제품 고장으로 수리를 알아보고 계시다면 고객센터 전화, 카카오톡 상담으로 AS를 접수하고 택배로 수리를 받거나, 가까운 AS센터에 직접 방문하여 수리받으시기 바랍니다.
