보스 스피커 AS 서비스센터, 수리방법, 수리비용에 대해 알려드립니다.
보스는 헤드폰, 이어폰, 홈시어터, 블루투스 스피커, 컴퓨터 스피커 등 다양한 제품을 판매합니다. 보스의 모든 제품은 AS 접수가 동일하므로 보스 제품 고장으로 AS를 알아보고 계시다면 확인해 보시기 바랍니다.
목차
1. 보스 스피커 AS 고객센터 연락처
2. 보스 스피커 수리방법
3. 보스 스피커 수리비용
1. AS 고객센터 연락처
보스 AS 문의전화는 02-3446-3514입니다. 상담 가능 시간은 평일 오전 10시에서 오후 6시까지이며, 주말 및 공휴일은 휴무입니다. 보스 AS 센터 위치는 서울시 중구 소파로 127 세기빌딩 1층입니다.
보스 서비스센터에서는 홈시어터 시스템을 비롯해 스피커, 헤드폰, 이어폰 등 다양한 제품이 전시되어 있어 서비스 센터 방문 고객은 누구나 부담없이 체험하실 수 있습니다.
2. 수리방법
제품이 정상적으로 작동하지 않으면 서비스를 요청하기 전에 사용설명서와 자주 묻는 질문을 다시 한 번 확인해 주시기 바랍니다.
문제가 해결되지 않을 때 구입하신 판매점이나 공식 서비스센터로 연락하면 신속하게 처리해 주십니다. 제품 모델명, 제조번호, 고객정보와 고장 증상 및 사용상 불편사항 등을 보증서와 함께 기재해 주시면 더욱 빠른 서비스를 받을 수 있습니다.
정식 수입된 BOSE 제품만이 본사 지원의 완벽한 AS를 받을 수 있으며, 불법 유통된 제품은 AS를 받을 수 없습니다. 제품 구입 시 한글 보증서와 구입 영수증을 꼭 보관하시기 바랍니다.
보스 제품 AS 방법은 본사 서비스센터 방문, 직영 매장 직접방문 또는 택배접수 방법이 있습니다.
✔ 본사 서비스센터 방문
보스 본사 서비스센터 운영시간은 평일 오전 10시에서 오후 6시까지이며 주말 및 공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.
◾ 주소: 서울시 중구 소파로 127번지(남산동 2가 23) 세기빌딩
◾ 연락처: 02-3446-3514
지하철 4호선 명동역 1번출구에서 남산 케이블카 방면으로 도보 약 10분 소요됩니다.
✔ 직영 매장 안내
◾ BOSE 직영 매장에서 구매한 헤드폰, 이어폰 제품에 한하여 매장을 통하여 서비스 접수가 가능합니다.
◾ 직영 매장을 제외한 일반 구매 제품은 본사 서비스센터를 통하여 접수가 가능합니다.
◾ 직영 매장으로 접수된 제품은 AS 기간이 서비스센터 접수에 비해 약 1~3일 추가 소요될 수 있습니다.
◾ 본사 서비스센터로 방문 접수 또는 택배 접수를 이용하시면 빠른 처리가 가능합니다.
보스 직영매장은 서울 5군데, 용인 1군데, 부산 1군데, 파주 1군데 총 8군데 위치하고 있습니다. 직접 방문하여 수리하실 분은 위치를 참고하여 가장 가까운 곳에서 수리받으시기 바랍니다.
✔ 택배 서비스
직접 접수가 어려운 고객을 위해 택배 서비스를 시행하고 있습니다.
| 품목 | 구매 시기 | 지정 택배사 | 택배비 부담 | |
| 본사 센터 접수시 | 고객님께 출고시 | |||
| 전제품 | 3개월 이내 | 한진 택배 | 본사 부담 | 본사 부담 |
| 3~6개월 내 | 모든 택배사 가능 | 고객 부담 | 본사 부담 | |
| 6개월 이후 | 모든 택배사 가능 | 고객 부담 | 고객 부담 | |
◾ 구매 후 3개월 이내 AS 제품 택배 접수 시 반드시 한진택배를 이용해야 합니다.
◾ 한진택배 이외의 방법 이용 시 발생하는 분실, 파손 등 제품에 대한 일체의 사고에 대해서는 본사에서 책임지지 않습니다.
◾ (주)세기HE 정품이 아닌 해외 구매제품에 대한 AS 택배비는 본인이 부담해야 합니다.
◾ 한진택배 이용방법
1588-0011 한진택배 접수센터로 전화해서 배송지 (BOSE 서비스센터)를 지정하시면 예약이 됩니다. 보내고자 하는 제품은 안전하게 포장한 뒤 정해진 날짜에 택배사에 발송 물품을 전달하면 됩니다.
인터넷 한진택배 홈페이지(https://hanex.hanjin.co.kr/kor/Main.do)에서도 신청 가능합니다.
택배 보내실 곳: (100-042) 서울시 중구 소파로 127번지(남산동 2가 23) 세기빌딩 1층 BOSE 서비스센터
◾ 일반적으로 택배 접수된 AS 제품의 서비스 기간은 약 4~5일 정도 소요됩니다. 주말이 포함된 경우 1~2일 정도 늦어질 수 있습니다.
◾ 정확하고 빠른 서비스를 위해 제품 박스 내에 동봉된 요청서를 작성해 쉽게 알아볼 수 있는 위치에 부착해야 합니다. AS 요청서가 없으면 아래 신청서 양식을 내려받아 작성하셔야 합니다.
MS 워드 파일과 한글 파일 두 가지가 있으니 편하신 파일을 다운받아 택배에 꼭 동봉하시기 바랍니다.
3. 수리비용
보스 제품의 보증기간은 1년 입니다. 보증서와 실제 구입일이 다른 경우 구입하신 영수증을 AS 접수 시 함께 접수하면 영수증의 구입일을 기준으로 보증기간이 적용됩니다.
✔ 무상 서비스 대상
구입일로부터 보증기간 이내에 사용설명서에 따른 정상적인 사용 상태에서 고장 혹은 결함이 발생한 경우
✔ 유상 서비스 대상
보증기간이 경과한 경우 또는 보증기간 이내이나 아래와 같은 경우는 유상 서비스 처리됩니다.
◾ 설치 후 사용상 부주의로 인해 고장이 발생했을 경우
◾ 전원을 잘못 사용했을 경우나 접속 기기의 불량, 소비자 과실로 인하여 고장이 발생했을 경우
◾ 사용 중 정상적으로 마모되는 소모성 부품을 교환하는 경우
◾ 이사 등으로 제품을 이동하고 재설치를 요청하는 경우
◾ 보증서를 분실했거나, 판매점의 서명 날인이 없는 경우, 또는 기재 내용을 변경한 경우
◾ 천재지변이나 지정된 이외의 전원을 사용해 발생한 고장 및 손상
◾ 보관상의 부주의에 의한 고장 및 손상
◾ 정규품 이외의 소모품 혹은 부품에 의해 발생한 고장 및 손상
◾ 접속하여 사용하는 다른 기기에 의한 고장이 발생한 경우
◾ 기능 부품 보유기간이 경과한 제품이나 제조사의 부품 공급이 종료된 제품의 경우에는 보유하고 있는 기능 부품에 한하여 고장 수리 가능
◾ 소비자 과실로 인한 안전사고는 책임지지 않음
◾ 제품 본체 이외의 부속품 및 소모품류(케이스, 건전지, 충전 배터리, 포장재, 케이블 등)는 보증대상이 아님
✔ 서비스 완료 제품 보관 기한
AS 완료 제품의 보관기간은 수리 완료 고지 후 최대 1개월입니다.
수리 완료 고지 1개월 이내에 제품을 찾아가지 않는 경우 임의로 폐끼할 수 있으며, 당사에서는 책임을 지지 않습니다.
보스 제품 고장으로 수리를 알아보고 계신 분은 보스 본사 서비스센터, 직영 매장 또는 택배 서비스를 통해 간편하게 수리받으시기 바랍니다.
